sujet Re : Réclamation Attente Echange Portable dans utiliser mon mobile

Réclamation Attente Echange Portable

sofe51 — Fri, 04 Dec 2015 15:39:24 GMT

Bonjour,

J'ai du attendre 1 mois et demi pour un échange de portable défectueux, pour un professionnel, je trouve que c'est inadmissible...Lors de la livraison dans une agence Orange, je demande le transfert de mes données sur le nouvel appareil, on me répond qu'on va me facturer...Après un mois et demi d'attente, j'estime qu'on aurait pu me le faire gracieusement...J'ai passé 1h dans l'agence pour qu'on puisse effacer toutes mes données sur le portable défectueux. Je suis vraiment mécontente.

Re : Réclamation Attente Echange Portable

johann — Fri, 04 Dec 2015 16:51:24 GMT

Salut @sofe51

Faut voir avec le service réclamation, s'ils font un geste.

S'il s'agit d'une ligne particulier, voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Une ligne PRO, voir ici: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement_169114-126935

Re : Réclamation Attente Echange Portable

sofe51 — Tue, 08 Dec 2015 14:01:54 GMT

Merci pour votre aide :smileyhappy:

Re : Réclamation Attente Echange Portable

sofe51 — Thu, 10 Mar 2016 14:11:00 GMT

Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...

Re : Réclamation Attente Echange Portable

johann — Thu, 10 Mar 2016 15:44:40 GMT

@sofe51 a écrit :
Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...

Salut @sofe51

Tente la chance par e-Chat : http://pro.orange.fr/contacts/

Re : Réclamation Attente Echange Portable

sofe51 — Thu, 10 Mar 2016 20:44:02 GMT

Merci pour ton aide mais j'ai déjà presque tout fait, le chat, le dépôt sur leur site internet, le courriel, il ne me reste plus que le courrier classique...Merci encore! Bonne soirée