sujet Re : deblocage téléphone dans utiliser mon mobile

deblocage téléphone

LoAime — Mon, 21 Mar 2016 05:53:00 GMT

Bonjour

je viens de changer de téléphone ( un S7 à la place d'un S5 ) .

Je voudrais debloquer le S5 mais il n'apparait plus dans mon espace client pour pouvoir demander le code Puk.

Que faire ?

>Cordialement

Re : deblocage téléphone

johann — Mon, 21 Mar 2016 06:36:49 GMT

Salut @LoAime

S'il s'agit d'un désimlockage, voir toutes les possibilités

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402

S'il s'agit de la récupération du code PUK, voir ici : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer_135371-40512

Re : deblocage téléphone

LoAime — Mon, 21 Mar 2016 20:35:49 GMT

Merci ! J'ai obtenu le code de desimlockage !

Re : deblocage téléphone

poupette01 — Sun, 19 Jun 2016 11:43:19 GMT

Bonjour

J ai un galaxy s7 depuis le mois dernier,. ..hier, plus de batterie donc tel éteind, et ce matin je peux renseigner mon code pin mais il me demande un mot de passe pour pouvoir me servir du tel, mot de passe qui protège le tel an cas de vol ou perte....je ne connais pas ce mot de passe et donc ne peux plus l utiliser pour le môment.

comment puis je faire pour le retrouver ?

merci d avance

Re : deblocage téléphone

max16 — Sun, 19 Jun 2016 13:01:37 GMT

Bonjour a la mise en marche de ton s7 tu as quoi comme clavier sui s'affiche ?
Juste le cavier numérique ou le clavier complet ?

Re : deblocage téléphone

johann — Sun, 19 Jun 2016 13:49:40 GMT

Salut @poupette01

S'agit-il de ce genre de code :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-codes-de-votre-mobile/samsung-galaxy-a3-activer-ou-desactiver-le-code-de-securite-verrouillage-de-l-ecran-_72934-73809

Re : deblocage téléphone

poupette01 — Sun, 19 Jun 2016 14:47:30 GMT

Juste le numérique il me semble

Re : deblocage téléphone

poupette01 — Sun, 19 Jun 2016 14:50:13 GMT

Salut Johann

Oui c est exactement ça. .

en fait pour essayer, j ai un peu "bidouillé" mon tel au début, et pour le verouiller, j ai enlevé le glissement de l'écran et j ai choisi l empreinte digitale...et apparemment ça M avait demandé un mot de passe...que je ne me souviens plus du tout bien sûr et c est ce mot de passe que le tel me demande..

comment puis je faire pour le retrouver ?

merci

Re : deblocage téléphone

johann — Sun, 19 Jun 2016 15:11:06 GMT

@poupette01 a écrit :
Salut Johann
Oui c est exactement ça. .
en fait pour essayer, j ai un peu "bidouillé" mon tel au début, et pour le verouiller, j ai enlevé le glissement de l'écran et j ai choisi l empreinte digitale...et apparemment ça M avait demandé un mot de passe...que je ne me souviens plus du tout bien sûr et c est ce mot de passe que le tel me demande..
comment puis je faire pour le retrouver ?
merci

@poupette01

S'il s'agit de l'empreinte, voir cette possibilité : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-codes-de-votre-mobile/deverrouiller-votre-mobile-samsung-suite-a-la-non-reconnaissance-de-votre-empreinte-digitale_177227-724568

Re : deblocage téléphone

poupette01 — Sun, 19 Jun 2016 15:15:33 GMT

Merci pour les explications qui me paraissent très simples Johann, le pb est que ça ne me demande pas ça, ça me demande de réessayer dans 1 heure à chaque fois que je tape le mauvais mot de passe..ou seulement appel d urgence c est tout....J ai tapé plusieurs mots de passe diffrents ce matin et a chaque foks que n en tape un qui n est pas le bon ca me bloque 1 heure a chaque fojs.....Je suis vraiment bloquée.

Re : deblocage téléphone

johann — Sun, 19 Jun 2016 16:11:05 GMT

@poupette01 a écrit :
Merci pour les explications qui me paraissent très simples Johann, le pb est que ça ne me demande pas ça, ça me demande de réessayer dans 1 heure à chaque fois que je tape le mauvais mot de passe..ou seulement appel d urgence c est tout....J ai tapé plusieurs mots de passe diffrents ce matin et a chaque foks que n en tape un qui n est pas le bon ca me bloque 1 heure a chaque fojs.....Je suis vraiment bloquée.

@poupette01

Après 5 essais d'empreintes, il ne te faut pas le mot de passe ?

Re : deblocage téléphone

poupette01 — Sun, 19 Jun 2016 16:03:59 GMT

Suis bloquée, j au plus qu a espérer qu orange m aidera demain par tel...

merci qd mm

Re : deblocage téléphone

johann — Sun, 19 Jun 2016 16:14:49 GMT

@poupette01 a écrit :
Suis bloquée, j au plus qu a espérer qu orange m aidera demain par tel...
merci qd mm

@poupette01

S'il s'agit de l'empreinte, ils vont éventuellement te proposer

de faire un reset.

Au cas qu'une boutique ne se trouve pas trop loin de chez toi,

rend leurs visite

Re : deblocage téléphone

max16 — Sun, 19 Jun 2016 16:17:45 GMT

Essaie de te connecter a ton compte Google tu change le mode de passe de verouillage par 1234 par exemple quand tu auras acces a ton mobile tu pourras de nouveau choisir ce que tu veux.

Re : deblocage téléphone

max16 — Sun, 19 Jun 2016 16:19:32 GMT

Il te faut pour cela passer par un pc ou un autre mobile utilise le mode inviter pour plus de sécurité...

Re : deblocage téléphone

poupette01 — Sun, 19 Jun 2016 17:10:04 GMT

Désolée je n y arrive pas, je me suis connectée à mon compte Google depuis ma tablette et je ne trouve pas...tant pis je verrais demain avec Orange

merci qd mm à tous

Re : deblocage téléphone

max16 — Sun, 19 Jun 2016 17:38:00 GMT

Sur ta tablette tu dois avoir une application gestionnaire d'appareils Android tu peux également l'installer.

Re : deblocage téléphone

johann — Sun, 19 Jun 2016 17:39:28 GMT

@max16 a écrit :
Sur ta tablette tu dois avoir une application gestionnaire d'appareils Android tu peux également l'installer.

@max16

Il vaut mieux que @poupette01 passe en boutique, sinon voir avec le service client !!