sujet Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE! dans utiliser mon mobile

MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony3869 — Sat, 30 Nov 2013 21:02:24 GMT

Bonjour,

cela fait à présent un peu plus d'une semaine que j'ai rejoint le réseau Orange.

j'ai acquis le Samsung Galaxy S4 Advance, dernier bijou de technologie (soit disant :smileymad: )

J'avais l'habitude, chez mon ancien opérateur et avec le S3 d'envoyer des MMS vocaux à une amie. Depuis que je suis chez Orange, fini ce temps là! La plupart de mes MMS sont mal envoyés, voir jamais reçu (pas d'accusé et mon amie ne les reçois jamais).

J'ai appelé un conseiller Orange mardi ou mercredi qui a fait un parametrage, ca c'est amélioré 1 jour, mais seulement 1 jour....

Sans parler de la réception... Affreux! Ma soeur m'a envoyé une photo pour test ===> De son périph et après conversion MMS ==== > 354ko marqué envoyé sur son mobile (S4), à reception sur mon Samsung GS4 Advance ===> 24Ko... Photo pixélisé à mort et grosse perte de qualité....

Le réseau Orange est soit disant leader, mais je regrette déjà mon choix ne serait-ce que pour les MMS...

Je ne sais plus quoi faire et suis vraiment desepéré...

Si vous avez une solution, merci de me la donner.

Bonne soirée et weekend.

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

cledefa — Sun, 01 Dec 2013 16:10:30 GMT

Bonjour,

Avez vous activé les connexions de données 3G/H+ avant d'envoyer ou recvoir vos MMS?

A noter cette connexions 3G est comprise dans le coût de l'envoi et gratuite pour la réception.

probleme mms/Xperia M, orange

dav1971 — Tue, 03 Dec 2013 21:50:07 GMT

bonjour,

j'ai un petit soucis niveau mms j'arrive a envoyer des mms au bout du deuxieme essaye mais je ne peut en recevoir, es normal? quel est ce probleme?

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony38 — Tue, 03 Dec 2013 22:54:04 GMT

Bonsoir,

jai du changer de pseudo suite à la fusion de mon compte box & mobile.

Pour répondre à votre demande, les connexions de données 3G/H+ sont bien activées. Juqu'aujourd'hui tout pouvait allé bien niveau réception, mais niveau envoi, c'est une cata! Mon amie reçoit ses MMS de façon tronqués (téléchargement impossible) et pareillement de mon coté. La dégradation des messages se fait à nouveau lors de l'envoi de ses MMS vocaux.

Un peu de sérieux Orange SVP!

Merci.

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

cledefa — Wed, 04 Dec 2013 11:19:58 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas d'Orange mais un simple internaute....

Tenrtez d'attendre l'intervention d'un web conseiller (interlocuteur avec le Logo Orange)

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony38 — Wed, 04 Dec 2013 18:33:26 GMT

Merci cledefa.

J'ai bien l'impression que ces conseillers passent le message à la trappe... Sympa pour l'arrivé d'un nouveau client.... :manlol:

(Mode ironique on)

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

liloune46 — Fri, 06 Dec 2013 13:49:38 GMT

J ai rencontré le même problème en fait il faut aller dans paramêtre mms et la mode de création et cocher libre et la tu auras tes mms normalement :smileywink:

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony38 — Fri, 06 Dec 2013 22:41:42 GMT

Merci liloune. Cetet case était déjà cochée.

Je prends mon mal en patience, nous verrons bien si un jour cela s'améliore... :smileywink:

Re : probleme mms/Xperia M, orange

COCACOLA — Sat, 07 Dec 2013 06:24:58 GMT

Bonjour,

Le X peria n'est pas compatible avec les i phone..........

Plus de E message plus de messagerie vocale visuelle

Mais ils ne le disent pas quand on en fait l'acquisition

Donc c'est top technologie mais on n'arrive plus à joindre personne !!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Sny_sud — Tue, 10 Dec 2013 22:59:20 GMT

Ma femme et moi avons exactement le meme pb avec les mms.

Tous les 2 avec des samsung Galaxy s4 advance.

Les photos reçues ne depassent pas 4ko.

Elles sont Illisibles !!!

Avec le meme forfait les mms etaient niquels sur mon galaxy s2.

Ma carte sim a été chargée pour une micro sim.

Je pense qu'il a un pb de compatibilité du s4 avec le reseau orange et apparament d'autres téléphones sont concernés aussi (sony z1).

De toute facon on nous vends des debits de + en + eleves de plus en plus cher pour etre au final de + en + bridés.

Un collegue chez sfr avec un note3 recoit les memes photos qu'on lui envoie (ex : 230ko envoyés --> 230ko reçus) chez orange quand la photos est lisible la taille est quand meme bien divisée 230ko envoyés --> 40 ko recus.

Foutage de gueule vu le prix des forfaits et des telephone.

