sujet Re : restriction de ligne dans utiliser mon mobile

restriction de ligne

karline — Fri, 22 Jan 2016 19:19:45 GMT

Bonsoir,

j'ai souscrit un contrat par téléphone.

Ayant tardé à renvoyer le contrat signé, ma ligne a été restreinte.

Les documents ont été envoyés selon vos instructions mais ma ligne est toujours restreinte...

Comment faire pour lever la restriction svp ?

Re : restriction de ligne

melet39 — Fri, 22 Jan 2016 19:30:14 GMT

bonsoir @karline

si les documents ont été envoyés récemment,il faut attendre environ 3, 4 jours le temps de les enregistrer

faire de temps en temps un arrèt marche du mobile

bonne soirée

Re : restriction de ligne

karline — Fri, 22 Jan 2016 19:40:28 GMT

Merci de la réponse.

Ce n'est pas très rassurant...entre ça et les problèmes de récéption de ma carte SIM, je commence à sincèrement regretter d'avoir souscrit chez orange !

Je ne suis pas allée chez Free en me disant que le service serait meilleur chez Orange ...quelle erreur !

Sur les 6 jours où la portabilité de mon numéro a été faite j'ai pu utiliser mon abonnement 2 jours.

C'est plus que frustrant.

Re : restriction de ligne

AlexandreK — Fri, 29 Jan 2016 10:15:07 GMT

Bonjour @karline,

Vous souhaitez avoir des nouvelles concernant la bonne réception et la prise en compte de vos documents. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre dossier

Bonne journée,

AlexandreK

Re : restriction de ligne

AlexandreK — Tue, 02 Feb 2016 15:57:24 GMT

Bonjour @karline,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK