sujet Non reception des mms dans utiliser mon mobile

Non reception des mms

LaetitiaA — Tue, 08 Mar 2016 19:56:17 GMT

Bonjour, depuis plusieurs jours je ne peux plus recevoir de mms, jai in message qui me dit que le téléchargement a échoué et qu'il faut que je réessaye. De même pas moyen d'en envoyer j'ai aussi un message d'erreur. Pourtant jusqu'à présent ça fonctionné très bien. Jai vérifié tout les paramètres indiqués je les ai recréé éteint et rallumé le portable rien à faire. Je ne vois plus quoi faire de plus.

Re : Non reception des mms

petit_titi — Tue, 08 Mar 2016 20:27:47 GMT

Bonsoir @LaetitiaA

As tu du réseau téléphonique ?

As tu du réseau 3g ou 4g ou H quand tu mets les données actives ?

Je te joins un lien pour voir si incidents dans ton secteur :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

As tu vérifié si dans ta boite de SMS/MMS n'était pas sature

Sors ta sim phone éteins nettoie la ainsi que le connecteur du phone tu remet l'ensemble et tu reessaies

Dis nous quel phone et version de OS (système exploitation) Android windows phone 8 10 ou apple ?

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Non reception des mms

johann — Wed, 09 Mar 2016 07:13:12 GMT

Salut à vous

@petit_titi @LaetitiaA

Les appels/sms/connexion au net, pas de problème !

Tu as encore du crédit ?

Au cas que tu aurais un iphone, réinitialise le réseau

Vérifie tout de même la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

____________________________________________________

Sinon essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr
_______________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200 ( ou 192.168.010.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP ou CHAP
Type d'APN : MMS

Re : Non reception des mms

LaetitiaA — Thu, 10 Mar 2016 11:30:07 GMT

Merci pour toutes ces suggestions mais rien ne change. J'ai bien les bon paramètres, pas de problème de forfait je ne l'utilise d'ailleurs quasiment pas. J'ai du réseau, pareil pour la 3g et la 4g. Pas de saturation de la boite de réception elle est vide. Je ne peux pas non plus en envoyer cela échoue et jai aussi essayé avec les données activés. J'ai un huawei lite 8 sous androide. Je vous remercie pour vos réponses à tous

Re : Non reception des mms

petit_titi — Thu, 10 Mar 2016 11:52:40 GMT

Bonjour @LaetitiaA et @johann

Comme le dis si bien @johann si tout est verifier et correct pour envoyer des mms il faut helas valide les donnees actives

Sauf si tu utilise certaines appli sms tel que TEXTRA et autre (Gosms je ne sais pas s'il le fait dans les parametres) qui dans leurs parametre valides et devalides les donnees actives au moment de l'envoie des mms

Pour ton probleme de mms :

il faut contacter le service client : 3970

Ou par E-chat depuis ton espace client => mon cotrta => mon suivi conso une vignette bleue apparait sur le bas a droite et tu cliques dessus pour etre en rapport avec un conseiller orange

ou par ce lien des qu'ubn conseiller est libre une vignette bleue apparait :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Sinon attendre le passage d'un webconseiller orange (logo orange)

Il te feront une mise a jour de ta ligne (serveur MMS)

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : essai le e-chat

Re : Non reception des mms

johann — Thu, 10 Mar 2016 12:09:48 GMT

Salut @petit_titi @LaetitiaA

Vérifie si le filtre antispam est désactivé

Re : Non reception des mms

LaetitiaA — Sun, 13 Mar 2016 11:46:16 GMT

Merci à tous. Comme rien ne marche il ne me reste plus qu'à appeler le service client. Bonne journée à tous