sujet Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible dans utiliser mon mobile

Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Mon, 01 Feb 2016 13:52:19 GMT

Bonjour,

en septembre 2010, j'ai acheté via abonnement un SE X10.
Je précise que ce portable a été envoyé en sav 2 fois la première année.

Je ne me sers plus de ce téléphone depuis quelques semaines (et entre temps, je suis passé chez Sosh)
Le téléphone de mon fils est tombé en rade. Le temps de lui en retrouver un, je lui ai proposé d'utiliser le mien.
Sauf qu'il est chez un autre opérateur.
No problemo, je vais donc demander le code de désimlockage sur le site orange (c'est facile, pratique et rapide) : https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

J'ai indiqué mon n° IMEI (obtenu en composant le *#06#) et j'ai reçu par mail un code de 16chiffres....
Super, oui, tellement super que le code pour désimlocker mon mobile ne serait composé que de 8 chiffres.

En tout état de cause, cela ne fonctionne pas.

On a fait 3 tentatives.

Aussi, ben, j'aimerais bien recevoir le bon (ou un qui fonctionne, bref, que je puisse désimlocker mon téléphone quoi)

Comment dois je faire?

Merci

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

johann — Mon, 01 Feb 2016 15:22:33 GMT

Salut @Grosfelix

Tente ta chance par e-chat, depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre, La vignette qui te permet de prendre contact

avec le service client, s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible de 8/20 h

Sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller

Faut faire attention, les nombres d'essais de déblocage sont limités,

au-delà, ton mobile " freeze"

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Mon, 01 Feb 2016 15:56:33 GMT

Merci pour la réponse.

J'ai déjà regardé, et en fait, je ne peux avoir un conseiller en ligne, je tombe sur la page web qui m'indique les 4 possibilités pour désimlocker.

J'ai tenté le 3970 et dès que j'ai indiqué mon numéro, on (le répondeur) me dit que c'est un compte Sosh et qu'il ne peut rien faire pour moi...

Bref, je ne sais comment faire.

Alors, il ne me reste qu'un web conseiller...

Et bien sûr, je dois faire attention aux nombres de tentatives pour ne pas le bloquer définitivement Orange.

C'est quand même pénible.

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

johann — Mon, 01 Feb 2016 16:04:29 GMT

@Grosfelix a écrit :
Merci pour la réponse.
J'ai déjà regardé, et en fait, je ne peux avoir un conseiller en ligne, je tombe sur la page web qui m'indique les 4 possibilités pour désimlocker.
J'ai tenté le 3970 et dès que j'ai indiqué mon numéro, on (le répondeur) me dit que c'est un compte Sosh et qu'il ne peut rien faire pour moi...

Bref, je ne sais comment faire.

Alors, il ne me reste qu'un web conseiller...
Et bien sûr, je dois faire attention aux nombres de tentatives pour ne pas le bloquer définitivement Orange.
C'est quand même pénible.

@Grosfelix

Tu as déjà fait un essai par e-chat, avec un conseiller Sosh,

depuis la vignette qui se trouve en bas de cette page.

Si tu cliques sur la vignette, et elle ne s'ouvre pas, faut désactiver

le bloqueur de publicité de ton navigateur.

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Tue, 02 Feb 2016 07:27:43 GMT

Effectivement, j'utilise Ublock Origin.

Je l'ai donc déconnecté.

Ca n'a rien changé.

Je n'ai pas accés au e-chat que ce soit sur Orange ou Sosh.

Je vais passer en boutique ce midi.

On verra bien.

A moins qu'entre temps un web conseiller puisse intervenir.

Merci

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

johann — Tue, 02 Feb 2016 09:06:22 GMT

Salut @Grosfelix

Tu as fait un essai avec un autre navigateur , chose que tu peux aussi

faire, t'inscrire et poster dans le forum Sosh

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Tue, 02 Feb 2016 12:44:39 GMT

Bon, je suis allé en boutique ce midi. Ils n'ont pas réussi à désimlocker mon téléphone et m'ont conseillé de contacter le 3970 sans indiquer mon n° de tel.

Ce que j'ai fait.

J'ai donc réussi à avoir le service technique.

1ère personne: 2mn. Elle m'a renvoyé vers quelqu'un d'autre.

2ème personne : 2mn. Elle ne trouve pas trace de ma demande de code de désimlockage sur le net. Au passage, c'était quelqu'un SOSH... (j'avais donné le n° de tel qui a servi à l'achat du tel en 2010. Le même que j'ai conservé en passant chez Sosh) Revoi vers quelqu'un d'autre...

