sujet Desimlockage impossible dans utiliser mon mobile

Desimlockage impossible

z6po — Thu, 19 May 2016 09:35:38 GMT

Bonjour, Suite à de nombreuses et infructueuses tentatives de désimlocker un portable orange, je souhaiterai assigner orange en justice, car je sais qu'ils sont dans l'obligation de faire en sorte qu'un portable achété chez orange puisse fonctionner chez un autre opérateur.

Quelqu'un d'entre vous à t il eu recours à cette solution ? quelles sont les démarches à effectuer?

merci

Re : Desimlockage impossible

johann — Thu, 19 May 2016 09:38:16 GMT

Salut @z6po

Tu as fait ou tu avais fait une demande de déblocage !

Re : Desimlockage impossible

Pretre — Thu, 19 May 2016 09:51:45 GMT

C'est quoi comme téléphone est contrat

Re : Desimlockage impossible

z6po — Thu, 19 May 2016 10:01:48 GMT

J'ai fait ma premiere demande desimlockage pour cet appareil depuiis 2013, le code fourni n'à jamais debloqué le portable, j'ai renouvellé ma demande, mais j'ai toujours obtenu le même code inopérant.J'ai tenté des démarches en agence, me suis déplacé à l'autre bout de mon département, tout cela pour entendre dire A "désolé, mais je ne peux rien faire !! " ma patience et ma bonne foi ne peuvent être mise en douté

Re : Desimlockage impossible

z6po — Thu, 19 May 2016 10:03:20 GMT

le telephone est un spv C500, je ne suis plus client orange depuis 2013, cela n'arrange rien

Re : Desimlockage impossible

Pretre — Thu, 19 May 2016 10:08:35 GMT

Boujour Si tu n'est plus clients Orange il ne le donneront pas il faut passer par le fabricant du téléphone ou des cite internet payant

Re : Desimlockage impossible

johann — Thu, 19 May 2016 10:10:39 GMT

@z6po a écrit :
le telephone est un spv C500, je ne suis plus client orange depuis 2013, cela n'arrange rien

@z6po

Tu avais suivi cette procédure : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-orange-spv-c500-saisir-le-code-de-desimlockage_162546-711683

Re : Desimlockage impossible

z6po — Thu, 19 May 2016 10:15:16 GMT

J'avais cru comprendre que quelquesoit l'opérateur, il était dans l'obligation de déblocker un portable à la demande de son propriétaire,....? à vérifier

Re : Desimlockage impossible

johann — Thu, 19 May 2016 10:19:29 GMT

@z6po a écrit :
J'avais cru comprendre que quelquesoit l'opérateur, il était dans l'obligation de déblocker un portable à la demande de son propriétaire,....? à vérifier

@z6po

Au cas que tu aurais encore un autre compte chez orange,

après ouverture du lien que j'ai posté, tu as la possibilité de prendre

contact par e-Chat avec un conseiller.

Re : Desimlockage impossible

z6po — Thu, 19 May 2016 10:22:20 GMT

@johann

J'ai même demandé à des employés orange en agence de faire la procédure à ma place pour être sûr que je n'étais pas complétement **bip**, malheureusement pour moi j'aurais préféré l'être

Re : Desimlockage impossible

johann — Thu, 19 May 2016 10:25:09 GMT

@z6po a écrit :
@johann
J'ai même demandé à des employés orange en agence de faire la procédure à ma place pour être sûr que je n'étais pas complétement **bip**, malheureusement pour moi j'aurais préféré l'être

@z6po

Dépose une réclamation !

Re : Desimlockage impossible

Pretre — Thu, 19 May 2016 10:28:10 GMT

Le cite deblokgsm.com le spv est dedans

Re : Desimlockage impossible

johann — Thu, 19 May 2016 10:30:36 GMT

@Pretre a écrit :
Le cite deblokgsm.com le spv est dedans

@Pretre

Tu as déjà passé par le site, vu que tu le proposes !

Re : Desimlockage impossible

z6po — Thu, 19 May 2016 10:41:23 GMT

@johann

C'est justement le but de ce post, sauf que la réclamation je ne veux plus la faire à Orange, car ils s'en moquent totalement, vu que je ne suis pas client. J'ai même tenté la démarche suicidaire d'essayer une réclamation par téléphone. Non , je veux pouvoir faire ma réclamation auprès d'autorités compétentes, mais ou? y a t-il un service internet dédié à ces plaintes, 60 millions de consommateurs? lettre à un procuereur?

Re : Desimlockage impossible

karim — Fri, 20 May 2016 16:18:51 GMT

Bonjour

Je ne peux traiter votre demande sans avoir de n° actif ayant utilisé le mobile.

Si le service par courrier :

En précisant impérativement votre N° client (noté dans vos factures mobile Orange), votre numéro de mobile Orange, le numéro IMEI à 15 chiffres du mobile concerné par votre demande ainsi que votre adresse email, votre nom et prénom, à l'adresse suivante:

Orange service clients - Désimlockage - 33732 BORDEAUX CEDEX 9.

Pour toute demande écrite, mentionnez j'accepte les conditions tarifaires du désimlockage pour un traitement favorable de votre demande.

Sinon le dernier recours est le :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Cdt K-rim

Re : Desimlockage impossible

z6po — Fri, 20 May 2016 18:13:00 GMT

@karim

Merci, je considere donc ce post comme résolu !!

cordialement