sujet Re : problème émission/réception SMS dans utiliser mon mobile

problème émission/réception SMS

maxilaure — Wed, 27 Jan 2016 14:58:27 GMT

bonjour,

je dispose d'un SAMSUNG GALAXY Grand PRIME et depuis 2 jours l'émission de sms n'est pas optimum.

En effet parfois ou plutôt souvent, il faut entre 30 secondes et 10 minutes (pour l'instant) pour avoir l'envoi d'un SMS.

J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone, téléchargé l'application "mon mobile" de orange lab qui me dit qu'il n'y a pas de problème et pourtant l'envoi effectué juste après le verdict de l'application, ne permet pas d'envoyer le sms rapidement. J'ai vidé ma boite de réception sms, désinstallé des applications mais ce n'est pas concluant.

Merci de votre aide

Re : problème émission/réception SMS

johann — Wed, 27 Jan 2016 15:07:48 GMT

Salut @maxilaure

Les appels, pas de problème, tu as toujours un bon réseau,

Sinon, retire puis remet la carte sim, ou si tu peux, essai la

dans un autre mobile pour voir si le problème se reproduit.

De même fait toi parvenir un sms à toi même depuis ton

mobile.

Au fait, tu as déjà une fois fait un essai avec ce genre d'application.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Re : problème émission/réception SMS

maxilaure — Wed, 27 Jan 2016 15:25:29 GMT

Les appels, pas de problème, tu as toujours un bon réseau, => OK
Sinon, retire puis remet la carte sim, ou si tu peux, essai la
dans un autre mobile pour voir si le problème se reproduit. =>OK
De même fait toi parvenir un sms à toi même depuis ton
mobile. =>OK

Au fait, tu as déjà une fois fait un essai avec ce genre d'application.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Pour l'application c'est dommage de télécharger une appli pour envoyer des sms alors que notre téléphone est censé le faire.

Le problème est surtout sur le côté aléatoire du temps d'émission du sms alors que ma femme arrive sans problème juste à côté de moi (même fournisseur d'accès et même qualité de réception).

C'est rageant!

Re : problème émission/réception SMS

johann — Wed, 27 Jan 2016 15:38:42 GMT

@maxilaure

Peut-être il suffit d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client.

Re : problème émission/réception SMS

maxilaure — Wed, 27 Jan 2016 15:43:36 GMT

merci

700 ou 3970 ?

Re : problème émission/réception SMS

johann — Thu, 28 Jan 2016 14:44:35 GMT

@maxilaure a écrit :
merci

700 ou 3970 ?

Salut @maxilaure

Comme tu veux, tu peux aussi voir par " chat" depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, La vignette qui te permet de prendre

contact, s'ouvre en bas à droite de la page,

Le service est disponible de 8/20 h

Re : problème émission/réception SMS

maxilaure — Thu, 28 Jan 2016 16:12:21 GMT

merci de ton explication mais je n'ai pas d'ouverture d'une fenêtre de "chat".

En fait si à l'instant en vérifiant la connexion du mobile via le site d'orange, une fenêtre vient de s'ouvrir

Re : problème émission/réception SMS

johann — Thu, 28 Jan 2016 16:56:30 GMT

@maxilaure a écrit :
merci de ton explication mais je n'ai pas d'ouverture d'une fenêtre de "chat".
En fait si à l'instant en vérifiant la connexion du mobile via le site d'orange, une fenêtre vient de s'ouvrir

@maxilaure

Pour avoir accès au " chat", il faut éventuellement désactiver

le bloqueur de publicité de ton navigateur.

Re : problème émission/réception SMS

maxilaure — Fri, 29 Jan 2016 12:00:00 GMT

Finalement le problème semble résolu.

Après contact par chat avec Catherine pendant 20 bonnes minutes, des échanges/inversion de cartes SIM et de téléphone, puis une conversation téléphonique pour expliquer la procédure de réinitiallisation, tout semble être rentré dans l'ordre....pour le moment!!

Merci Johann pour tes explications et ta disponibilité

Merci à Catherine (mais cela aurait pu être une autre personne) et Orange pour leur intervention rapide et efficace.

Re : problème émission/réception SMS

abomic — Sat, 30 Jan 2016 11:15:58 GMT

merci de vos témoignages ! j'ai utilisé tous les tutos dispo sur le sujet sur

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms

mais j''hésite à tout ré-initialser et de perdre un temps fou et de perdre des données

d'autant que mon Z3 a été acheté "nu" et sans aucune surcouche opérateur et de surcroit "Rooté" laborieusement par un ami ....

comment puis je m'abonner à ce sujet pour connaitre d'autres alternatives qui pourraient être des Mise à Jour soit Orange (Sosh ) , soit Sony soit Android .....

Re : problème émission/réception SMS

johann — Sat, 30 Jan 2016 11:35:57 GMT

Salut @abomic

Si le fait de réinitialisé le mobile, solutionne le problème,

et faire une sauvegarde avec companion, ou autre, pourquoi pas !!!