3ème personne: il m'indique la démarche à suivre pour désimlocker. Et me précise en inssitant qu'il faut d'abord metre le code de désimlockage puis le code pin.

C'est pas gagné.

Je lui explique que c'est le contraire. Je ne le sens pas convaincu.. mais bon.

Il me demande le code de désimlockage que j'ai obtenu puis le code IMEI (je pensais que c'était l'inverse pour vérifier.. Mais bon)

Il me dit que le code ne correspond pas...

Bizarrement, je le savais déjà.

Il constitue donc un dossier pour que j'obtienne le bon code.

D'après lui, je devrais l'obtenir dans les 48 à 72h directement sur ma boite mail...

Super.

Ouais, sauf que je n'ai aucune référence du dossier (yen a pas parait il) et que j'ai des doutes sur le fait qu'il ait bien compris mon adresse mail.

Les lettres sont pénibles sur mon nom et mon fournisseur. Il y a souvent des mélanges entre f et s ou entre t et d...

Bref, je reste dubitatif.

Aussi, si un webconseiller passe et me rassure, je serais super content.

@Johan merci de ton aide. Je n'ai pas tenté le e-chat depuis un autre navigateur. Dois je le faire malgré l'appel à la plate forme?

Ca ne risque pas de se mélanger et faire pire que mieux?

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Tue, 02 Feb 2016 12:55:36 GMT

Hihihi, bon, c'est très fort.

Alors point positif, mon adresse reconnue est la bonne (ouf, jamais facile au téléphone)

Par contre, mail de sosh avec un code de desimlockage qui est le même (donc qui ne fonctionne pas) que celui d'Orange...

Mais mail suivant, je dois envoyer un colis avec mon tel...

REF.MAIL : OMAIL2183 14239

Autorisation Orange de désimlockage (courrier à joindre à votre colis)

Vous souhaitez desimlocker votre terminal SONY ou le déverrouiller s'il a été bloqué.

Le réparateur Cordon Electronics va prendre en charge votre demande pour le mobile SONY dont les références sont :

•	Modèle : Sony : SONY-ERICSSON
•	Numéro IMEI : 012590003215601
•	Date d'achat : 11/04/2011
•	Code réseau délivré par Orange: 9909811547690341
•	Motif de renvoi vers le réparateur : code erroné

Nous vous remercions d'imprimer et de joindre le mail accompagné de votre mobile dans un colis postal à l'adresse suivante :

Cordon Electronics
A l'attention de Stefane HUBERT
Desimlockage Orange
5, boulevard du Petit Paris
BP 27460
22107 Dinan Cedex

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de quinze jours à réception de votre mobile qui vous sera renvoyé aux coordonnées ci-dessous :
...

...

A bientôt.

L'équipe Sosh

Donc, je vais payer pour une opération qui est gratuite

De qui se moque t-on?

Si le gars est capable de la faire (c'est juste un code à rentrer). Je pense être suffisament dégourdi pour le faire moi même. Il me faut juste le bon.

Si c'est une manip logiciel alors il y a un problème et je devrais donc pouvoir le faire en boutique.

Dans tous les cas, il y a visiblement un problème....

Bref, ça ne m'avance pas plus....

:-(

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

johann — Tue, 02 Feb 2016 13:42:19 GMT

Salut @Grosfelix

Ben dit donc, faut avoir les nerfs solides

Un peu compliqué de temps à autres la procédure de déblocage !!!!

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Tue, 02 Feb 2016 13:50:50 GMT

Oui, compliqué.

Mais je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Sur celui de mon épouse (X10 mini), ça a été comme papa dans maman.

Mais là.......

Et malheursement Orange ne fait pas grand chose. Les gars récitent un texte et te laisse avec ton problème.

Pas d'envoi d'étiquette pour la prise en charge des frais d'envoi.

Amazon le fait. Pourquoi pas Orange?

Et le pire, c'est que Cordon electronics semble avoir un gros contrat de maintenance.

Pénible. Je continue de penser que cela devrait pouvoir se faire en agence.

Mais bon....

J'ai envoyé un mail à Cordon electronics, on verra bien.

Re : Désimlockage d'un Sony Ericsson X10 (2010) impossible

Grosfelix — Wed, 03 Feb 2016 07:32:39 GMT

Je note que sur pas mal de demande de désimlockage, les webconseillers sont passés et ont tentés de régler le problème en MP.

Visiblement j'ai moins de chances ou mon problème est plus complexe.