sujet Re : activation carte SIM dans utiliser mon mobile

activation carte SIM

leroy39 — Sun, 10 Apr 2016 11:36:39 GMT

Bonjour

J'ai changé d eportable et il me fallait une nanoSIM donc j'ai demandé un renouvellement de carte SIM. J'ai reçu, fait la manip d'activation mais la carte SIM n'est pas reconnue par mon portable. Pourtant mon ancienne carte a bien été désactivée (comme annoncé quand on fait la manip d'activation).

Que puis-je faire ?

Pour info le nouveau tél est un sony xperia M5 avec un système assez pourri pour introduire la carte sim donc ça vient peut etre de là.

merci d'avance

Re : activation carte SIM

Jonathan2210 — Sun, 10 Apr 2016 13:18:55 GMT

Bonjour @leroy39 se que je vous conseil de faire c'est de vous rendrte dire ctement en boutique orange des demain afin de voir si la cartes sim est deffectueuses et dans votre cas de la faire changer ( c'est gratuit)

je vous souhaite une bonne fin de journée

Re : activation carte SIM

bribri501 — Fri, 13 May 2016 07:48:01 GMT

bonjour moi aussi j ai changée de mobile et donc la nano Sim apparement il y a des probleme avec la nano Sim ils disent qu il attendre

Re : activation carte SIM

asar — Fri, 13 May 2016 08:22:56 GMT

J'ai changé de portable, mon nouveau portable n'est toujours pas activé voilà maintenant 72 Hres!!!!!!!!!!!!!!!!

et je me suis adressée directement à la boutique orange et le tout sans changement d'opérateur. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re : activation carte SIM

johann — Fri, 13 May 2016 08:50:43 GMT

Salut @bribri501

Tu causes de l'activation de la sim ?

Re : activation carte SIM

johann — Fri, 13 May 2016 08:52:51 GMT

Salut @asar

Tu as déjà pris contact avec le service client, pour voir

ou se trouve le problème ?

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis cette page :https://communaute.orange.fr/t5/forums/replypage/board-id/iphone/message-id/56082

Re : activation carte SIM

DOLO3 — Sat, 14 May 2016 08:45:01 GMT

bonjour,

j'ai laissé un message hier car je ne parviens pas à activiter ma nouvelle carte sim, les chiffres de la carte ne sont pas recconnue. Une dame m'a laissé un message ce matin pour tenter de la réactiver de nouveau. Cependant cela ne marche pas. Après l'annonces des chiffres figurant sur la carte, la voix automatique m'indique qu'on ne peut satisfaire ma demande :womansad:, de contacter le service clients. Cependant le services clients contient trop d'appels et ne peut me répondre.

Je vous remercie de bien vouloir venir vers moi.

Cordialement

Doloresse

Re : activation carte SIM

johann — Sat, 14 May 2016 10:02:38 GMT

Salut @DOLO3

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : activation carte SIM

Fab571 — Sat, 14 May 2016 20:43:32 GMT

bonsoir j'aimerai savoir un renseignement svp j'ai acheter un nvx telephone que j'ai recu ce matin avec une nano sim mais j'ai recu la puce avec le meme numéro que l'ancienne puce, est l'ancienne puce est toujours activée mais pas l'ancienne j'aimerai savoir , si c'est normal et qu'elle va s'activer toute seule ou que faire?

Re : activation carte SIM

johann — Sun, 15 May 2016 05:49:09 GMT

Salut @Fab571

Le fait de changer de carte sim à aucune incidence sur ton

numéro d'appel, la seule chose qu'il vas falloir faire, activer

ta nouvelle sim, et une fois la nouvelle activée, l'ancienne

sera hors service .

Voici la procédure, les 13 chiffres se compse sans espace.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Re : activation carte SIM

AlexandreK — Tue, 17 May 2016 13:01:41 GMT

Bonjour @DOLO3,

Vous ne parvenez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

Re : activation carte SIM

AlexandreK — Wed, 18 May 2016 13:36:23 GMT

Bonjour @DOLO3,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re : activation carte SIM

Ines08 — Fri, 20 May 2016 14:28:46 GMT

J'ai passé chez Sosh forfet sans engagement. j'ai recu ma nouvelle carte SIM, mais mon numero n'ai pas reconu depuis appel 0800100740. comment activer ma nouvelle carte SIM?

Re : activation carte SIM

johann — Fri, 20 May 2016 14:42:58 GMT

Salut à vous

@Ines08

Chose que tu pourrais faire, t'inscrire et posté dans le forum Sosh.

http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Autre éventuelle possibilité, voir la question par e-Chat depuis

la vignette qui se trouve en bas de cette page : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

De même que les 13 chiffres se composent sans espace.

Re : activation carte SIM

mary-120 — Fri, 20 May 2016 17:14:01 GMT

Bonjour

J'ai acheté une carte prépayé avec un nouveau numéro. j'ai un portable orange. Impossible d'activer la carte par internet ou autre. Comment faire?

Re : activation carte SIM

Carinette28 — Fri, 20 May 2016 19:10:39 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir la nouvelle carte sim et l'activation ne marche pas ?

Que faut il faire ?

Merci

Re : activation carte SIM

J2MAP — Sat, 28 May 2016 13:09:42 GMT

Bonjour , mon portable orange est récent 09/15 , cependant je l'ai cassé et en l'absence d'assurance j'ai acheté un WIKO Iggy .... Or la carte Sim n'est pas reconnue .

Que dois-je faire

Merci

MARGGI Jean-Marc

Re : activation carte SIM

johann — Sat, 28 May 2016 14:14:53 GMT

Salut @J2MAP

Tu es sur que tu utilises le bon format de carte sim !

Re : activation carte SIM

johann — Sat, 28 May 2016 14:17:00 GMT

@Carinette28 a écrit :

Bonjour,

Je viens de recevoir la nouvelle carte sim et l'activation ne marche pas ?
Que faut il faire ?
Merci

Salut @Carinette28

Et depuis, la sim est activée !

Re : activation carte SIM

AlexandreK — Mon, 30 May 2016 08:23:46 GMT

Bonjour @J2MAP,

Le mobile que vous avez acheté, est-il désimlocké ? Votre carte SIM, fonctionne-t-elle dans un autre mobile ?

Bonne journée,

AlexandreK