sujet Re : SIM endommagé dans utiliser mon mobile

SIM endommagé/besoin d'un webconseiller

luderj — Mon, 20 Jun 2016 12:58:33 GMT

Salutations,

j'ai ma sim qui est endommagé, je l'ai mise sur deux téléphones différent, ces derniers ne la reconnais plus.

(carte sim absente ou endommagé dise t il)

Que faire?

Est t il possible d'avoir une nouvelle carte sim tout en conservant mon numéro?

Merci d'avance

(désolé si ce n'es pas sur le bon forum)

Re : SIM endommagé

melet39 — Mon, 20 Jun 2016 11:25:58 GMT

bonjour @luderj

bien sur,tu conserveras ton numéro

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/carte-sim-incompatible-renouveler_49077-49945

le mieux est de passer en boutique,ils te feront le transfert de tes données de l'ancienne sur la nouvelle et te l'activeront

bon après midi

Re : SIM endommagé

luderj — Mon, 20 Jun 2016 11:27:40 GMT

Bonjour, il faut que je ramène ma carte sim du coup en magasin?

Re : SIM endommagé

melet39 — Mon, 20 Jun 2016 12:12:25 GMT

re @luderj

oui,c'est mieux d'y aller avec ton mobile et la sim,

bon après midi

Re : SIM endommagé

luderj — Mon, 20 Jun 2016 12:27:29 GMT

J'aimerais évité d'allez en magasin car ce n'es pas à la porte à coté ,donc du coup j'ai vu que c'était possible sur orange, directement par internet (via l'assitance orange)seulement il faut un mot de passe, que je n'ai plus.

Le seul probleme c'est que justement pour avoir le mot de passe on l'envoie sur mon numéro, que je ne peux vérifié puisque justement elle ne marche plus.

Est-ce possible de m'envoyé un mot de passe par mail (temporaire) ou message privé ou autre ?

Merci d'avance

Re : SIM endommagé

melet39 — Mon, 20 Jun 2016 12:48:30 GMT

re @luderj

si tu ne peux pas acceder à ton espace client avec un pc,nous on ne peux pas le faire,pour ça il faut attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : SIM endommagé

luderj — Mon, 20 Jun 2016 12:50:52 GMT

re,

d'accord merci bien j'attend le passage d'un webconseiller

merci à vous

Re : SIM endommagé

luderj — Mon, 20 Jun 2016 14:22:54 GMT

La actuellement je ne peux absolument rien faire .... sans mon mot de passe je ne peux rien faire

Re : SIM endommagé

johann — Mon, 20 Jun 2016 14:45:23 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@luderj

S'agit-il du code 4 chiffres : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vos-codes-740-3000/code-confidentiel-mobile-gerer_39723-40463#onglet1

Re : SIM endommagé

luderj — Mon, 20 Jun 2016 15:08:48 GMT

le probleme c'est que quand je fais ça on me dis :

Un code provisoire vous a été envoyé par SMS au 06 ** ** ** ** .

indiquez le code reçu par SMS

Et vu que ma carte sim ne fonctionne plus , je ne peut pas indiquer le code reçu.

Comment faire?

(c'est le code à 6 chiffre)

Re : SIM endommagé

luderj — Mon, 20 Jun 2016 15:18:16 GMT

@johann

pour etre plus clair avec ce compte là je n'ai pas de ligne orange.

Avec mon numéro de téléphone oui, mais comme dis plus haut je n'ai pas le mot de passe et il me l'envoi sur le numéro...mais vu que la sim ne marche plus bah j'suis bloqué

merci d'avance