sujet Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite dans utiliser mon mobile

pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

sylerkal — Wed, 27 Apr 2016 15:06:45 GMT

Bonjour,

J'ai beau tout essayé, il m'est impossible de me connecter sur internet avec mon téléphone.

Apparemment, je n'aurais pas d'adresse IP....comment est-ce possible? Existe -t- il une solution ? mon tel n'a que 3 mois je n'ai pas envie d'en changer maintenant....

Au secours les pros !!!

Dès que je veux me connecter en WIFI, j'ai acces réseau rejeté.

ça me gave....

Merci à ceux qui pourront me dire quoi faire

Bonne journée à vous tous

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

melet39 — Wed, 27 Apr 2016 15:39:08 GMT

bonjour @sylerkal

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/huawei-p8-se-connecter-a-une-livebox_134355-147308

bonne soirée

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

petit_titi — Wed, 27 Apr 2016 22:24:32 GMT

Bonsoir @sylerkal et @melet39

En complément de @melet39

Je te joins un lien pour te connecter vers les hotspots wifi d'orange pour vérifié que le wifi de ton phone fonctionne :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/hotspot-wifi-d-orange-se-connecter-en-tant-que-client-mobile_46846-47698

Si c'est sur ta box que tu veux te connecter normalement il y a 2 reseaux

1 le privé avec lequel tu te connecte avec l'identifiant de ta box et c'est réservé qu'à toi

2 le réseau public ou appelé hotspot qui n'a aucun lien avec ton réseau privé

D'où l'essai que je te demande de faire en utilisant le hotspot de ta box ou alors autours de chez toi il doit bien y avoir un hotspot orange

Dans le cas de ta box vérifié que l'adressage mac n'est pas active sinon si l'adresse mac de ton phone pas déclaré impossible de te connecter à ta box

J!espère que cela t'aideras

À+

PS: si c'est par la 3 ou 4g que tu n'as pas internet il faut verifier tes APN :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g/huawei-p8-lite-verifier-le-parametrage-internet-orange_138153-150308

Et ensuite valider les données actives

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

sylerkal — Sat, 30 Apr 2016 06:54:08 GMT

Bonjour et merci pour ton aide.

J'ai fais la manip que tu m'as indiqué.....et j'ai toujours, accès réseau rejeté....

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

sylerkal — Sat, 30 Apr 2016 06:58:57 GMT

je me suis rendue en boutique Orange directement, même là bas, pas moyen de se connecter sur internet via le wifi...

La personne m'a simplement conseillé de racheter un autre téléphone.....super l'idée !!

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

max16 — Sat, 30 Apr 2016 09:25:56 GMT

Bonjour ton problème touche juste le wifi ?
Ou également la data ?
Si tu vas dans paramètres, a propos de l'appareil, etat, puis état du service tu as quoi d indiqué ?

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

petit_titi — Sat, 30 Apr 2016 15:40:28 GMT

Bonjour @sylerkal et @max16 et @melet39

En complement de @max16

As tu du réseau Orange ? Pour les appels et SMS ?

Je te joins un lien pour contrôle APN internet sur ton phone :

Pour te connecter en wifi je ne comprend pas qu'en boutique il n'est pas réussi

Je te joins un lien bon c'est pas orange mais la démarche est la même :

http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/huawei/p8/connecter-huawei-p8-wifi.html

De plus je viens de vérifié sur mon phone tant que je suis pas connecter je n'ais pas d'adresse IP

Sinon tu peux essayer en auto :

HTTPS://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Par contre si tu peux faire une sauvegarde de tout (photo etc..)

Refais un retour au paramètre usine c'est sans garantie mais parfois Célé marche mais à faire en dernier recours

Pour ce qui est du wifi essai de trouver un hotspot orange et essais de t'y connecter

Normalement cela ne pose aucun problème

Ah si le seule c'est de trouver un hotspot orange

À+

Ps: n'oublie pas quand tu vas sur internet par la 3g ou4g il faut activer les données actives et tu dois voir apparaître à côté des barres de qualité du réseau un indice indicant si 3g ou H ou4g

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

DavidT85 — Sun, 01 May 2016 20:43:06 GMT

Bonsoir, quand tu vas dans les raccourcis (en haut du téléphone), est ce que l'icone données mobiles est en bleu (actif)?

