sujet Re : Impossible d'activé carte SIM dans utiliser mon mobile

Impossible d'activé carte SIM

Nathou06 — Sun, 17 Apr 2016 14:03:20 GMT

Bonjour

Il m'est impossible d'activer la carte Sim car le numéro client à 10 chiffres envoyer par mail ou sur le courrier de bienvenue n'exite pas. ( un problème sûrement connue de orange vue la tonne de demande d'activation de carte SIM sur le forum)

merci de bien vouloir prendre contact avec moi au plus vite , j ai besoin mon portable le 18/04.

Re : Impossible d'activé carte SIM

johann — Sun, 17 Apr 2016 14:12:08 GMT

Salut @Nathou06

S'agit-il d'une nouvelle souscription, ou d'un renouvellement de la

carte sim; http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064#onglet1

Au cas que tu aurais déjà un compte mobile chez orange,

le numéro client, se trouve sur la facture téléchargeable

depuis ton espace client

Re : Impossible d'activé carte SIM

Nathou06 — Sun, 17 Apr 2016 14:30:56 GMT

Bonjour Johann,

Il s'agit d'une nouvelle souscription . Je trouve ça incompréhensible ce problème de ne pas recevoir son numéro client à 10 chiffres et d'avoir juste un numéro client à 7 chiffres sur notre courrier de bienvenue 😤

Re : Impossible d'activé carte SIM

johann — Sun, 17 Apr 2016 14:38:34 GMT

@Nathou06 a écrit :
Bonjour Johann,

Il s'agit d'une nouvelle souscription . Je trouve ça incompréhensible ce problème de ne pas recevoir son numéro client à 10 chiffres et d'avoir juste un numéro client à 7 chiffres sur notre courrier de bienvenue 😤

@Nathou06

Faut attendre la présence des web conseillers à partir de demain.

Re : Impossible d'activé carte SIM

Nathou06 — Sun, 17 Apr 2016 14:46:56 GMT

OK c'est bien ce que je pensais, maintenant il me reste plus qu'à vérifier si dans le contrat ils sont tenus à me donner accès à ma ligne le jour de la portabilité ou pas. ( sinon j'engagerai un recours)

Encore un autre truc que je trouve bizarre, j'ai déjà reçu par mail avec une facture de mon forfait datant du 11 /04, qui va être encaisser le 22/04 , alors que je suis pas encore chez eux ???

Ma portabilité est prévu pour le 16/04 , je comprend pas .

Re : Impossible d'activé carte SIM

Nathou06 — Mon, 18 Apr 2016 07:20:29 GMT

Alors il y a toujours personne pour activer ma carte SIM ????

Pas très PRO chez Orange

Re : Impossible d'activé carte SIM

Nathou06 — Mon, 18 Apr 2016 09:56:00 GMT

Allo le staff faut bosser un peu , il est bien 12h ça vas etre l'heure de votre pausse repas.

Re : Impossible d'activé carte SIM

Guillaume_A — Mon, 18 Apr 2016 10:52:42 GMT

Bonjour @Nathou06 , et merci @johann pour l'intervention

Je viens de procéder à l'activation de votre ligne, je vous invite à tester un redémarrage complet de votre mobile, puis de vérifier le retour du réseau..

Pour rappel, vous disposez d'un forfait Sosh. Vous pouvez donc à l'avenir consulter le forum dédié .
Vous pouvez également résoudre d'éventuels soucis, ou souscrire/modifier votre forfait ou vos options, soit depuis votre espace client, soit avec le service chat.

J'attends donc votre retour quant à l'activation de votre ligne.

Cordialement,

Guillaume_A

Re : Impossible d'activé carte SIM

Nathou06 — Mon, 18 Apr 2016 18:42:37 GMT

Ouais ça marche enfin et ben c'est super simple d'activer une ligne chez vous ça me donne envie dans ouvrir une 2eme 😄, non je rigole je suis pas fou.

Sinon reston sérieux je demande à qui , pour avoir un geste commercial pour ce retard et désagrément que vous m'avez causé?

faudras aussi que je vérifie cette facture du numéro provisoire que j ai reçu alors que j'ai pas utiliser le téléphone .