sujet Re : Écran noir lors d'un appel dans utiliser mon mobile

Écran noir lors d'un appel

marty3 — Sun, 01 May 2016 19:02:02 GMT

Bonjour. Depuis 24h environ, lorsque j'appelle via mon mobile (Sony z5) l'écran devient noir, et il m'est impossible de le rallumer. Je ne peux donc pas raccrocher, ou utiliser le clavier, etc...
A cause de cet écran noir, je laisse également des messages interminable, c'est très gênant...
Pensez vous pouvoir m'aider ?
Est il possible que ça soit lié à la dernière maj ?
Merci pour votre aide !!! 😀

Re : Écran noir lors d'un appel

Jonathan2210 — Sun, 01 May 2016 20:07:22 GMT

@marty3 Bonsoir se que je peux vous conseillez dans un premier temps c'est de joindre sony par téléphone

(09 69 32 21 21) cette appel et gratuit et voir avec eux si il ont des remonté par rapport à votre problème et si c'est le cas de voir avec eux si une MAJ va être disponible prochainement .... deuxiéme solution faire un reset total du téléphone mais avvant cela penser a sauvegarder toutes vos information qui sont sur votre téléphone voici la manipulation a faire pour remettre votre téléphone en paramètre d'usine :

Z5 compact

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/sony-xperia-z5-compact-reinitialiser-le-mobile_158169-354853

et Z5

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/sony-xperia-z5-reinitialiser-le-mobile_161709-528270

je vous souhaite une bonne soirée

Re : Écran noir lors d'un appel

marty3 — Mon, 02 May 2016 04:16:15 GMT

Merci beaucoup Jonathan. Je testerais tes solutions ce soir, j'espère que ça va m'aider.

Re : Écran noir lors d'un appel

schtroumpf_62 — Mon, 02 May 2016 16:04:43 GMT

bonjour a tous

@marty3

il y a ce site qui propose diverses solutions au problemes du z5

http://www.androidpit.fr/sony-xperia-z5-problemes-solutions