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

sylerkal — Tue, 03 May 2016 10:11:48 GMT

Bonjour petit_titi

Déjà, merci pour le temps que tu me consacre! c'est sympa de ta part !

Alors j'ai suivi ton premier lien pour controler APN internet du tel ,j'ai tout pareil au niveau des données

J'ai ensuite suivi la manip pour le wifi , acces réseau rejeté de nouveau.

J'ai contacté directement Huawei....ils m'ont répondu de me rendre dans une boutique qui répare leur téléphone, chose que je vais faire samedi aprem, il y en a une pas très loin de chez moi.

Je peux envoyer et recevoir sans problème des MMS, SMS, appels....

Les icones sont activées en bleues sur ma page en Haut ( WIFI, Bluetooth, DATA, GPS )

j'ai essayé plusieurs combinaisons en désactivant GPS, Bluetooth....data, rien n'y fait)

En tous les cas, je remercie toutes les personnes qui ont pris le temps de me répondre.
SI j'arrive à savoir pourquoi ça ne marche pas, et que la personne du magasin spécialisé répare mon tel, j'indiquerais alors comment faire, ça pourra toujours servir à d'autres !!

Bonne journée à vous tous et merci encore

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

petit_titi — Tue, 03 May 2016 12:44:27 GMT

Bonjour @sylerkal

Merci pour ce retour

Je suis curieux de savoir d'où cela peut provenir ?

Soit problème hard (matériel du phone)

Soit problème soft du phone et des fois faire un retour au valeurs usines peut être salutaire (des fois pas toujours)

Mais si tu l'aventure dans la pense à faire des sauvegardes (photo,SMS,musique etc...)

À+

PS : Si vraiment en wifi tu n'arrive pas à te connecter soit à un hotspot orange ou ta box si tu en as une cela ressemble fortement à un problème materiel

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

max16 — Tue, 03 May 2016 12:54:06 GMT

Déjà si on pouvait avoir une réponse aux questions sa aiderait...

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

sylerkal — Wed, 04 May 2016 05:54:10 GMT

Bonjour Max16 Je te remercie aussi pour ton aide, je ne sais pas à quoi sert le DATA, mais en boutique orange, une autre personne que celle que j'avais eu a réussi à ce connecter sur le net via mon forfait orange (autrement dis, elle a fait des manip pour se connecter , ça marchait mais elle me l'a enlever car m'a dit qu'à chaque fois que j'irais utiliser le net, ça me factuerais les heures passés dessus vu que je n'ai qu'un petit forfait....) donc, je ne sais pas ce qu'elle a fait, elle n'a pas pris le temps de m'expliquer, mais en tous les cas, elle m'a assuré que ce n'était pas via le WIFI car ça, rien à faire.... En tous les cas, j'ai suivi tous les liens donnés par les internernautes, fais tous les contrôles demandés mais toujours accès réseau rejeté.....

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

max16 — Wed, 04 May 2016 11:09:52 GMT

Bonjour je comprends un peu mieux...
Il apparaît que tu ne connais pas le fonctionnement d'un smartphone. S'est pas une critique...

Pour la connexion wifi.
Une foie le wifi activité tu vas faire un appui long sur le sigle wifi. Une fenêtre va s'ouvrir.
Une liste vas apparaître ce sont les point d'accès wifi. Tu vas cliquer sur chacun et faire oublier.
Puis tu iras sur l'application mon réseau essaie a partir de cette application de te connecter a un wifi Orange.
Au fait tu as quoi comme offre mobile ?

