sujet Re : Problème d'appel et envoie sms dans utiliser mon mobile

Problème d'appel et envoie sms

Franck2976 — Sun, 20 Mar 2016 11:09:31 GMT

Bonjour,

depuis hier la portabilité de mon numéro est effectif, mais j'ai un problème je reçois très bien les appels et sms mais par contre impossible pour moi d'appeler ou d'envoyer de sms. De plus je n'ai pas de connexion 3G ou 4G donc impossible d'aller sur internet.

Pour info j'ai pris un iphone 5s avec l'offre open play.

Merci.

Re : Problème d'appel et envoie sms

dr-lu74 — Sun, 20 Mar 2016 11:19:48 GMT

Bonjour,

Votre carte sim est-elle activée?

Avez-vous penser à redemarer votre téléphone?

Re : Problème d'appel et envoie sms

Franck2976 — Sun, 20 Mar 2016 11:27:13 GMT

Pour moi ma carte sim est activée car je reçois des appels et sms.

j'ai redémarré et réinitialisé les paramètres réseaux plusieurs fois.

Re : Problème d'appel et envoie sms

dr-lu74 — Sun, 20 Mar 2016 11:29:55 GMT

Essayez de reinitialliser votre réglages réseau :

Réglages > Général > Réinitiliser > Réglages réseau et réessayez.

Re : Problème d'appel et envoie sms

Franck2976 — Sun, 20 Mar 2016 11:33:37 GMT

J'ai reinitiallisé mes réglages réseau plusieurs fois depuis hier.

Re : Problème d'appel et envoie sms

dr-lu74 — Sun, 20 Mar 2016 11:35:24 GMT

Dans ce cas la, contactez dès demain votre service client au 3970(open) ou 700 depuis votre mobile

Re : Problème d'appel et envoie sms

Franck2976 — Sun, 20 Mar 2016 11:38:15 GMT

Ok, merci.