sujet Re : Envoi impossible de MMS sur Sony Z5 compact. dans utiliser mon mobile

Envoi impossible de MMS sur Sony Z5 compact.

CathTTL — Thu, 21 Jan 2016 13:52:14 GMT

Bonjour,

Mon problème: je ne reçois ni ne peux envoyer de MMS.

J'ai éteint et rallumé mon tel, j'ai les données mobiles activées,

J'ai vérifié tous les paramètres de config Orange MMS dans les reglages, tous les paramètres sont OK.

Le seul truc bizarre est que je ne peux pas modifier le point d'accès c'et tout en grisé sur mon tel.

J'ai fait la config automatique via assistance.orange.fr, j'ai reçu le message, j'ai fait Ok, j'ai ensuite essayé de m'envoyé un MMS, et échec : "envoi impossible".

Que faire?

Merci

Cath

Re : Envoi impossible de MMS sur Sony Z5 compact.

johann — Thu, 21 Jan 2016 15:19:29 GMT

Salut @CathTTL

Dans l'attente de l'intervention d'un webconseiller

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Revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

De même, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

____________________________________________________

Sinon essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

_______________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------

Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'authentification : PAP ou CHAP
Type d'APN : mms
Protocole APN : IPv4
Protocole d'itinérance APN :
Activer/Désactiver APN : Case cochée
Réseau : Non spécifié

Re : Envoi impossible de MMS sur Sony Z5 compact.

CathTTL — Thu, 21 Jan 2016 16:17:39 GMT

Merci Johann

Mais j'avais déjà lu tout ça avant d'envoyer ce message, et j'ai toujours mon problème.

Qu'est-ce que la mise à jour de la ligne, comment procéder ?

le site bugue pour avoir accès au echat ..on me pose plein de questions pour bien cibler mon besoin et puis ca s'arrête là.

Est-ce que mon probleme de MME peut être resolu sans que j'appelle le service client ?

Merci

Re : Envoi impossible de MMS sur Sony Z5 compact.

johann — Thu, 21 Jan 2016 16:50:53 GMT

@CathTTL a écrit :
Merci Johann
Mais j'avais déjà lu tout ça avant d'envoyer ce message, et j'ai toujours mon problème.

Qu'est-ce que la mise à jour de la ligne, comment procéder ?
le site bugue pour avoir accès au echat ..on me pose plein de questions pour bien cibler mon besoin et puis ca s'arrête là.
Est-ce que mon probleme de MME peut être resolu sans que j'appelle le service client ?
Merci

@CathTTL

Pour une mise à jour de la ligne, chose qui semble être un remède

miracle, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention

d'un web conseiller.

À moins que tu tentes ta chance par "chat" depuis ton

espace client/compte mobile/Votre offre.

La vignette s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible de 8/20h

Au fait, tu as déjà fait un test avec cette application :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Re : Envoi impossible de MMS sur Sony Z5 compact.

CathTTL — Thu, 21 Jan 2016 21:42:29 GMT

ok, j'appelerai le service client demain