Je suis vraiment dégoûté ... j'ose meme pas appeler le service client -------------------- .

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony38 — Tue, 10 Dec 2013 19:30:57 GMT

J'ai déjà appelé et effectivement ca ne sert à rien... Je pense effectivement qu'Orange veut avoir l'exclu sur des téléphones mais ne les adapte pas à leur réseau (caractéristiques). Pour ma part, avant Orange, j'étais chez Bouygues avec S3 et tous mes MMS passaient bien, alors que je payais 55€/mois (Internet + Mobile).

C'est du foutage de gueule, si je signale cela à une association de consommateur, vous joindriez vous à moi pour unir nos forces? C'est bien connu, l'union fait la force et vu qu'Orange n'entends rien.... En parcourant d'autres forum Android, je pense que je trouverai bien d'autres personnes mécontentes....

Première facture reçue aujourd'hui et ca fait vraiment mal vu la qualité.... :smileyfrustrated:

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

liloune46 — Tue, 10 Dec 2013 19:42:59 GMT

Je suis à nouveau concerné depuis cette après midi :catmad:

Il me l a fait au début et puis par la suite nickel pendant 2 semaines et aujourd'hui on recommence et quand j ai appellé Orange en réponse veuillez surveiller le problème pendant 24h et si cela persiste recontacter nous

Je rêve et je suis très déçue

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Sny_sud — Wed, 11 Dec 2013 09:47:54 GMT

Bonjour,

J'ai mis la micro sd de ma femme dans mon ancien Téléphone (galaxy s2) et refait un test. Photo Envoyée depuis mon s4 advance (260ko une fois compressée) elle est arrivée sur le s2 a 49ko donc lisible.

Donc cela confirme bien que le serveur orange compresse bien les mms contrairement aux autres Opérateurs. Lors de cette compression il doit y avoir une incompatibilité avec ces nouveaux téléphones.

Je veux bien me joindre a vous pour signaler ce problème a une association de consommateurs.

M. Orange plutôt que de censurer mes propos qui étaient tout a fait courtois, vous pourriez au moins vous joindre a nous pour essayer de trouver une solution. Je vous signale que vous nous facturez tous les mois un service au prix fort. Ce prix lui n'est pas emputé mais votre service oui.

Nous fesons donc appel à votre Professionnalisme,

Merci d'avance,

Cordialement.

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony38 — Wed, 11 Dec 2013 19:26:24 GMT

Je susi tout à fait d'accord avec vous. Demain si j'en ai le temps, j'essaierai d'aller faire un tour à ma boutique Orange et aussi d'appeler le service techniques qui ne savoir quoi répondre... C'est vrai que si les webconseillers passent pour editer les messages, ils pourraient au moins répondre....

Je vous tiens au courant dans mes demarches Sny.

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Thomas338 — Fri, 13 Dec 2013 12:43:42 GMT

Essayez cela les gens

https://www.orange.ch/fr/residential/help/more/device-help/#/samsung/galaxy-s-advance/mms

Moi c'était pareil au début, et là ça semble être mieux.

J'attend de voir quand même avec le temps

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

Toony38 — Fri, 13 Dec 2013 20:05:59 GMT

Merci Thomas, je vais tester cela! Tout est bon à prendre, vu qu'Orange nous ignore...

En couverture 4G, j'ai fait un test, toujours aussi catastrophique.... 3Ko à la réception...:smileyfrustrated:

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

sarah571 — Sun, 19 Jan 2014 02:45:48 GMT

bonjour moi jai le meme souci avec mon s4 advance il ya un gro beug de reseau le service client est pitoyable c le 5 eme echange (cela fait 2 semaines que je l'ai!!!!! ) qu'il ya eu rien n'est resolu moi c'est carrement mon reseaux qui se met en interdit plusieurs fois dns la mm journée qq pourai maider sa serai super sympa je suis a bout de nerfs :smileymad: avec le service client qui est incompetent apar me faire basculer d'un service a un autre

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

angell21 — Sun, 19 Jan 2014 14:59:37 GMT

eh bien moi j'ai mieux !!

j'ai acquis un s4 advance depuis le 08 janvier on m'a changer la carte sim et depuis aucune connexion internet

posssible avec aucune carte (essayer 3 carte !!!!)

et orange ne me trouve pas de solution pour linstant!!! QUI EN AS UNE???

Re : MMS Galaxy S4 Advance + Réseau Orange = DRAMATIQUE!

david54 — Tue, 11 Mar 2014 15:39:05 GMT

Bonjour sarah, j'ai exactement le même souci que toi, reseau en interdit alors que sur un autre téléphone cela fonctionne ( blackberry ), pour moi ce serait le téléphone en lui-même qui aurait un problème (déjà mon 2ème et toujours pareil)..ma femme et mon beau-père sont chez Orange aussi et pas de soucis pour eux, ils captent au minimum du edge quand moi j'ai un sens interdit...dégôuté