sujet Envoi MMS samsung galaxy A3 2016 dans utiliser mon mobile

Envoi MMS samsung galaxy A3 2016

Virginie22 — Sun, 26 Jun 2016 12:12:42 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un samsung galaxy A3 2016 il y a moins d'un mois, ma carte SIM a été renouvellée pour etre au bon format, j'ai règlé tous les paramètres réseaux d'envoi des MMS + testé l'envoi a moi même et pourtant mon mobile n'envoi toujours pas les MMS... Comment puis-je régler ce problème ?
Merci pour votre aide...

Re : Envoi MMS samsung galaxy A3 2016

petit_titi — Sun, 26 Jun 2016 12:30:15 GMT

Bonjour @Virginie22

je te joins un lien pour verifier les parametres MMS :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/samsung-galaxy-s3-4g-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_71076-71931

Sinon en version auto par ce site :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

de plus je pense que tu as actives les donnees actives

ensuite essais de t'envoyer un mms bien sur avec les donnees actives et dis nous quel message s'affiche si l'envoie des mms ne se fait pas

Si au cas c'est OK demnde a une de yes connaissance de t'envoye un MMS

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Envoi MMS samsung galaxy A3 2016

Virginie22 — Sun, 26 Jun 2016 16:38:06 GMT

Merci pour ta réponse mais comme je l'ai mentionné, j'ai déjà vérifié les paramètres spécifiés sur le site Orange pour mon samsung A3 et déja testé l'envoi a moi même, avec et sans les données mobiles... le résultat est le même : le MMS ne part pas et le message est "erreur : une erreur réseau s'est produite". En revanche je reçoi les MMS des autres sans soucis...

Re : Envoi MMS samsung galaxy A3 2016

petit_titi — Sun, 26 Jun 2016 17:05:30 GMT

Bonsoir @Virginie22

Voir avec le service client tel 3970

Ou par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat en détail puis mon suivi conso en bas sur la droite apparaît une vignette bleu pour chatter avec un conseiller orange

(N'oublie pas de Devalider le bloqueur de pub)

Ou attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Ils te feront une mise jour de ta ligne (surtout serveur MMS)

Du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : une chose tu éteint ton phone tu retiré ta sim tu en profites pour la nettoyer ainsi que le connecteur du phone tu remets l'ensemble et tu reessais

Sinon tu vas dans les paramètres du phone puis dans réseau mobile puis APN et tu fait rétablir les paramètres par défaut

Pour les MMS il faut obligatoirement valider les données actives sinon pas t'envoie et de réception mms

Re : Envoi MMS samsung galaxy A3 2016

johann — Mon, 27 Jun 2016 05:21:34 GMT

Salut à vous

@petit_titi @Virginie22

Fait un essai avec cette application,

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Re : Envoi MMS samsung galaxy A3 2016

PhilippeG — Mon, 27 Jun 2016 14:46:50 GMT

Bonjour @Virginie22 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG