sujet Re : Desimlockage impossible dans utiliser mon mobile

Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 25 Jan 2016 16:58:43 GMT

Bonjour

je viens de faire une demande de desimlockage de mon téléphone s4 donc orange m'envoie le code de desimlocage sur mon mail donc je suis la procédure indiquee sur le site d orange mais en mettant le code j'ai un message échec de déverrouillage réseau

je pense que le code est erronée je refais une autre demande je reçois toujours le même code que dois je faire

Re : Desimlockage impossible

johann — Tue, 26 Jan 2016 06:59:40 GMT

Salut @Ouafi

Tu utilises une sim activée d'un autre opérateur,

De même qu'après ouverture du lien, tu as la possibilité

pour prendre contact par "chat" avec un conseiller.

Le service est disponible de 8/20h

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s4-gt-i9505/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-galaxy-s4-gt-i9505-saisir-le-code-de-desimlockage_40134-40932

Faire attention, les nombres d'essais de déblockage sont limités.

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 25 Jan 2016 17:45:48 GMT

Bonsoir

merci

jai suivi la procédure indiquee ds le lien ca fonctionne pas le code jai bien mets la sim de l'autre operateur il est bien activée

par contre le code je l'ai mets plus de 3fois

je vois ou je peu joindre le conseiller par chat

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 25 Jan 2016 19:05:17 GMT

Bonsoir

jai parcouru plusieurs sujet concernant le desimlockage c toujours la même chose les codes envoyée par Orange ne fonctionne pas

que faire ?

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 25 Jan 2016 21:50:19 GMT

Bjr

juste pour info téléphone achete dans une grande surface y a 1semaine sans souscription de contrat téléphone bloquee orange dois je attendre 3mois pour le debloquer

merci

Re : Desimlockage impossible

johann — Tue, 26 Jan 2016 07:00:13 GMT

Salut @Ouafi

Si tu le débloques avant 3 mois, cela te coûtera 76€

Essai par " chat" depuis le lien que j'avais posté

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Tue, 26 Jan 2016 08:38:05 GMT

bonjour

donc je suis obligée dattendre 3mois c'est ca

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Tue, 26 Jan 2016 22:02:49 GMT

Bonsoir

je comprends pas pourquoi orange menvoi un code desimlockage alors ils peuvent pas savoir quand j'ai acheté le téléphone vu que y a pas eu de souscription c est un téléphone nu bloquee orange

sois le code est ok mais il est pas activée que au delà de 3mois si non le code est faux

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Fri, 29 Jan 2016 21:46:16 GMT

Bonsoir merci

toujours pas de réponse concernant ma demande de desimlockage d'un samsung s4

Re : Desimlockage impossible

johann — Sat, 30 Jan 2016 06:47:27 GMT

@Ouafi a écrit :
Bonsoir merci
toujours pas de réponse concernant ma demande de desimlockage d'un samsung s4

Salut @Ouafi

Faudrait revoir la question avec le service client.

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 01 Feb 2016 09:59:34 GMT

Bonjour et merci pour votre aide

donc depuis ce matin j'essaie de trouver le lien pour contacter l echat orange mais impossible je tombe tjr sur la même chose en plus jai du bloquee m'a demandé desimlockage car jai erreur R208 vous atteint le nombre maximum de demande......

comment je peux faire

car depuis le 25/01 j'essaie d avoir le code desimlockage mais orange me l'envoi sauf ce dernier ne fonctionne pas

merci pour votre aide

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 01 Feb 2016 11:44:59 GMT

Ré bonjour

je reexplique mon problème

le 25/01 j'achète un s4 Samsung bloquee orange dans une grande surface sans contrat d abonnement téléphone nue pas de puce orange

donc je fais la demande en ligne de desimlockage par IMEI , orange m'envoie un mail avec un code desimlockage ce dernier ne fonctionne pas , je refais une 2, 3 voir 6 demandes je reçois le mm code aujourd'hui je voulais passer par l'aide de chat donc je remplie ce que le site me demande jai une erreur r208 vous avez atteint le nombre maximal........

jai essaye de contacter le 3970 trop d'attente faut rappeller .......

donc que dois je faire ??? J'attend tjr que un conseiller prends mon dossier en charge mais j'ai aucune proposition

merci

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Mon, 01 Feb 2016 11:53:34 GMT

Suite

juste une info y a 1an et demi j'ai acheté une téléphone nue bloquee BT je l'ai desmilocke par téléphone ca ma pris 15mn par un conseiller qui m'a envoyee le code par sms

la chez orange depuis le 25/01

Re : Desimlockage impossible

G-rom — Mon, 01 Feb 2016 14:57:58 GMT

Bonjour @Ouafi

Merci de m'envoyer en privé les informations suivantes :

- nom/prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI,
- modèle du tél
- adresse mail.
- codé erroné déjà reçu

G-rom

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Tue, 02 Feb 2016 07:44:21 GMT

Je vous envoi les infos merci

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Wed, 03 Feb 2016 21:22:16 GMT

Bonsoir

donc je vous tiens informée de mon problème

donc un web conseiller a pris en charge ma demande donc ce dernier menvoi le mm code envoyee

donc c est pas normal voir c voulu de la part d orange

j'attends tjr une réponse

mes remercimetns

Re : Desimlockage impossible

Grosfelix — Thu, 04 Feb 2016 07:24:40 GMT

Salut,

tu veux dire que dans ton MP, tu as envoyé au webconseiller le code qu'orange t'a envoyé et qui ne fonctionne pas.

Et quele webconseiller t'a renvoyé exactement le même?

Euh, wait, comment dire.....

Ch'sais pas, mais je sens que comme pour moi, on va finir par te dire d'envoyer ton tél à tes frais chez Cordon Electronics à Dinan.

Alors, où est le blème sur ces trop nombreux problèmes de désimlockage?

Re : Desimlockage impossible

Ouafi — Thu, 04 Feb 2016 15:52:05 GMT

Bonjour , merci ,

je pense d'après plusieurs recherches que orange a bcp de souci pour desimlocker des téléphones

c est tjr la meme chose a la fin on t'envoie un code erroné tu l'essaie plusieurs fois tu bloque ton téléphone

orange te demande de l'envoyée ds un service spécialisés a tes frais .........

la logique des choses ce que chaque IMEI a un code desimlockage donc c impossible d'avoir plusieurs code

donc jattends

Re : Desimlockage impossible

G-rom — Fri, 05 Feb 2016 10:31:14 GMT

Bonjour,

Si dans les outils mis à notre disposition nous faisons une requête via un n°IMEI nous obtiendrons un code particulier et si nous réitérons cette requête il est tout à fait normal que ce soit le même code qui réapparaisse. Pour info, les codes que nous avons sont mis à notre diposition par les constructeur de mobiles. Si ces codes ne fonctionnent pas, alors nous contactons le contructeur pour tenter d'en avoir d'autres, parfois c'est le même code que l'on nous renvoi.

Dans le cas d'un mobile bloqué, en effet il faut l'envoyer dans une cellule spécialisée qui se charge ensuite de le débloquer. Les frais d'expéditions sont à la charge du client, tandis que les frais pour le retour sont pris en charge par Orange.

G-rom

Re : Desimlockage impossible

G-rom — Fri, 05 Feb 2016 10:38:36 GMT

@Ouafi

Si votre mobile est bloqué, merci de m'envoyer un message pourme le confirmer afin que je vous envoi un document vous permettant d'envoyer votre mobile.

G-rom