sujet Problème de réseau dans utiliser mon mobile

Problème de réseau

Nini26 — Wed, 20 Apr 2016 19:16:58 GMT

Bonjour,

J'ai adhéré au réseau Orange depuis de nombreuses années. J'ai supprimé la ligne fixe de ma maison de campagne car le samartphone passait trés bien. Or, depuis dimanche 17 avril je me suis aperçue que les personnes qui avaient souhaité me contacter avaient laissé des messages.

Aujourd'hui, même scénario et il est noté au bas de l'écran "seul message urgent".

Est-ce normal que depuis des années le réseau fonctionne et que depuis 4 jours il me faut faire 4 à 5 km pour me connecter ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re : Problème de réseau

johann — Thu, 21 Apr 2016 05:11:37 GMT

Salut @Nini26

Tu as consulté les infos incidents et regarder dans ton voisinage

si quelqu'un rencontre un problème similaire ?

Sinon, retire puis remet la carte sim et fait de même

avec la batterie si elle est amovible.

et au cas que ton mobile se trouve dans une coque ou housse,

tu le sors, cela améliore la qualité du réseau

Re : Problème de réseau

Nini26 — Thu, 21 Apr 2016 07:20:37 GMT

Bonjour Johann,

Merci d'avoir répondu aussi rapidement.

Je ne suis pas en mesure de faire l'essai tout de suite des solutions que tu proposes. En effet je retournerai à la campagne seulement ce WE.

Mais, mon mari qui a un abonnement "reglo mobile" de chez Leclerc avait toutes les "barres" sur son portable "pourri".

J'ai consulté s'il y avait des infos incidents dans le secteur qui me concerne. Tout est bon !

Mais, j'ai une coque que je vais enlever tout de suite ...

Re : Problème de réseau

Jeremy — Mon, 25 Apr 2016 07:01:27 GMT

Bonjour @Nini26

Les perturbations réseau persistent-elles à ce jour ?
Dans le cas ou cela persiste , je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée si c'est localisé.

CDT
G-rm

Re : Problème de réseau

Nini26 — Mon, 25 Apr 2016 07:44:11 GMT

Bonjour Johann,

J'ai attendu qu'une solution soit trouvée à mon problème avant de te recontacter.

J'ai suivi tes conseils en ce qui concerne la carte SIM car dans mon appareil Sony on ne peut pas retirer la batterie. Ce n'était pas mieux alors je me suis rendue dans la boutique Orange. Le conseiller m'a changé la carte SIM. J'arrive de la campagne et tout a bien fonctionné.

Si j'ai un problème je n'hésiterai pas à poser ma question à la communauté.

MERCI encore !