sujet Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

marco58vert — Sun, 17 Jan 2016 07:52:58 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis une semaine un problème que je n'avais pas à l'achat de mon Galaxy A5 (sous Android 5.0.2) il y a plus d'un mois. Il n'y a eu aucune mise à jour logicielle, sauf une hier, mise à jour qui n'a rien résolu.

Mon problème est le suivant : la désactivation de l'accès aux données mobiles ne fonctionne pas à partir du volet de raccourcis. L'appui sur ce raccourci génère le même message que l'activation ("la connexion de données peut entrainer des frais..."), l'icone ne passe pas en grisé et l'accès aux données mobiles subsiste.

Heureusement je peux contourner ce problème en désactivant les données mobiles à partir des Paramètres / Utilisation des données en décochant "Données mobiles".

Quelqu'un a -t-il observé le même dysfonctionnement et l'a-t-il résolu ?

Merci de votre aide.

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

johann — Sun, 17 Jan 2016 09:17:08 GMT

Salut @marco58vert

Dans l'attente d'autres intervenants possesseur d'un samsung

D'après certains forums, le problème est connu. il faut

éventuellement attendre un correctif.

Sinon pour voir, désactive le mode wifi, ou regarde si un reset

solutionne le problème, mais avant prévoir une sauvegarde.

Ou voir la question avec le support Samsung :

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

marco58vert — Sun, 17 Jan 2016 09:53:13 GMT

Merci pour ta réponse.

La désactivation wifi ne change rien.

Quant au reset j'aimerais autant éviter...

Peux-tu me dire dans quels forums tu as vu que ce problème était connu (ce sont peut-être mes messages car je les ai moi-même postés sur Phonandroid et FrAndroid) ?

J'ai envoyé un email à l'assistance Samsung, bien que je soupçonne la surcouche Orange (j'avais également un problème d'activation intempestive du wifi, dont la cause etait a priori l'appli Mon Réseau).

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

Ariane59570 — Wed, 03 Feb 2016 18:16:46 GMT

Bonjour j ai le même problème. ..que faire ???

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

marco58vert — Thu, 04 Feb 2016 16:40:28 GMT

Après avoir contacté SAMSUNG, celui m'a proposé de restaurer la configuration usine. J'ai eu également le même conseil sur d'autres forums.

Je ne l'ai pas fait car je vis sans trop d'inconvénient avec ce problème, car il peut être contourné facilement via le menu Paramères / Utilisation données (décocher "données mobiles").

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

Karine78 — Wed, 23 Mar 2016 12:16:47 GMT

Bonjour a tous,
Je viens d'acquérir le ce telephone, et constate le même problème que vous.
Amicalement

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

max16 — Wed, 23 Mar 2016 12:46:04 GMT

Bonjour a toutes hasard le download booster ne serais pas activités ?

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

max16 — Wed, 23 Mar 2016 12:47:13 GMT

Ou la la bascule intelligente dans las paramètres wifi ?

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

johann — Wed, 23 Mar 2016 13:08:19 GMT

Salut @Karine78

Si cela ne fonctionne pas depuis le volet,

solution, passer par les paramètres réseau,

à moi que le fait de réinitialisé le mobile, solutionne le problème,

mais avant, prévoir une sauvegarde.

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

Karine78 — Wed, 23 Mar 2016 13:14:21 GMT

Johann, je vous remercie pour votre réponse.
Je n'ai le téléphone que depuis 24h. Je vais utiliser votre solution et pas de remettre le téléphone à zéro car dans mon cas cela ne servirait à rien.
Bon après midi.

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

Karine78 — Wed, 23 Mar 2016 13:19:04 GMT

Bonjour max16,
Non, je n'ai que l'option multiples fenêtre d'active en plus de l'option posant problème.
Amicalement.

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

johann — Wed, 23 Mar 2016 13:26:52 GMT

@Karine78 a écrit :
Johann, je vous remercie pour votre réponse.
Je n'ai le téléphone que depuis 24h. Je vais utiliser votre solution et pas de remettre le téléphone à zéro car dans mon cas cela ne servirait à rien.
Bon après midi.

@Karine78

Perso, je ne pense pratiquement jamais au volet, et passe la plupart

du temps par les paramètres. en plus depuis le volet, on a pas accès

à toutes les fonctions,

Mais au cas que tu passes une fois près d'une boutique,

rend leurs visite !

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

sycouc — Tue, 03 May 2016 08:46:27 GMT

J'ai le même problème, alors en attendant une solution, j'appuie longtemps sur données mobiles une fenêtre s'ouvre et je décoche données mobiles.

Il y a pas mal d'icônes dans le volets des raccourcis surtout si tu le baisses avec 2 doigts....

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

marco58vert — Tue, 03 May 2016 10:20:12 GMT

Le coup de l'appui long sur cette icone, je ne connaissais pas !!

Effectivement çà marche...

Merci.

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

max16 — Tue, 03 May 2016 10:44:53 GMT

Bonjour dans l'appli mon reseau la sélection auto du reseau est elle sur off ?

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

marco58vert — Tue, 03 May 2016 13:10:48 GMT

J'ai viré l'application Mon Réseau car elle provoquait des dysfonctionnements des connexion / déconnexion wifi : activation très souvent inopérante, en revanche activation intempestive lorsque le wifi était non activié.

Voir le post sur le forum phonandroid : http://www.phonandroid.com/forum/problemes-connexions-wifi-et-donnees-mobiles-t142072.html

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

johann — Tue, 03 May 2016 13:53:35 GMT

Salut à vous

@marco58vert

Faut savoir que pas mal d'applications ont accès a diverses fonctions du mobile !!

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

max16 — Tue, 03 May 2016 15:33:48 GMT

Tu as tres probablement une application qui agis sur la connexion mobile reste a savoir laquelle... peut être une appli presse...

Tu peux essayer une restauration...

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

Totoldt — Wed, 27 Jul 2016 15:27:37 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis l'achat de mon Samsung Galaxy A5 en octobre 2015. Petit up donc au cas où quelqu'un aurait depuis trouvé une solution...

Cdt, Totoldt

Re : Galaxy A5 : désactivation données mobiles impossible à partir du volet des raccourcis

marco58vert — Wed, 27 Jul 2016 17:16:42 GMT

Bonsoir,

A ma connaissance pas de correction à ce dysfonctionnement.

Personnellement j'utilise l'appui long sur l'icone "Données mobiles", ce qui ouvre le paramètre "Réseau mobile" et je décoche "Réseau mobile".

Cdlt