sujet Re : Htc desire 601: probleme connexion internet dans utiliser mon mobile

Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Tue, 02 Feb 2016 13:26:44 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à faire afficher une page web sur mon télephone alors que tout marchait auparavant. J'ai bien les symboles 3G ou H qui apparaissent. J'arrive cependant à aller sur le site orange sans probleme. J'ai vérifié la configuration de mes APN, tout semble bon. Les données mobiles sont bien activées. J'ai déjà eteint et redémarré mon téléphone. J'ai aussi effacé les cookies, le cache et l'historique de mon navigateur. Il arrive qu'une page web se télécharge automatique avec le message suivant:

Orange Connexion modem

Cher client,

Nous vous infromaons qu'une mise à jour de votre modile ou une nouvelle version de votre logiciel de connexion est à télécharger.

Je n'ai rien trouvé comme mis à jour et en plus je n'utilise pas mon téléphone comme modem.

Avez-vous une idée pour résoudre mon problème?

Merci par avance

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

johann — Tue, 02 Feb 2016 13:47:01 GMT

Salut @Krikrou

Concernent la mise à jour, prend contact avec l'assistance HTC

http://www.htc.com/fr/support/updates.aspx

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Wed, 03 Feb 2016 08:28:51 GMT

Bonjour

J'ai déjà contacté l'assistance HTC mais d'après eux ca viendrait d'orange car j'ai acces aux pages web orange et tout marche quand je suis en wifi.

Merci pour votre aide

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Wed, 03 Feb 2016 10:32:40 GMT

Bonjour @Krikrou ,

Pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile Orange et tenter de vous connecter à internet afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de ligne ou de mobile?

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Gael_ — Sat, 06 Feb 2016 09:02:04 GMT

Bonjour @Krikrou ,

avez-vous pu faire le test ?

Gaëlle

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Mon, 08 Feb 2016 11:18:26 GMT

Bonjour

Je n'ai pas encore pu tester. Je vais essayer ce soir. Je vous tiens au courant.

Merci

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

JaziaA — Mon, 08 Feb 2016 13:04:08 GMT

Bonjour @Krikrou,

Nous restons disponibles et attendons votre retour.

JaziaA

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Mon, 15 Feb 2016 07:36:30 GMT

Bonjour @Krikrou ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Mon, 15 Feb 2016 10:34:03 GMT

Bonjour

J'ai essayé ma carte sim dans un smartphone orange et tout marche bien. Ou ca vient de ma configuration ou de mon télephone.

Merci et désolée pour ma réponse tardive.

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Mon, 15 Feb 2016 10:53:37 GMT

Pouvez-vous réinitialiser votre mobile en sauvegardant vos données auparavant svp?

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Tue, 16 Feb 2016 11:30:13 GMT

Bonjour

Je viens de reinitialiser le smartphone, mais ca ne marche toujours pas.

Merci

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Tue, 16 Feb 2016 11:45:34 GMT

Pour info j'ai utilisé les APN suivants sachant que j'ai un Forfait Origami Zen 500 Mo:

Pour internet :
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : default

Pour les MMS :
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Username : orange
Password : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
MMS Proxy : 192.168.10.200
MMS Port : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : mms

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Tue, 16 Feb 2016 12:29:06 GMT

Avez vous un message d'erreur quand vous vous connectez à internet en 3G ou 4G?

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Wed, 17 Feb 2016 08:00:40 GMT

Bonjour

Normalement je ne peux pas me connecter en 4G avec mon forfait. Par contre en 3G, la page web ne se télécharge pas et j'ai le message "Page Web non disponible" ou sinon j'ai un message Orange

"Orange Connexion modem

Cher client,

Nous vous informons qu'une mise à jour de votre modile ou une nouvelle version de votre logiciel de connexion est à télécharger."

Merci

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Wed, 17 Feb 2016 08:25:42 GMT

Bonjour @Krikrou ,

Avez vous essayé de faire cette mise à jour logicielle en wifi pour voir si ça résoud votre problème?

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Wed, 17 Feb 2016 09:24:27 GMT

Bonjour PhilippeG

Malheureusement il ne semble pas y avoir de mis à jour de disponible pour mon téléphone.

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Wed, 17 Feb 2016 09:42:52 GMT

Pouvez vous télécharger en wifi sur votre le Play store de votre mobile, l'application Mon Mobile pour le paramêtrage internet de votre mobile.

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Wed, 17 Feb 2016 10:56:40 GMT

Après installation de l'appli, j'ai testé ma conextion et j'ai obtenu comme résultat que ma connexion à Internet mobile est bloquée.

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

PhilippeG — Wed, 17 Feb 2016 12:08:21 GMT

Pouvez vous refaire le test croisé pour être sur que ça vient du mobile et non de la sim svp?

PhilippeG

Re : Htc desire 601: probleme connexion internet

Krikrou — Wed, 17 Feb 2016 12:53:49 GMT

En cherchent sur internet, d'autres personnes ayant le meme téléphone que moi ont rencontré le meme problème avec Sosh (http://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A9trer-et-utiliser-mon/Impossible-de-me-connecter-a-Internet-avec-mon-HTC-Desire-601/td-p/1906465 et http://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A9trer-et-utiliser-mon/Modification-des-APN-par-SOSH-orange/td-p/1899456). Le problème est apparu le meme jour (vers le 12 ou le 13 janvier).

Pour le test croisé, si j'utilise ma carte sim dans un autre téléphone orange, ca marche (mais la configuration se fait automatiquement) et si j'utilse une autre carte sim orange dans mon téléphone ca ne marche toujours pas. Mon téléphone est desimlocké.