sujet Re : pas ou peu de réseau dans utiliser mon mobile

pas ou peu de réseau

patsong — Sat, 05 Mar 2016 21:01:37 GMT

bonjour

j'ai acheté un mobile chez orange en février 2015

j'ai tout de suite eu un problème de réseau uniquement sur mon téléphone

internet et la télé marche bien

en 6 mois on m'a changé 5 fois le téléphone

en boutique le vendeur m'a dit que le modèle de mon téléphone(samsung galaxy trent lite) captait mal et pourtant il y en avait en vente

en octobre on m'a changé de modèle (samsung galaxy core prime)

c'est encore pire

que ce soit chez moi ou en exterieur je passe de 4 barrettes à 0

orange me dit que ma ligne est bonne et me propose un échange

j'ai également changé la carte sim

donc si orange ne trouve pas de solution je vais changer de fai

mon fils est à coté de chez moi chez sfr et son téléphone marche très bien

ras le bol de orange

Re : pas ou peu de réseau

Jonathan2210 — Sat, 05 Mar 2016 23:21:27 GMT

@patsong Bonsoir dans votre cas il serais peux être préférable de prendre certainement un boitier femto d'orange ...... pour emplifier le réseaux mobile dans votre domicile

plus d'information ici : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

ou encore ici :http://reseaux.orange.fr/outils#la-femtocell-d-orange

ou ici : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/orange-femtocell-call-8-noire/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

je vous souhaite une bonne fin de soirée

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Sun, 06 Mar 2016 06:06:12 GMT

bonjour

pas de femto puisque c'est en interieur et en exterieur meme loin de chez moi

cdt

Re : pas ou peu de réseau

petit_titi — Sun, 06 Mar 2016 20:01:44 GMT

Bonsoir @Jonathan2210 et @patsong

En complément de @Jonathan2210

Je te propose de faire le test croise

Tu demandes à une personne de ton entourage si elle possède un phone tout opérateur ou orange

Et vous faites l'échange de carte sim et ainsi tu sauras si cela vient du phone ou de la carte sim ou une incompatibilité de la carte sim et du phone

J'espère que cela t'aideras

À+

PS :il est vrai que dans certaine zone pour avoir du réseau tout les FAI ne sont pas au même niveau

Je vois cela avec des amis il étaient chez orange mauvais réseau ils ont changé pour le béton et ils ont un réseau du tonnerre

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Sun, 06 Mar 2016 20:50:15 GMT

bonjour

je viens de changer la carte il y a 2 jours

c'est quoi le béton

bouygues?

Re : pas ou peu de réseau

petit_titi — Mon, 07 Mar 2016 06:39:05 GMT

Bonjour @patsong et @Jonathan2210

Le beton c'est bien bouygues

A+

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Mon, 07 Mar 2016 08:24:33 GMT

bonjour

au mois de décembre une personne a posté pour un problème avec le meme téléphone que moi

vous lui avez dit de taper #125# pour obtenir un code puis d'ouvrir le reseau orange entrer le téléphone et le code

si j'essayais

cdt

Re : pas ou peu de réseau

petit_titi — Mon, 07 Mar 2016 08:41:42 GMT

Bonjour @patsong et @Jonathan2210

Le fait de taper #125# c'est uniquement pour avoir un mot de passe pour les hotspot orange en wifi uniquement pas pour le reseau telephonique

Et en wifi tu peux utilise la messagerie instantanee comme skype, viber ou hangouts mais il faut te connecter a leur identifiant internet pour que cela soit gratos

J'espere que ceal t'aideras

A+

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Mon, 07 Mar 2016 08:47:18 GMT

bonjour que je sois connecté à ma box ou en wifi orange je n'ai pas de réseau

je suis désesperée

Re : pas ou peu de réseau

petit_titi — Mon, 07 Mar 2016 12:17:23 GMT

Bonjour @patsong et @Jonathan2210

Pour utiliser le #125# il faut avoir un forfait qui inclu les hopspot orange

sinon voir le lien pour te connecter :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/hotspot-wifi-d-orange-se-connecter-en-tant-que-client-mobile_46846-47698

