sujet Re : Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016 dans utiliser mon mobile

Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016

Yesbut94 — Mon, 06 Jun 2016 17:26:50 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un galaxy A3 2016 en remplacement de mon vieux galaxy core prime. J'ai cependant un soucis avec ce nouveau téléphone : je ne capte jamais la 4G alors que je l'avais sans soucis sur l'ancien et certains jours il m'est impossible de telecharger mes mms ou d'aller sur internet, alors que le sigle H+ est affiché pour les données mobiles. J'ai recopié les configurations que j'ai pu trouver pour le A3 simple (pas trouvé pour le A3 2016) mais ça n'à rien changé et ça commence à devenir embêtant pour un téléphone neuf ...
Merci d'avance à ceux qui auraient des pistes !

Re : Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016

johann — Tue, 07 Jun 2016 05:47:27 GMT

Salut @Yesbut94

Voir les paramètres internet : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g/samsung-galaxy-a3-verifier-le-parametrage-internet-orange_68293-69117

et mms : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/samsung-galaxy-a3-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_69082-69912

Question, tu as changé de carte sim ou tu as pris celle de ton ancien mobile.

Re : Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016

Yesbut94 — Tue, 07 Jun 2016 14:39:24 GMT

Ce sont bien les paramètres que j'ai mis.. j'ai gardé la même carte sim ! La par exemple je peux aller sur internet pour écrire ce message mais je ne peux pas aller sur l'application Facebook, car l'appli me met que je suis hors connexion. .. et dès que je bascule en Wi-Fi aucun soucis...

Re : Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016

johann — Tue, 07 Jun 2016 14:58:23 GMT

@Yesbut94 a écrit :
Ce sont bien les paramètres que j'ai mis.. j'ai gardé la même carte sim ! La par exemple je peux aller sur internet pour écrire ce message mais je ne peux pas aller sur l'application Facebook, car l'appli me met que je suis hors connexion. .. et dès que je bascule en Wi-Fi aucun soucis...

@Yesbut94

Pour le Galaxy A 3 il te faut une Nano sim . http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/samsung-galaxy-a3-2016-introduire-la-carte-nano-sim_175589-723119

Et celle que tu utilses de ton ancien mobile, est une micro sim :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/samsung-galaxy-core-prime-ve-inserer-la-carte-micro-sim_146433-155689

Re : Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016

Yesbut94 — Tue, 07 Jun 2016 15:02:41 GMT

Ma sim était triple découpe donc j'ai bien la sim adequate...

Re : Internet et MMS aléatoires sur Samsung Galaxy A3 2016

johann — Tue, 07 Jun 2016 15:36:00 GMT

@Yesbut94 a écrit :
Ma sim était triple découpe donc j'ai bien la sim adequate...

@Yesbut94

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile,

qui sait si elle est pas défaillante.

Sinon, prend contact avec le service client, afin qu'il te fonts

une mise à jour de la ligne, chose qui semble être un remède

miracle, et qui solutionne pas mal de problème.