sujet Re : Problème réception MMS iphone 5C dans utiliser mon mobile

Problème réception MMS iphone 5C

mathilda — Wed, 13 Aug 2014 13:00:35 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'un nouveau téléphone je ne reçois plus directement les MMS mais je reçois un message

"Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher".

Pouvez- vous m'aider svp?
merci d'avance

Mathilda

Re : Problème réception MMS iphone 5C

johann — Wed, 13 Aug 2014 13:38:20 GMT

Salut mathilda

Au départ, tu avais pas se genre de problème !

Sinon, fait toi parvenir un MMS à toi même depuis ton phone .

Re : Problème réception MMS iphone 5C

mathilda — Wed, 13 Aug 2014 14:14:41 GMT

j'ai déjà essayé et je ne reçois pas la photo mais le même message!

Re : Problème réception MMS iphone 5C

mathilda — Wed, 13 Aug 2014 14:15:50 GMT

c'est depuis que j'ai changé de téléphone que je ne les reçois plus.

Re : Problème réception MMS iphone 5C

johann — Thu, 14 Aug 2014 08:06:09 GMT

Salut

Il suffit éventuelle d'une mise à jour de la ligne, mais pour cela

faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Seb_ — Tue, 19 Aug 2014 08:20:44 GMT

Bonjour mathilda,

Je vous invite à vérifier que la 3G est activée, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro pour valider l'inscription de celui-ci sur la plateforme de gestion des MMS.

Si cela ne fonctionne pas et que vos APN Orange sont bien paramétrés, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et n° de ligne.

J'attends votre retour,
Seb_

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Elo75015 — Tue, 09 Dec 2014 20:11:36 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème mais sur mon iphone 5S.

J'ai le message "Vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher".

J'ai bien la 4G et l'option MMS activée dans le paramétrage, d'ailleurs mon ami a egalement un 5s avec le même abonnement que moi et pour lui aucun souci.

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d'avance

Cordialement,

Elodie

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Gael_ — Thu, 11 Dec 2014 08:07:38 GMT

Bonjour @Elo75015 ,

Afin de vérifier votre dossier concernant l'impossibilité que vous rencontrez de recevoir normalement vos MMS, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Merci

Gaëlle

Re : Probleme de MMS

Gael_ — Thu, 11 Dec 2014 09:27:18 GMT

@Elo75015,

Je viens de faire des modifications sur votre plateforme MMS, pourriez-vous éteindre et rallumer votre mobile faire un test afin de me confirmer que cela fonctionne s'il vous plait.

Merci

Gaelle

Re : Probleme de MMS

Elo75015 — Thu, 11 Dec 2014 10:32:36 GMT

Super !

Ca fonctionne, les mms s'affichent bien.

Merci beaucoup pour votre aide !

Re : Probleme de MMS

adelie44250 — Tue, 23 Dec 2014 20:19:48 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème, mon option MMs est bien activée car je n'ai pas de problème pourles envoyer mais à la réception mon téléphone me dit que mon mobile ne peut pas afficher les MMS ... Merci de votre aide

Re : Probleme de MMS

Ludovic_N — Fri, 26 Dec 2014 14:53:13 GMT

Bonjour @adelie44250

Recevez-vous des MMS sur votre mobile à ce jour ?

LudovicN

Re : Probleme de MMS

neissa78 — Sun, 28 Dec 2014 12:35:49 GMT

Bonjour,

J'ai un iphone 6 plus l'option envoie de mms est bien en fonction mais malgrés ça je ne reçois toujours pas les mms je peut les envoyer mais je ne reçoit rien.

Dans l'attente de votre aide

Cdt,

Gomez Vanessa

Re : Probleme de MMS

Ludovic_N — Mon, 29 Dec 2014 11:31:06 GMT

Bonjour @neissa78

Afin d'accéder à votre dossier et répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

-Nom & prénom

-Numéro de ligne

-Version de l'OS

J'attends votre retour

LudovicN

Re : Probleme MMS

Ludovic_N — Mon, 12 Jan 2015 08:42:26 GMT

Bonjour et bonne année @neissa78

Votre ligne vient d'être mise à jour, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile et à tester l'envoi et la réception d'MMS sur votre mobile.

Merci de me tenir informé du résultat

LudovicN

Re : Probleme de MMS

lou_an23 — Thu, 19 Feb 2015 15:10:53 GMT

Bonjour,

Je ne reçois plus de mms et je ne peux plus non plus en émettre ("non distribué" apparaît)?????

C'est un iphone 5C et c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème .

Merci pour votre réponse

Re : Probleme de MMS

Gael_ — Sat, 21 Feb 2015 09:44:52 GMT

Bonjour @lou_an23 ,

Je vous propose dans un premier temps de vérifier votre ligne, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaëlle

Problème réception MMS iphone 5C

NVerschave — Wed, 29 Apr 2015 11:14:15 GMT

Bonjour,

J'ai un problème récent avec les MMS, je reçois le message suivant "Image attachment(s) deleted from the message to adapt to your device capabilities" suivi d'un second message "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr sms/mms"

Je suis donc allé sur le site orange pour pouvoir les voir mais impossibilé de les regarder, je me suis donc renseigné sur internet, j'ai vu une solution qui était de restaurer l'iPhone mais dans mon cas ça n'a rien résolu.

Comment faire pour résoudre ce problème ? Dois je me rendre en magasin ?

Re : Problème réception MMS iphone 5C

Gael_ — Thu, 30 Apr 2015 07:58:15 GMT

Bonjour @NVerschave ,

Afin de vérifier votre inscription à la plateforme MMS, pourriez-vous me communiquer par

message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne

Gaëlle

Re : Problème réception MMS iphone 5C

maxlisan02400 — Mon, 20 Jul 2015 08:08:41 GMT

bonjour voici mon n de tel : 06xxxxxxxx suite aus soucis d expedition de mms et reception

mr xxxxxxxxxxxxx

d avance merci

cordialement