Des fois pour les hotspot cest ecris connecte mais en fait tu n'y est pas tant que tu n'as pas renter tes identifiants et que tu as un retour comme quoi c'est OK

si tu es client uniquement internet voir le lien :

Sinon telecharge l'appli orange "mon reseau" voir lien :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/avoir-des-infos-sur-le-reseau-mobile/application-mon-reseau-sur-android-presentation_126798-127576

essai d'effacer ou retirer dans le phone dans les parametres puis wifi ta box et tu recommence la recherche pour voir et essaie de te reconnecter

est-ce que tu utilise ta box avec un PC et tu as bien internet ?

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Wed, 09 Mar 2016 07:50:06 GMT

bonjour

tout cela est fait mais c'est toujours pareil

samsung m'envoie dans un centre pour tester le téléphone et faire le test croisé

je vous tiens au courant

merci

Re : pas ou peu de réseau

adie56 — Wed, 09 Mar 2016 17:12:02 GMT

Bonsoir,

j'ai un problème un peu similaire, mais le souci n'intervient qu'à mon domicile. Cliente Orange depuis une bonne dizaines d'années, je n'ai jamais eu de soucis de réseau et depuis quelques semaines, impossible de recevoir ou d'émettre des appels correctement. On m'a changé ma carte SIM hier en boutique mais aucune amélioration aujourd'hui.

J'ai vu qu'il était possible d'installer un Femtocell mais c'est payant et je n'avais aucun soucis avant, je ne comprends vraiment pas.

Je vais tenter d'échanger la carte SIM avec un autre portable. En attendant, si quelqu'un à une autre idée, je suis preneuse.

Merci, bonne soirée.

Re : pas ou peu de réseau

petit_titi — Wed, 09 Mar 2016 17:29:49 GMT

Bonsoir @adie56

Il aurait fallu ouvrir un autre fil pour que tu es un max d'intervenant

Déjà regarde si tu n'as pas d'incident réseau voir lien :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Il faudrait que tu puisses mettre ta sim dans un autre phone et la sim de l'autre phone dans le tien (c'est le test croise)

C'est pour déterminé si défaut sim ou phone ou incompatibilité sim phone

Pour que nous puissions t'aider plus il faudrait nous :

Marque phone type

Version OS (Android, apple IOS, windows phone)

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : pas ou peu de réseau

adie56 — Wed, 09 Mar 2016 19:42:49 GMT

Bonsoir,

J'ai déjà fait le test réseau, tout est ok.

Le test croisé: ma carte sim dans un autre portable fonctionne, j'ai pas pu tester une carte sim dans mon portable (pas débloqué).

C'est un Sony Xpéria M Androïd

Ce que j'ai du mal à comprendre c'est que je n'ai aucun souci à l'extérieur de chez moi!

Je retente un test croisé demain.

Merci pour les conseils, je repasserai donner le résultat.

Cdt.

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Sat, 07 May 2016 15:31:55 GMT

bonjour

eh oui encore moi

voilà j'ai envoyé mon mobile galaxy core prime chez ceat qui n'a rien fait à part une mise à jour inutile car elle avait déjà été faite

toujours pas ou peu de réseau encore pire qu'avant

en mode 2g3g j'ai H+ et aucune barette

le conseiller veut faire un échange mais vu le nombre de personne ayant des problèmes avec cet appareil cela me semble inutile et puis j'ai déjà eu 5 echanges en 7 mois avec mon samsung précédent et à ce jour je n'ai toujours pas de téléphone

je vais envoyer un dernier courrier au service clients puis saisir le médiateur car là je n'en peux plus

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Tue, 10 May 2016 05:19:09 GMT

bonjour

personne pour me répondre?

Re : pas ou peu de réseau

patsong — Thu, 12 May 2016 16:42:07 GMT

bonjour j'ai fait une réclamation à orange depuis quelques jours et je n'ai toujours pas de réponse

et ici non plus pas d'aide

plusieurs voisins se plaignent du réseau meme chez d'autres opérateurs et pourtant orange dit que tout fonctionne bien