sujet Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830 dans utiliser mon mobile

prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

lilou241031 — Sat, 30 Jan 2016 16:43:02 GMT

Impossible d'envoyer ou recevoir d' appels ou sms. Nokia lumia 830, reconnait mon réseau orange avec ma sim, paramètres opérateur bons pourtant. La numérotation se fait puis "terminé"

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

melet39 — Sat, 30 Jan 2016 17:03:12 GMT

bonsoir @lilou241031

ta sim est bien activée,si c'est une nouvelle,ou alors elle a déjà fonctionnée et ne fonctionne plus ?

sinon,essaie : éteidre le mobile,retirer la batterie si amovible,retirer la sim et tout remettre pui rallumer le mobile

bon weekend

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

lilou241031 — Mon, 08 Feb 2016 14:38:20 GMT

Merci pour ta réponse,

Ma carte n'est pas neuve je l'utilise dans sur un autre portable.

J'ai allumé puis éteint, même réinnitialisé le tél.

Il reconnait ma carte, me demande code pin, me dit ok, reconnait le réseau, mais dès que je compose un numéro, il le fait puis de suite note terminé!!!

Pour les sms, j'envoie, et au bout d'un moment, "échec envoi"!!!!!

Ca me saoule

Aidez moi

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

PhilippeG — Tue, 09 Feb 2016 09:10:28 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

Pouvez-vous faire une réinitialisation de votre mobile en sauvegardant vos données auparavant, pour voir si ça résoud votre problème?

PhilippeG

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

PhilippeG — Fri, 12 Feb 2016 07:34:27 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition

Bon week-end à vous

PhilippeG

Re : PBLM nokia lumia830

PhilippeG — Tue, 16 Feb 2016 07:43:44 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange dans le votre et refaire le test svp?Cela permettra de voir s''il s'agit d'un problème de sim ou de mobile.

PhilippeG

Re : PBLM nokia lumia830

lilou241031 — Wed, 17 Feb 2016 17:31:52 GMT

Rebonjour,

J'ai essayé la carte sim ds un autre téléphone, elle fonctionne. Une autre carte sim ds Nokia, ça fonctionne.

Je ne vois vraiment pas où est le problème. Aidez-moi!!!!

merci

Re : PBLM nokia lumia830

PhilippeG — Thu, 18 Feb 2016 07:19:22 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

Pouvez-vous faire un renouvellement de votre sim via votre espace client et revenir vers mois dés que vous la recevez pour me tenir au courant du résultat?

PhilippeG

Re : PBLM nokia lumia830

PhilippeG — Mon, 22 Feb 2016 10:45:29 GMT

Bonjour @l ,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition

PhilippeG

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

lilou241031 — Wed, 24 Feb 2016 22:14:34 GMT

Bonjour,
La reinitialisation ne change rien
Désolée. Pour réponse tardive

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

lilou241031 — Wed, 24 Feb 2016 22:16:08 GMT

Pourquoi changer de sim alors qu'elle fonctionne bien sur d'autres téléphones?

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

PhilippeG — Thu, 25 Feb 2016 10:18:30 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

La carte sim peut être en partie défectueuse et c'est pour cela qu'un renouvellement pourrait corriger le problème

PhilippeG

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

lilou241031 — Mon, 29 Feb 2016 12:09:21 GMT

Bien merci je me rapprocherai d'une boutique alors. Merci je vous tiens informé

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

PhilippeG — Tue, 01 Mar 2016 07:10:41 GMT

Très bien je reste à votre disposition.

PhilippeG

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

lilou241031 — Wed, 02 Mar 2016 16:26:44 GMT

bonsoir,

Ma carte sim changée en boutique. Problème non résolu!!!

Vérification par moi même sur site inntenet avec check check pour téléphone blacklistés. Ni déclaré volé, ni perdu!!!

Une autre solution?

Merci d'avance

Re : prob envoi reception appels et sms nokia lumia 830

PhilippeG — Thu, 03 Mar 2016 07:32:12 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : réponse

PhilippeG — Fri, 04 Mar 2016 07:59:14 GMT

Bonjour @lilou241031 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème persiste.

PhilippeG

Re : réponse

lilou241031 — Mon, 07 Mar 2016 15:11:24 GMT

Bonjour,

Je comprend maintenant pourquoi nous avons (toute ma famille) été déconnecté une soirée entière à notre femocell. N'ayant pas bcp de réseaux chez moi, nous devons absolument passer par celle-ci. Surtout pour le travail de mon mari qui doit rester joignable 24/24.

Pourriez-vous nous informer par texto par ex la prochaine fois.

Ne le prenez pas mal, je vous remercie de vous donner autant de mal pour mon téléphone.

J'ai fait ce que vous me préconisiez, et ça ne fonctionne toujours pas. Ni appels, ni sms

Merci d'avance

Re : réponse

Jeremy — Fri, 11 Mar 2016 08:40:35 GMT

Bonjour @lilou241031

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange.

G-rm