sujet Réclamation sur roaming dans les antilles françaises dans utiliser mon mobile

Réclamation sur roaming dans les antilles françaises

antoinepepin — Sun, 05 Jun 2016 23:18:04 GMT

Bonsoir,

Je suis actuellement dans les Antilles Françaises, à Saint-Martin plus précisémment. Mon forfait comporte les communications et la data jusqu'à 3Go/an depuis cette zone.

Cependant je me retrouve avec une consommation internet qui avoisine les 50 euros.

St-Martin est une ile comprendant une partie française ainsi qu'une partie hollandaise. J'insiste sur le fait que je suis dans la partie française et bien loin de la frontière de l'ile. Mon téléphone n'est pas connecté au réseau hollandais. Il est connecté au réseau "F-Orange".

Auriez-vous une explication ?

Merci

Re : Réclamation sur roaming dans les antilles françaises

AlexandreK — Mon, 06 Jun 2016 15:54:36 GMT

Bonjour @antoinepepin,

Vous êtes à Saint Martin ( Antilles Française ) en ayant le forfait adéquate et constatez que vous avez du hors forfait. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Réclamation sur roaming dans les antilles françaises

AlexandreK — Wed, 08 Jun 2016 13:57:39 GMT

Bonjour @antoinepepin,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK