sujet Re : adresse contacrt orange dans utiliser mon mobile

adresse contacrt orange

KK3 — Sat, 21 May 2016 17:10:31 GMT

merci de me donner un mail que je puidse me fairr depaner

Re : adresse contacrt orange

melet39 — Sat, 21 May 2016 17:12:38 GMT

@KK3

dépanner de quoi ?

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Sat, 21 May 2016 17:14:26 GMT

utisation b
de mon mobil a l etranger pas le mode internatiobal

Re : adresse contacrt orange

melet39 — Sat, 21 May 2016 17:20:31 GMT

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger

ou 3970 depuis un fixe

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Sat, 21 May 2016 17:21:47 GMT

suis a l etra.ger sans tel comment j apalle!!!

Re : adresse contacrt orange

melet39 — Sat, 21 May 2016 17:37:54 GMT

re @KK3

voir ici

http://contact.orange.fr/

sur cette page tu clic sur déjà client

réclamation

l'acceuil au service client

mobile ou open et en bas de la page tu as

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Sat, 21 May 2016 17:52:33 GMT

Bonjour @melet39 et @KK3

Sur le post que tu as mis nous attendons ta réponse !!!!

Voir lien :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/international/m-p/969328

Déjà avant dis nous quel forfait as tu ?

À+

Ps : visiter un espace client mobicarte pas de mode international pas besoin de base la mobicarte tu appeler à l'étranger et appeler de l'étranger

Par contre il faut que tu soit en itinérance de réseau mobile (automatique normalement) R pour roaming à côté du baregraphe de la qualité du réseau

De plus tu nous dis pas grand chose quel pays es tu ? Etc...

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Sat, 21 May 2016 19:45:29 GMT

RU avec rechache mobicarte holidays

Re : adresse contacrt orange

melet39 — Sat, 21 May 2016 19:52:29 GMT

https://boutique.orange.fr/mobile/carte-prepayee-orange-holiday

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Sat, 21 May 2016 20:14:11 GMT

Bonsoir @melet39 et @KK3

En complément de @melet39

Dis nous si tu as pu phone si bien le lien de @melet39 tout est expliqué en fait tu active ta sim comme la sim d'une mobicarte tu appelles une fois et ta sim est activé

À+

Ps :si tu n'y arrives pas essai la sim dans un autre phone tout opérateur et qui fonctionne si pas OK sim pas OK à change

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Sat, 21 May 2016 20:24:58 GMT

carte sim qui permet pas d acceder au reseau sc qui doit debloquet c est une adresse mail que g besoin pa s un lien internet

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Sat, 21 May 2016 20:48:02 GMT

Bonsoir @KK3

Avant d'affirmer que carte sim hs l'as essayé comme dis dans le post précédent dans un autre phone ?

Ou as tu eu cette sim ?

Ne peut pas aller la changer ?

Si tu peux nous avoir sur le forum tu peux essayer le e-chat depuis cette page :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Il y aura une vignette bleu qui apparaît lorsque un conseiller orange est libre tu clique dessus et tu est en liaison avec lui

Sinon attendre le passage d'web conseiller orange (logo orange)

Du lundi au samedi de 8h à 20h

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Mon, 23 May 2016 19:15:52 GMT

TOUS VOS LIENS DE CONTACT NE FONCTIONNE ¨PAS? J ai besoin de dépanage personnel pas d assistance qui ne mene a rien , je ne peux pas utiliser ma recharge il faut mettre l option monde sur ma carte sim seul un agent de l at peiut le faire sinon me contacter moi je peux pas je n'ai pas de teléphone ...

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Mon, 23 May 2016 19:43:15 GMT

Bonsoir @KK3

Hé doucement !!!!!!!!!!!

Si tu lis le post précédent je donne plusieurs possibilité

Dont le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Il suffit d'attendre qu'il intervienne

Bien pour que tu te calmes tu a pris une recharge holiday mais tu nous dis pas où tu te trouve peut être que orange ne couvre pas cette région en coopération avec un opérateur du pays

Tu dis que tu n'as pas besoin de dépannage personnel etc....

Pour être efficace il faut expliquer tous les symptômes, forfait, marque de phone, recharge si besoin etc...

Nous sommes tous des bénévoles et des clients

À+

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Wed, 25 May 2016 08:00:18 GMT

NON la carte sim n est pas pour l etranger message d erreur du telephone avez vous esayer vos liens ne vont pas arreter avec vos badges je veux juste pouvoir consomer le credit que j ai recharge

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Wed, 25 May 2016 11:14:32 GMT

Bonjour @KK3

Tu as ecris :

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NON la carte sim n est pas pour l etranger message d erreur du telephone avez vous esayer vos liens ne vont pas arreter avec vos badges je veux juste pouvoir consomer le credit que j ai recharge

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Copie de l'offre holidays :

Une carte SIM avec un numéro français
2h d’appels + 1000 SMS
depuis la zone Europe vers le monde
1 Go internet mobile valable en zone Europe (1)

+ WiFi Orange gratuit & illimité (2)

Validité du crédit : 14 jours après la première utilisation

Communiquer depuis toute l’Europe

Appels, SMS et internet mobile peuvent être utilisés dans les pays suivants : Andorre, Les Açores, îles Åland, Allemagne, Autriche, îles Baléares, Belgique, Bulgarie, îles Canaries, Chypre, île de Corfou, Crête, Les Cyclades, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, France métropolitaine, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de man, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, île de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Suisse, Suède, Vatican.