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

petit_titi — Wed, 04 May 2016 11:49:00 GMT

Bonjour @max16et @melet39 et @sylerkal

Pour ce qui est de l'opération faite en boutique c'est ce nous appelons la connection 3g ou 4g ou H c'est ce qui est écris à côté du bargraphe (niveau réception mobile)

Ceci apparaît quand tu valides les données actives

D'après ce que tu dis ton forfait comporte très peut de data ( ex : 2 heures appel SMS et MMS illimités et 50Mo) les datas sont les 50Mo c'est la quantité de donnée que tu peux utilisé dans cette exemple au delà c'est facturer en hors forfait

Pour aller sur internet de cette manière il faut que l'APN internet soit correct et que tu es validées les données actives (paramètres phone)

Essai sans faire de modifications tu vas depuis la page d'accueil puis applications

Puis paramètres puis données actives et tu valides juste pour faire un essai voir si tu peux aller sur le net

Ou sinon depuis le haut du phone avec ton doigt tu descend et tu recherches le symbole avec les flèches tête bêche et tu appuis dessus (ce sont les données actives)

Et tu regardes si tu as à côté du baregarphe une lettre qui indique que tu peux aller sur internet

Si tout cela ne fonctionne pas retourne en boutique et demande quelle manip à été faite pour avoir internet avec les datas

Pour ce qui est du wifi normalement tu n'as rien à faire tu valide le wifi et tu cherche soit ta box soit un hotspot orange gratuit (signe il n'as pas de cadenas )

Je ne sais si tu as le manuel je te joins 2 liens

Le 1 c'est chez huawei le manuel peut être en anglais à voir :

http://consumer.huawei.com/ch-en/mobile-phones/support/manuals/detail/huawei-p8-ch-en.htm?id=42045

Le 2 c'est sur un site français par contre il faut s'inscrire pour l'avoir

http://www.phonandroid.com/forum/mode-d-emploi-huawei-p8-t124653.html

Par contre si en wifi rien ne fonctionne lorsque tu retournes en boutique demande aussi à voir si en wifi le phone peut se connecter a internet

J'espère que cela t'aideras

À+

PS: lien vers assistance orange de ton phone et un livret de prise en main de ton phone :

http://assistance.orange.fr/equipement/telephones-mobiles-et-tablettes/huawei-p8-lite

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

Djazz53 — Wed, 27 Jul 2016 17:13:07 GMT

Bonjour, meme probleme depuis ce matin rien n y fais acces au réseau rejeté ... c est un p8 aussi probleme reconnue sur tout les forums consultés.. il est neuf je ne sais plus quoi faire j ai tout essayer , je paye un étalement mobile pour un tel que je peux pas utiliser chez moi ...

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

Djazz53 — Wed, 27 Jul 2016 17:15:24 GMT

Meme problème ... ce jour

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

sylerkal — Thu, 28 Jul 2016 08:34:25 GMT

En ce qui me concerne.....le problème a duré plusieurs mois....et là.....depuis environ 15 jours....ça remarche

Je n'ai strictement rien fait sur mon téléphone ...et du jour au lendemain, il a décidé qu'il se reconnectait à internet....à ne rien y comprendre.

J'avais mm envisager de le renvoyer dans leur usine, comme on me l'avait conseillé......et je ne l'ai pas fait car ça me faisait un peu ragé de le rendre alors qu'il était tout neuf.....

Bref, ça été un grand mystère pour moi ce téléphone, mais je touche du bois, pour le moment, ça marche....

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

fabbzh222 — Fri, 30 Dec 2016 16:04:31 GMT

bonjour

justement, quand j'active DATA rien n'apparait

par contre pasde pb en wifi

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

fabbzh222 — Fri, 30 Dec 2016 17:30:42 GMT

bonjour petit titi

j'ai fait toutes les manip, on a 3 p8 à la maison et sur mon 3eme, pas de connection reseau internet data.

en wifi ça marche bien

par rapport à ton precedent post, je n'ai pas le G4 ou G3 qui s'inscrit dans la barre au dessus des barres de connectivité.

parametrage à modifier ou telephone à changer

merci des tes infos eclairees

Re : pas de connection internet avec mon Huawei P8 lite

fabbzh222 — Fri, 30 Dec 2016 17:31:20 GMT

bonjour petit titi

j'ai fait toutes les manip, on a 3 p8 à la maison et sur mon 3eme, pas de connection reseau internet data.

en wifi ça marche bien

par rapport à ton precedent post, je n'ai pas le G4 ou G3 qui s'inscrit dans la barre au dessus des barres de connectivité.

parametrage à modifier ou telephone à changer

merci des tes infos eclairees