sujet Resilier une application dans utiliser mon mobile

Resilier une application

Leoniejegoux — Sun, 17 Jan 2016 14:55:21 GMT

Je me suis abonnée malencontreusement à une application qui me fait payer 4,99€ par moi et je ne sais pas comment arrêter cet abonnement. Pouvez vous m'aider ?
Merci

Re : Resilier une application

johann — Sun, 17 Jan 2016 15:03:35 GMT

Salut @Leoniejegoux

Tu l'as trouvé sur quel site cette application !

Sinon, regarde si tu trouves une trace, depuis ton

espace client/compte mobile/Suivi conso/Crédit mensuel/

mes achats multimédia

Re : Resilier une application

Leoniejegoux — Sun, 17 Jan 2016 15:05:43 GMT

Sur instavisite il me semble, je vais voir ça merci.

Re : Resilier une application

philippe — Tue, 19 Jan 2016 15:46:29 GMT

Bonjour @Leoniejegoux

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Resilier une application

joelle62400 — Mon, 28 Mar 2016 17:25:30 GMT

Je me suis abonnée malencontreusement à une application qui me fait payer 4,99€ par moi et je ne sais pas comment arrêter cet abonnement. Pouvez vous m'aider ?
Merci

Re : Resilier une application

max16 — Mon, 28 Mar 2016 17:56:13 GMT

Bonjour via l'application orange et moi suivie conso tu appuis sur le hors forfait delà tu peux désactiver.
Demain contacte par tel ou sur le chat le service client demande l'annulation de cette achat et éventuellement un petit geste commercial.

Re : Resilier une application

max16 — Mon, 28 Mar 2016 17:57:42 GMT

Depuis les options tu peux également bloquer ce genre d'achat si tu as plusieurs sim il faut activer le blocage sur toutes les sim...

Re : Resilier une application

philippe — Tue, 29 Mar 2016 06:57:26 GMT

Bonjour @joelle62400

Bonne journée.

Philippe