sujet Re : Problème de réception des SMS d'authentification forte dans utiliser mon mobile

Problème de réception des SMS d'authentification forte

Lampourde — Fri, 06 May 2016 10:41:14 GMT

Bonjour,

ne trouvant pas l'info sur l'assistance Orange, je pose la question ici : j'ai un ENORME problème de réception des SMS d'authentification forte (ceux envoyés par certaines banques ou Kickstarter par exemple dans les systèmes d'authentification à deux facteurs).

En gros, soit je ne les reçois JAMAIS, soit je les reçois avec 10 minutes de retard (dans le meilleur des cas) sachant qu'ils comportent des codes valables 5 mn (donc périmés quand ils arrivent).

Tous les services que j'ai contactés me répondent que les messages partent bien, et que c'est mon opérateur qui a un problème ...

Si quelqu'un d'Orange passe par là et peut m'expliquer comment résoudre le problème, je suis preneur, car c'est TRES TRES gênant ...

Merci par avance

Re : Problème de réception des SMS d'authentification forte

cledefa — Fri, 06 May 2016 17:33:23 GMT

Bonjour,

@Lampourde

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Problème de réception des SMS d'authentification forte

Lampourde — Tue, 10 May 2016 05:51:10 GMT

J'ai fini par réussir à joindre l'assistance ... après 50 minutes de Chat (essentiellement avec l'assistance technique), on a fini par me demander de changer ma carte SIM ... passage en boutique dans la foulée pour changer la SIM, donc ...

... ce qui semblerait avoir résolu le problème ...