sujet Re : Réception des SMS capricieuse dans utiliser mon mobile

Réception des SMS capricieuse

Yann_sim — Sun, 24 Apr 2016 15:56:24 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps la réception des sms est devenu hasardeuse sur mon mobile.

Je m'explique : Un certain nombre de sms envoyés par mes contacts sur mon numéro n'arrive pas à destination. Les messages sont effectivements désignés comme envoyé sur le mobile d'envoi mais n'arrive jamais dans ma boite de réception. Il semblerait (sans certitude) que cela concerne plus particulièrement les SMS long et MMS.

Après fouille sur les forums je ne trouve pas de moyen de solutionner ce pb et d'accéder aux sms non reçus.

Auriez-vous une réponse?

Pour info pas de manip paritculière effectuée sur le mobile dernièrement.

Merci d'avance,

Yann

Re : Réception des SMS capricieuse

johann — Sun, 24 Apr 2016 16:37:57 GMT

Salut @Yann_sim

Comme tu as déjà fait une recherche sur le net,

Qualité du réseau, test croisé de la sim , vérifier si la

boite d'envois/réceptions ne serait pas saturée etc ...

Prend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, chose qui semble être

un remède miracle et qui solutionne pas mal de problèmes.

En attendant, fait un essai avec cette application :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr&gl=fr

Re : Réception des SMS capricieuse

Yann_sim — Sun, 24 Apr 2016 16:37:10 GMT

Merci pour le retour.

En effet déjà essayé les différents tests sans succès, ca sera donc service client demain.

Re : Réception des SMS capricieuse

johann — Sun, 24 Apr 2016 16:39:30 GMT

@Yann_sim a écrit :
Merci pour le retour.

En effet déjà essayé les différents tests sans succès, ca sera donc service client demain.

@Yann_sim

Au cas que le temps d'attente au 3970 serait trop long,

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur