sujet Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G dans utiliser mon mobile

problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Sun, 06 Mar 2016 11:45:09 GMT

Bonjour
Je suis une toute nouvelle abonnée chez Orange. J'ai parcouru les forums d'entraide, j'ai bien vérifier les paramètres, mais je ne reçois toujours pas les MMS.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

petit_titi — Sun, 06 Mar 2016 12:19:44 GMT

Bonjour @Estelledam

je sais que tu as verifie les parametres mais je te joins un lien malger tout :

http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/R%C3%A9ception-mms-impossible-sur-Wiko-Rainbow-4G-de-mon-fils/td-p/513917

ensuite tu ouvres l'appli sms et tu vas dans parametres tu valides recuperation auto ou telechargement auto et messages puhs

ensuite tu t'envois un mms avec les donnees actives (tu dois voir apparaitre en haut a droite 4G ou 3G ou H ou E

si cela ne fonctionne pas quel message apparait ?

si cela fonctionnes tu demandes a une de tes connaissances de t'envoyer un mms

Sinon attendre lundi pour avoir le service client 3970

ou par e-chat cette page sert uniquement a voir si une vignette bleue apparait pour chatter avec un conseiller orange : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Sinon attendre le passage d'un webconseier orange (logo orange)

pour demander une mise a jour de ta ligne pour les mms (serveur de mms)

ouvert du luni au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Sun, 06 Mar 2016 16:40:23 GMT

Pffff ça marche toujours pas...

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

petit_titi — Sun, 06 Mar 2016 17:48:05 GMT

Bonsoir @Estelledam

Essai une dernière chose phone allumé enlevé ta batterie et ensuite ta sim tu la nettoie ainsi que le connecteur du phone

Tu remets l'ensemble tu attends 1mn et tu rallumés ensuite tu essais de t'envoyer un MMS

Si cela ne fonctionne toujours pas en ayant les paramètres APN et ceux de l'application SMS et valide les données actives

Voir avec le service client coordonnés dans le post précédent pour une mise à jour de ta ligne (serveur MMS)

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Sun, 06 Mar 2016 19:58:44 GMT

Bon je viens d'essayer votre méthode, mais ça ne marche toujours pas. Toujours le même message d'erreur :"Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

petit_titi — Sun, 06 Mar 2016 20:14:14 GMT

Bonsoir @Estelledam

Il reste la solution de voir avec le service client voir mon premier post ou attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Je suis désolé de n'avoir pus vous aider plus

À+

PS:les fichiers joints ne doivent pas dépassés 600ko et vérifié que la boite de SMS n'est pas sature

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Sun, 06 Mar 2016 20:34:47 GMT

Pas bête, j'ai vidé tous mes SMS/MMS mais ça ne marche pas plus !
Y a plus qu'à attendre un web conseiller. En tout cas je vous remercie de m'avoir aidé !

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

johann — Mon, 07 Mar 2016 06:56:55 GMT

Salut à vous

@petit_titi @Estelledam

Les appels/sms/connexion au net, pas de problème ?

Vérifie tout de même les paramètres , après vérification

faire un arrêt/marche, puis tu te fais parvenir un mms

à toi même depuis ton mobile avec les données activées,

et désactive le mode wifi

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200 ( ou 192.168.010.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP ou CHAP
Type d'APN : MMS

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Mon, 07 Mar 2016 07:49:40 GMT

Ça marche toujours pas

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Mon, 07 Mar 2016 08:43:30 GMT

Et puis là, j'ai plus de reseau !!! Je viens de quitter SFR chez qui mon téléphone fonctionnait très bien, et là ça **bip**....

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

johann — Mon, 07 Mar 2016 09:15:29 GMT

@Estelledam a écrit :
Et puis là, j'ai plus de reseau !!! Je viens de quitter SFR chez qui mon téléphone fonctionnait très bien, et là ça **bip**....

@Estelledam

Prend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, chose qui semble être un remède

miracle, et qui solutionne pas mal de problème. http://contact.orange.fr/

Sinon tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Mon, 07 Mar 2016 08:55:49 GMT

Je vais essayer le chat avant le service client

Re : problème réception MMS Wiko Rainbow 4G

Estelledam — Mon, 07 Mar 2016 17:31:58 GMT

Problème résolu grâce à Chloé la conseillère e-tchat que je remercie !!!