sujet Dossier et carte sim dans utiliser mon mobile

Dossier et carte sim

Mathilde21 — Mon, 21 Mar 2016 08:05:07 GMT

Bonjour, j'ai commandé une carte sim sur internet. Je l'ai reçu et mise dans mon mobile. Je n'ai pas encore renvoyer mon dossier car je pensais qu'il fallait le faire après la période de rétractation de 14jours... J'ai appelé le 740 afin de lever la restriction de sécurité car je peux recevoir mais pas envoyer ou appeler. Savez-vous si je peux emmener mon dossier directement en boutique et si ils peuvent activer directement ma carte sim ?
Merci d'avance.

Re : Dossier et carte sim

cledefa — Mon, 21 Mar 2016 08:21:33 GMT

Bonjour,

@Mathilde21

Difficile de vous répondre,

Pour quel type de forfait avez vous acheté une carte SIM?

Mobicarte? (ou autre offre prépayée) il faut effectivement attendre la prise en compte de votre dossier.

Autre type de forfait (classique post payé).

Si ma réponse ne vous convient pas, contacter le service client au 3970.