1) Appels voix et SMS depuis la France et l'Europe vers l’international et la France, hors nos spéciaux, courts et surtaxés. Liste des pays d’Europe sur la fiche tarifaire en vigueur et sur orange.fr. Tarification à la seconde dès la 1ère seconde pour les appels depuis l’Europe et vers l’international et à la seconde pour les appels en France métropolitaine. Usages internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. Ne sont pas compris dans l’offre le service e-mails BlackBerry®, les usages, les contenus et services payants. Offre recommandée pour les mobiles desimlockés. Crédit valable 14 jours.

(2) wifi d'Orange : Connexion au wifi d’Orange en illimité en France métropolitaine. Sous réserve de disposer d’un crédit supérieur à 0€ sur compte principal ou compte internet. (Hotspot = lieux couverts par le réseau wifi public d’Orange, identifié par le logo wifi access. Liste complète des hotspots disponible sur l’application (iOS, Android ou Windows Phone) wifi d’Orange (coût de connexion en fonction de l’offre détenue par le client).

Comment activer votre ligne en 3 étapes

1- Passez votre 1er appel ou envoyez un SMS, votre carte est activée !

2 - Composez gratuitement le 225 pour recevoir par SMS votre numéro de mobile et la date de validité de votre ligne.

3 - Profitez immédiatement de tout votre crédit voix, SMS et internet mobile.

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Essai ta sim dans un autre telephone voir si tu as le meme probleme avec un autre telephone ??

essai de repondre a nos questions ??

cette carte l'as tu achete en ligne (par internet) ou dans un magasin et recharger par un ticket ??

sinon passe en boutique orange pour verifie si la sim est OK

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Wed, 25 May 2016 17:46:23 GMT

LE TELEPHONE FONCTIONNAIT AVEC LA CARTE SIM ET RECHARGE HOLLIDAYS AVANT MON DEPART DE FRANCE ET A L ARRIVEE DANS LE PAYS ETRANGER RU PLUS DE RESEAU POSSIBLE DONC C EST BIEN L OPTION MONDE QUE J AI PAS ...

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Wed, 25 May 2016 19:21:25 GMT

Bonsoir @KK3

RU c'est Royaume Uni

Tu as quoi comme phone ?

Comme tu es chez Orange j'insiste as tu éteint ton phone enlevé ta carte sim la nettoyé ainsi que le connecteur du phone remis l'ensemble et refaire un essai

Il n'y a pas d'option monde la seule option est "communiquer depuis l'étranger" ou le mode international cela dépend de la date d'entrée chez Orange

Si tu vas dans les paramètres du phone tu cherches réseau ou réseau mobile et ensuite le choix de la sélection doit être sur automatique

Tu as quoi comme forfait ou mobicarte ?

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : adresse contacrt orange

KK3 — Thu, 26 May 2016 08:58:35 GMT

NON , cela ne m aide pas , ce qu il me fallait c etait le contact avec quelqu un de l assistance technique; un mail pour lui expliquer que je ne peux pas utiliser ma recharge holidays sur mobicarte a l etranger; il faut m activer communiquer depuis l'étranger" ou le mode international cela dépend mais ces options sont inexistante dans mon compte client . Donc je ne peux pas le faire moi même et que d ici peut ma recharge sera perimé et que je n'aurais pu l utiliser que pour 1 SMS en France . SUPER ORANGE !!!

Re : adresse contacrt orange

petit_titi — Thu, 26 May 2016 18:34:08 GMT

Bonsoir @KK3

J'ai cherché partout pour te trouver un adresse mail mais la seul possibilité c'est de passe par ton espace client hélas

J'ai eu une mobicarte les recharges que j'ai utilise sont les recharges classiques et max

Mais quand j'étais en Europe de l'est pour le taf je n'utilisais que les recharges classiques c'est vraies à l'époque l'itinerance était plus chère mais je pouvais joindre la France sans problème

J'ai vérifié sur un autre numéro mobicarte dans son espace client bon son ouverture date du siècle dernier mais comme toi pas d'option internationnal ou autre

Cela peut se comprendre une mobicarte ne dépend pas d'un forfait donc tu peux l'utilise ou tu veux France , ou ailleurs tout seras décompte suivant le coût de l'appel ou du SMS de l'opérateur lié à orange

Il faut pour les mobicarte qu'il y ait des accords entre opérateur pour l'itinerance des réseaux mobiles

Je suis désolé qu'un web conseille (logo orange) ne se soit pas arrêté sur ton fil

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : j'aimerais connaître la fin de l'histoire