sujet Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus dans utiliser mon mobile

Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge — Thu, 19 May 2016 14:05:38 GMT

Bonjour à toutes et tous. Mes empreintes ne sont plus reconnues par mon téléphone. Quelques jours avant c'était ma prise mini jack qui ne fonctionnait plus. Elle a remarchė apres plusieurs redémarrage. Mais là le lecteur d'empreinte refuse de marcher. Est ce que cela peut venir de mon nouvel OS lollypop ? Que faire? Merci pour vos réponses.

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

max16 — Thu, 19 May 2016 14:24:48 GMT

Bonjour tu as quoi comme mobile

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

melet39 — Thu, 19 May 2016 14:25:41 GMT

bonjour @EtreAnge

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-codes-de-votre-mobile/deverrouiller-votre-mobile-samsung-suite-a-la-non-reconnaissance-de-votre-empreinte-digitale_177227-724568

bonne soirée

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge — Thu, 19 May 2016 18:44:05 GMT

Hello. Comme tu peux le voir je n'ai que des problèmes et je soupçonne des intrusion malveillantes. J'ai un Samsung galaxy alpha. Le dernier cadeau de mon père décédé d'un cancer généralisé pour me remercier de mon aide et soutien. J'y tiens donc beaucoup.

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge — Thu, 19 May 2016 18:46:41 GMT

Hello. Merci beaucoup mais mon problème est plus complexe !!! Bonne soirée ou bonne journée

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge — Thu, 19 May 2016 23:49:24 GMT

SM-G850F

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge — Tue, 05 Jul 2016 06:46:47 GMT

Malgré une reinitialisation mon lecteur d'empreinte et ma prise casque sont toujours en vrac

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

PhilippeG — Wed, 06 Jul 2016 12:07:12 GMT

bonjour @EtreAnge

Depuis quand avez vous votre mobile et est ce dû à une chute les problèmes rencontrés?

PhilippeG

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

EtreAnge — Fri, 08 Jul 2016 18:13:42 GMT

Bonjour. Je l'ai depuis 14 mois. Non ces problèmes ne sont pas dus à une chute ou autre mauvais traitement. Ils sont venus suite à des tentatives de piratage il me semble.

Re : Problème avec mon lecteur d'empreinte ou virus

PhilippeG — Sat, 09 Jul 2016 07:31:51 GMT

Bonjour @EtreAnge ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- L’Imei du mobile

PhilippeG

Re : Problème avec mon galaxy alpha dont le capteur d'empreinte et prise mini jack

PhilippeG — Mon, 11 Jul 2016 13:18:09 GMT

Bonjour @EtreAnge ,

Est ce que votre problème est résolu car je n'ai pas reçu vos coordonnées?

PhilippeG