sujet problème ticket recharge mobicarte dans utiliser mon mobile

problème ticket recharge mobicarte

tali173 — Fri, 15 Apr 2016 10:31:34 GMT

Bonjour,

ma mère a acheté un ticket recharge mobicarte et elle a entré le numéro de 14 chiffres sur le 224. le ticket a bien été utilisé et il n'est donc plus valide mais le crédit n'apparaît pas sur **bip** compte??? je n arrive pas à savoir où est passé le crédit puisqu il a bien été utilisé?

pouvez vous me renseigner? merci d'avance

Re : problème ticket recharge mobicarte

RedBoul — Fri, 15 Apr 2016 11:06:28 GMT

J'ai des amies qui on déja rencontré se probléme il on re rentrée le code a nouveau est cela a fonctionné

Re : problème ticket recharge mobicarte

petit_titi — Fri, 15 Apr 2016 11:59:45 GMT

Bonjour @RedBoul et @tali173

Ta mère a pris quoi comme recharge ?

Si recharge max ne crédité pas le compte principal si elle n'a plus de crédit (=0€)

Seule les cartes classiques valideent le compte principal

Regarde dans son espace client ou au #123# si entre temps mais j'y crois pas car généralement après tu reçois un SMS de confirmation

Comme le dis @RedBoul retente sait on jamais

Si tu n'arrive à rien

Contact le service client au 3970 ou par e-chat depuis l'espace client puis mon contrat puis mon suivi conso sur la droite en bas une vignette bleu apparaît pour chatter avec un conseiller orange

Ou alors attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange) et lui explique peut être que si fausse manip il pourras faire un geste commercial

J'espère que cela t'aideras

À+

PS : ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : problème ticket recharge mobicarte

tali173 — Sat, 16 Apr 2016 14:07:28 GMT

ok merci je vais essayer