sujet Re : Désimlocker mon mobile dans utiliser mon mobile

Désimlocker mon mobile

Draeli — Mon, 30 May 2016 11:56:21 GMT

Bonjour,

En rangeant, j'ai retrouvé un portable Sagem my600x brandé chez Orange et je souhaiterai désimlocker celui-ci cependant en suivant la page pour le faire : https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

j'ai une erreur me disant qu'une "erreur est survenue" sans autre forme de précision. Cela va faire 2 jours que j'essaye, que je re-vérifi l'IMEI, test avec les différents emails qui pourraient être rattachés au compte, ainsi que sur différents navigateurs, rien n'y fait ... je n'arrive pas à avoir le code pour désimlocker.

J'ai également essayé de joindre les services au 3970 et les deux fois je me suis fais raccroché par les conseillères qui m'ont répondu, donc non seulement sans avoir de précision sur la procédure à suivre et en plus de manière grossière, si c'est cela la vision du service chez Orange ...

Que faut-il donc que je fasse si le formulaire ne fonctionne pas et que par téléphone ce n'est pas possible ?

Re : Désimlocker mon mobile

johann — Mon, 30 May 2016 12:19:15 GMT

Salut @Draeli

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de voir la

question par e-Chat, La vignette s'ouvre à droite de la page.

Le service est disponible de 8/20h

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402

Re : Désimlocker mon mobile

Draeli — Mon, 30 May 2016 12:48:44 GMT

Je n'ai aucune vignette qui apparaît (j'ai même désactivé Ghostery pour être bien sûr) dans la page ...

Re : Désimlocker mon mobile

johann — Mon, 30 May 2016 13:00:42 GMT

@Draeli a écrit :
Je n'ai aucune vignette qui apparaît (j'ai même désactivé Ghostery pour être bien sûr) dans la page ...

Après ouverture de la page, faut patienter une 30 tène de secondes

de même désactive le bloqueur de pub, si installé

Sinon, voir depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Désimlocker mon mobile

Draeli — Mon, 30 May 2016 13:38:22 GMT

Bon j'ai testé, toujours pas de petite fenêtre, en indiquant les bons trucs ici : https://contact.orange.fr/?WT.mc_id=Contacter_Orange j'arrive à avoir la proposition de "e-chat" mais quand je clique, sur firefox j'ai un truc qui s'affiche et me renvoi sur une page où je n'ai pas de e-chat et sous chrome il ne se passe tous simplement rien. (A noter que pour des raisons de sécurité flash est désactivé)

Bref je ne sais plus quoi faire ...

Re : Désimlocker mon mobile

johann — Mon, 30 May 2016 13:46:21 GMT

@Draeli

Tu as pas cette fenêtre qui s'ouvre quand tu cliques sur la vignette

____________________________________________________________

Re : Désimlocker mon mobile

Draeli — Mon, 30 May 2016 15:09:48 GMT

Non

Re : Désimlocker mon mobile

johann — Mon, 30 May 2016 15:27:48 GMT

Hello @Draeli

À ce moment la, faut attendre l'intervention d'un web conseiller.

Et si tu as des doute concernent le numéro IMEI, il se trouve

aussi sous la batterie si elle est amovible, ou sur l'étiquette

qui se trouve sur le coffret du mobile, si tu l'as encore.

Re : Désimlocker mon mobile

Draeli — Mon, 30 May 2016 15:30:50 GMT

Ils passent par là les "Web Conseiller" ?

Re : Désimlocker mon mobile

johann — Tue, 31 May 2016 11:37:25 GMT

@Draeli a écrit :
Ils passent par là les "Web Conseiller" ?

Salut @Draeli

De temps à autres !

Re : Désimlocker mon mobile

Jeremy — Wed, 01 Jun 2016 08:09:12 GMT

Bonjour @Draeli

Afin de pouvoir désimlocker votre mobile, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne (qui a permis l'acquisition du téléphone), IMEI du mobile ainsi qu'une adresse mail.

G-rm

Re : Désimlocker mon mobile

Draeli — Wed, 01 Jun 2016 18:23:22 GMT

Ma question va peut-être paraître idiote mais pourquoi le lien renvoi sur un site qui n'est pas celui de Orange ?

Re : Désimlocker mon mobile

johann — Thu, 02 Jun 2016 05:42:55 GMT

@Draeli a écrit :
Ma question va peut-être paraître idiote mais pourquoi le lien renvoi sur un site qui n'est pas celui de Orange ?

Salut à vous

@Draeli @Jeremy

Étonnant qu'il faut passer par facebookkk !!

D'habitude cela se fait depuis la MP du forum .

Re : Désimlocker mon mobile

melet39 — Thu, 02 Jun 2016 06:26:33 GMT

bonjour @Draeli

clic sur le pseudo du webconseiller @Jeremy et sur envoyer un message privé et fourni lui les infos qu'il te demande,car le lien dirige chez sosh,

bonne journée

Re : Désimlocker mon mobile

Draeli — Fri, 03 Jun 2016 20:20:08 GMT

Merci, c'est effectivement ce que j'ai fais il y a 2 jours, j'attends désormais une réponse.