sujet Re : service restreint dans utiliser mon mobile

service restreint

violaine38 — Wed, 23 Mar 2016 09:32:38 GMT

Bonjour,
Suite à un prélèvement refusé le mois dernier j'ai eu mes services restreints (ce que je comprends).
Ayant voulu régulariser la situation sur internet, sur mon espace personnel je constate avec surprise que je ne peux régler avec ma cb (orange a décidé d'additionner mes factures de février et mars) et que je dois par conséquent attendre le prélèvement de mars...
Le prélèvement est bien passé ma banque me la confirmer or j'ai toujours mes services restreints. Quand est ce que je vais pouvoir réactiver ma ligne ?
Cordialement

Re : service restreint

melet39 — Wed, 23 Mar 2016 09:42:11 GMT

bonjour @violaine38

normalement entre 24 et 48 heures après régularisation,de temps en temps fait des arrets/marche de ton mobile

bonne journée

Re : service restreint

violaine38 — Thu, 31 Mar 2016 08:38:18 GMT

Bonjour,
Ma ligne n'a toujours pas été réouverte après 10 jours. Que faire? Quand on appelle le service client on attend plus d'une heure et toujours personnes...
Merci

Re : service restreint

melet39 — Thu, 31 Mar 2016 08:45:30 GMT

bonjour @violaine38

si tu as fait un arret marche de ton mobile sans résultat,attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : service restreint

Bernard — Fri, 01 Apr 2016 09:12:48 GMT

Bonjour @violaine38

Avez-vous récupéré vos services?, ou avez-vous besoin d'aide?.

Cordialement.

Re : service restreint

Bernard — Thu, 25 Aug 2016 06:44:36 GMT

Bonjour @ilona

Avez-vous récupéré vos services? ou avez-vous besoin d'aide?

Cordialement.