sujet Re : activer carte sim suite à un renouvellement dans utiliser mon mobile

activer carte sim suite à un renouvellement

pierre54200 — Thu, 10 Mar 2016 07:10:12 GMT

bonjours,

je viens de recevoir mon nouveau mobile suite à un renouvellement ainsi que ma carte sim mais je n arrive pas à l activer que ce soit depuis l espace client ou au numero indiqué pour les activations.

merci de votre aide

Re : activer carte sim suite à un renouvellement

johann — Thu, 10 Mar 2016 08:46:23 GMT

Salut @pierre54200

Tu composes les 13 chiffres sans espace !

Au cas que oui, et tu obtiens pas de résultat, faut attendre

l'intervention d'un webconseiller,

Ou tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : activer carte sim suite à un renouvellement

AlexandreK — Fri, 11 Mar 2016 10:17:36 GMT

Bonjour @pierre54200,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

Re : activer carte sim suite à un renouvellement

AlexandreK — Mon, 14 Mar 2016 15:22:43 GMT

Bonjour @pierre54200,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK