sujet Re : problème mobile dans utiliser mon mobile

problème mobile

sand9 — Sat, 05 Sep 2015 07:24:10 GMT

bonjour depuis le changement de telephone mobile (samsung xcover 550) il ne prend pas la femtocell.J'ai essayer la carte sim sur un vieux et cela marche ,orange m'a echangé le téléphone et toujours le même problème;ma femtocell est la 4 utilisateurs

merci

Re : problème mobile

Gael_ — Mon, 07 Sep 2015 09:03:07 GMT

Bonjour @sand9 ,

Pourriez-vous mettre la carte sim d'un de vos utilisateurs dans votre samsung xcover 550 et me dire si cela fonctionne.

Merci

Gaëlle

Re : problème mobile

sand9 — Sun, 13 Sep 2015 17:44:27 GMT

deja fait cela marche dans un autre met pas dans le xcover merci

Re : problème mobile

Gael_ — Mon, 14 Sep 2015 07:57:43 GMT

Bonjour @sand9 ,

Le Samsung xcover est-il bien sur la 3G ?

Gaëlle

Re : problème mobile

sand9 — Mon, 14 Sep 2015 10:48:26 GMT

oui il est en automatique et quand on est en ville il capte la 3g

Re : problème mobile

Gael_ — Mon, 14 Sep 2015 11:37:51 GMT

@sand9 ?

Pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

Le n°ligne utilisé dans le xcover 550 ainsi que les 13 chiffres de la carte sim

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Merci

Gaëlle

Re : problème mobile

sand9 — Thu, 17 Sep 2015 06:15:05 GMT

je me suis appercu que de temps en temps il capte la 3g à la maison mais ne la garde pas assez longtemps pour passer un appel .Est ce que mon boitier femtocell est trop vieux pour ce portable puisque c'est le premier que orange a mis en vente merci

Re : problème mobile

Gael_ — Thu, 17 Sep 2015 14:45:10 GMT

Bonjour @sand9 ,

Je vais faire des tests avec le même mobile, je vous tiens au courant .

Gaëlle

Re : problème mobile

sand9 — Tue, 29 Sep 2015 06:21:59 GMT

je voudrais savoir ou vous en êtes avec mon problème merci car j'ai été obliger d'acheter un nouveau portable orange ma fait un remboursement de 50 € sur ma facture mais je voudrais bien me servir du xcover 550 quand même car il a du mal avec l'autre

merci

Re : problème mobile

Peaudepaille — Sun, 07 Feb 2016 15:04:27 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis que j'ai remplacé mon iphone (qui fonctionner très bien avec le femtocell) pour le samsung pour le côté étanche.

Effectivement, le femtocell a du mal à fonctionner.

Avez-vous trouvez une solution à votre problème ?

Cordialement

Re : problème mobile

sand9 — Mon, 08 Feb 2016 09:24:41 GMT

j'ai fait une demande de changement de portable et depuis que j'ai un samsung galaxy xcover cela fontionne. Je ne peux pas vous en dire plus excusez moi.

cordialement

Re : problème mobile

Sab_ — Tue, 09 Feb 2016 09:02:02 GMT

Bonjour @Peaudepaille,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'IMEI du boitier et le modèle de votre Samsung.

Qu'entendez-vous par "le femtocell a du mal à fonctionner. " ?

Sabrina.

Re : problème mobile

Peaudepaille — Sun, 05 Jun 2016 08:26:40 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec le même mobile.

Avez-vous trouver une solution ?

Cordialement

Re : problème mobile

Peaudepaille — Sun, 05 Jun 2016 08:29:13 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec le même mobile alors qu'avant il n'y avait aucun problème avec mon Iphone. Pour j'avais bien fait attention à prendre un mobile 3G. Quelle est la solution ?

Cordialement

Re : problème mobile

JeremyP — Mon, 06 Jun 2016 08:39:15 GMT

Bonjour @Peaudepaille

Merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom et n° de ligne mobile

- n° IMEI du boitier Femtocell

J'attends votre retour.

JeremyP