sujet MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510 dans utiliser mon mobile

MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

D_Francois — Mon, 30 May 2016 08:46:56 GMT

Bonjour,

J'ai à priori un problème connu d'envoie ou réception MMS sur mon HTC Desire 510 : "Echec réseau Générique" dès que je souhaite envoyer ou recevoir un MMS.

Après avoir balayé de nombreux forum ou sujets identiques, j'ai semble t il bien vérifié :

- Les paramètres de APN orange.acte,

- L'activation des données,

- La connexion réseau 3G / 4G automatique,

- Redémarrage du mobile,

- etc...

Mais rien à faire, j'ai systématiquement le message d'erreur à l'envoie et à la réception de MMS.

Peut être auriez vous des pistes complémentaires à investiguer pour trouver la solution.

Merci d'avance.

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

johann — Mon, 30 May 2016 08:55:44 GMT

Salut @D_Francois

Les appels / connexions au net,envois sms , pas de problème !

Sinon, revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

____________________________________________________

Sinon essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr
_______________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

D_Francois — Mon, 30 May 2016 09:40:05 GMT

Merci du retour rapide.

Config en ligne : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Mon mobile est détecté, mais l'application n'est pas compatible. "Aucun des services que vous souhaitez paramétrer n'est compatible avec ce terminal.Interrogez la communauté "

En complément les paramètres de base :

Tout semble OK

Mais toujours rien.

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

johann — Mon, 30 May 2016 10:12:15 GMT

@D_Francois a écrit :
Merci du retour rapide.

Config en ligne : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile
Mon mobile est détecté, mais l'application n'est pas compatible. "Aucun des services que vous souhaitez paramétrer n'est compatible avec ce terminal.Interrogez la communauté "

En complément les paramètres de base :
Tout semble OK

Mais toujours rien.

F.

@D_Francois

Prend comme exemple la configuration du HTC 530 : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/htc-desire-530/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/android-6-marshmallow-pour-htc-ajouter-et-activer-un-nouvel-apn-mms_167035-715720

De même, qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par e-Chat avec un conseiller.

Le service est disponible de 8/20h

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

D_Francois — Tue, 31 May 2016 06:21:12 GMT

Merci beaucoup,

Mais rien à faire, tous les paramètres sont bons et toujours pas de MMS.

Je vais continuer de chercher.

Y aurait il un paramètre téléphone qui pourrait bloquer cette fonction ?

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

johann — Tue, 31 May 2016 07:46:27 GMT

Hello @D_Francois

J'ai fait une recheche du côté de notre ami Google, y a pas

mal de sujets ou l'ont causent du même problème

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

D_Francois — Tue, 31 May 2016 09:23:26 GMT

Merci Johann,

Je retombe toujours sur les mêmes sujets, les mêmes forums, les mêmes propositions, en vain.

Je ne sais pas si un Web conseiller pourrais me faire une configuration à envoyer par SMS ?

Je pense qu'Orange doit avoir fréquemment ce sujet / problème et il doit y avoir une check list basique à vérifier et peut être une configuration standard. Mon soucis est que le portail reconnait mon téléphone mais indique qu'il ne peut pas lui envoyer de configuration !

Je tourne en rond...

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

johann — Tue, 31 May 2016 10:15:03 GMT

@D_Francois

Fait un test avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Sinon, faut voir avec le service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

karim — Wed, 01 Jun 2016 10:43:14 GMT

Bonjour

@D_Francois

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé, je vais voir ce qu'il en est vis à vis de votre ligne.

Cdt K-rim

Re: MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

Sophie94500 — Tue, 24 Dec 2019 18:49:40 GMT

Bonjour dite moi vous avez réussi à régler votre problème car je rencontre le même soucis avec mon HTC si Oui pourriez vous m' indiqué les démarche svp

Re: MMS : Probleme Envoi "Echec Reseau Generique" sur HTC Desire 510

Sab_ — Fri, 27 Dec 2019 13:53:36 GMT

Bonjour @Sophie94500,

Le service MMS fonctionne t-il lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère