sujet Re : Hors forfait suite journée en suisse dans utiliser mon mobile

Hors forfait suite journée en suisse

06abSTm2RV — Tue, 03 May 2016 19:46:24 GMT

Bonjour, je me suis rendu en Suisse le mercredi 20 avril pour une passer une bonne journée et n'ai pas utilisé mon téléphone, reste dans ma sacoche de 11h jusqu'à 14. A 14 h j'entends mon téléphone sonner , sms ??? Un sms d'un ami ainsi que deux sms d'Orange me disant que j'ai un hors forfait de 50€ et qu'il me bloque le dépassement. J'ai immédiatement contacté le service client qui comprend et me rassure et me demande d'attendre la facture soit 6 jours après et de demander un geste. Chose faite , mais quel accueil du service , juste envie de raccrocher , j'avais l'impression que la conseillère devait me donner ses sous. Enfin bref à ce jour pas de nouvelles ni de courrier comme dit par le service réclamation ni de nouvelles.
Que puis je faire d'autre .
Merci.

Re : Hors forfait suite journée en suisse

Charlene2 — Tue, 03 May 2016 20:16:52 GMT

Il faut désactiver les données cellulaires (dans les réglages) qui prennent du forfait internet

Re : Hors forfait suite journée en suisse

06abSTm2RV — Tue, 03 May 2016 20:33:04 GMT

Oui en effet la premier personne m'en a parler. Je l'ai fais mais bon facturer 50€ sans avoir utiliser son téléphone , c'est comme payer ses courses et les laisser au magasin.
Merci

Re : Hors forfait suite journée en suisse

johann — Wed, 04 May 2016 05:30:30 GMT

Salut à vous

@06abSTm2RV @Charlene2

Un petit complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-sereinement-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom_68162-68982

Et le mieux s'il s'agit d'un déplacement d'une journée, ne pas mettre le

mobile en marche

Re : Hors forfait suite journée en suisse

max16 — Wed, 04 May 2016 11:00:44 GMT

Bonjour tu as dela chance 50€ c'est le plafond autorisé en data a l'étranger... Ce plafond est d'ailleurs parametrable.

http://travel.orange.fr/syntheseZonesEtTarifs.php

http://www.lowcostmobile.com/roaming-europe-comparatif-tarifs-internet-mobile-etranger-operateurs-france

Re : Hors forfait suite journée en suisse

06abSTm2RV — Wed, 04 May 2016 22:22:51 GMT

Merci pour votre aide

Re : Hors forfait suite journée en suisse

06abSTm2RV — Wed, 04 May 2016 22:23:40 GMT

Merci pour la solution

Re : Hors forfait suite journée en suisse

max16 — Thu, 05 May 2016 18:51:53 GMT

A noter que cela n'est plus possible aujourd'hui