sujet Re : Problèmes de connexion internet dans utiliser mon mobile

Problèmes de connexion internet

Iznegoude — Mon, 23 May 2016 17:01:55 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau téléphone un Qilive Q6 4G, et je n'ai qu'un forfait 3G.
Quand j'active les connexions de données, il y a le petit "3G" qui se met à côté de la barre de réseau et quand je tente d'accéder à internet, orange me dit "une mise à jour ou une nouvelle version de votre logiciel de connexion est à télécharger".
Or quand je vais sur le lien il y a l'assistance orange et quand ils me demandent de référencer ma marque de téléphone, elle n'y est pas...
Je peux donc me connecter à internet que via le wifi...

J'aimerai bien comprendre...

Re : Problèmes de connexion internet

johann — Mon, 23 May 2016 17:19:02 GMT

Salut @Iznegoude

Regarde depuis les paramètres/à propos du téléphone/

mise à jour du système, s'il y en à une de disponible.au cas que oui,

il faut la faire en mode wifi

En principe tu devrais avoir la version 5.1

Sinon, éventuellement voir avec le service client, afin qu'ils te

font une mise à jour de la ligne.

En complément le manuel d'utilisation : http://www.qilive.com/sites/default/files/content/notice/pdf/im_qil_866421_tablet_7-4g.pdf

Étonnant que tu as une offre 3G !!!!

Re : Problèmes de connexion internet

Iznegoude — Mon, 23 May 2016 17:19:17 GMT

Aucune mise à jour disponible...
Ca fait 2 ans et demi que j'ai ce forfait c'est normal je pense et je vais prendre un forfait 4G d'ici peu j'espère que cela va rétablir la situation.

Re : Problèmes de connexion internet

johann — Mon, 23 May 2016 17:21:24 GMT

@Iznegoude a écrit :
Aucune mise à jour disponible...
Ca fait 2 ans et demi que j'ai ce forfait c'est normal je pense et je vais prendre un forfait 4G d'ici peu j'espère que cela va rétablir la situation.

@Iznegoude

Par curiosité tu as quoi comme offre.

Re : Problèmes de connexion internet

Iznegoude — Mon, 23 May 2016 20:36:24 GMT

2h d'appel sms mms illimité et 500mo ^^

Re : Problèmes de connexion internet

johann — Tue, 24 May 2016 04:55:33 GMT

@Iznegoude a écrit :
2h d'appel sms mms illimité et 500mo ^^

Salut @Iznegoude

S'agit-il d'un forfait M6/orange

Re : Problèmes de connexion internet

Iznegoude — Tue, 24 May 2016 06:05:58 GMT

Oui c'est exactement ça

Re : Problèmes de connexion internet

johann — Tue, 24 May 2016 08:40:48 GMT

@Iznegoude a écrit :
Oui c'est exactement ça

@Iznegoude

Tu as déjà pris contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne !

Re : Problèmes de connexion internet

Iznegoude — Tue, 24 May 2016 11:11:09 GMT

Non pas encore il faut que je le fasse mais ces temps-ci je suis débordé ^^