sujet Re : Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée ) dans utiliser mon mobile

Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

natmiss — Fri, 24 Jun 2016 16:47:40 GMT

Bonjour,

J'ai investi ( dans le cadre "changer de mobile" ) dans un samsung galaxy J3 . Je rencontre un gros problème, j'ai un message qui s'affiche n'importe quand et me dit "carte sim retirée, veuillez redémarrer votre téléphone". J'ai exposé ce soucis au 3970, ils m'ont proposé de changer le téléphone et la carte sim, mais je rencontre toujours le même bug. J'en suis à 5 cartes sim et 4 téléphones échangés !!!

Et malgré ça, toujours le même problème....

J'ai la chance d'avoir une boutique Orange dans ma ville à qui je fais constaté le bug et qui me conseille dans mes démarches. Pour eux ça vient bien des téléphones et de rien d'autre. Mais cette après midi une conseillère m'a dit que les J3 auraient peut être une incompatibilité avec les cartes mémoire sd. Ma carte mémoire fonctionne très bien sur deux autres téléphones.

Je ne sais plus quoi penser et faire.

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

johann — Thu, 02 Jun 2016 15:05:26 GMT

Salut @natmiss

Suffit de retirer la SD si tu en as une d'installée.

Après avoir fait un tour chez notre ami Google, j'ai trouvé

pas mal de sujets ou l'ont causent du même problème

Voir ici

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

natmiss — Fri, 03 Jun 2016 09:41:41 GMT

En test aujourd'hui sans micro sd pour voir si ça vient de là.

Mais hors de question de garder une téléphone qui fonctionne "au rabais", j'ai besoin d'une carte sd !

bientôt, si ça continue, faudra enlever la carte sim ! on est parti où là ???

Très mécontente du Galaxy J3 2016, vraiment très déçue.

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

johann — Fri, 03 Jun 2016 13:44:21 GMT

@natmiss a écrit :
En test aujourd'hui sans micro sd pour voir si ça vient de là.
Mais hors de question de garder une téléphone qui fonctionne "au rabais", j'ai besoin d'une carte sd !
bientôt, si ça continue, faudra enlever la carte sim ! on est parti où là ???
Très mécontente du Galaxy J3 2016, vraiment très déçue.

Salut @natmiss

Prend contact avec le support Samsung, peut-être le problème est connu.

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

natmiss — Sat, 04 Jun 2016 14:04:43 GMT

Merci.

le téléphone fonctionne sans sd, comme une voiture sans coffre...

contact pris chez samsung : problème inconnu

par contre, il circule dans les boutiques orange une note spécifiant le problème....

le 3970 doit me rappeler, je vais changer de marque de téléphone. J'attends un appel la semaine prochaine, j'espère qu'ils tiendront parole.

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

johann — Sat, 04 Jun 2016 14:14:50 GMT

Salut @natmiss

Tiens nous au courant !!! !!!

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

Andre56 — Sat, 04 Jun 2016 18:51:03 GMT

J'ai exactement le même problème que toi, le j3 m'a été echangé aujourd'hui et le problème persiste. Cela ne vient pas de la carte sim car elle marche parfaitement sur un autre smartphone. Je vais devoir recontacter sosh.

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

max16 — Sat, 04 Jun 2016 20:47:38 GMT

Bonjour vous utiliser quoi comme carte sd ?

Merci de préciser les caractéristiques complètes de votre micro sd ?

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

johann — Sun, 05 Jun 2016 05:18:11 GMT

@max16 a écrit :
Bonjour vous utiliser quoi comme carte sd ?
Merci de préciser les caractéristiques complètes de votre micro sd ?

Salut @max16

Moi j'ai aucun souci de ce genre, avec mon mobile made

in pays exotique :manlol:

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

Andre56 — Sun, 05 Jun 2016 08:19:00 GMT

Je n'utilise aucune carte micro sd, c'est bien ça le problème. Je penses que cela vien d'une série défectueuse de galaxy j3 qui ont tous le même problème.

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

natmiss — Sun, 05 Jun 2016 10:09:37 GMT

Je pense exactement la même chose que vous ! c'est pas de chance...

ma carte sd fonctionne très bien dans tous les autres téléphones, c'est une samsung

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

max16 — Sun, 05 Jun 2016 11:02:28 GMT

Bonjour c comme vous voulez. ...

Entre un qui a une sd avec rien dessus et l'autre qui repond pas je peux rien....

Bon dimanche

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

natmiss — Sun, 05 Jun 2016 14:36:07 GMT

Désolée mais je ne comprends pas votre réaction !

ma carte sd est une samsung 32 GO contenant des photos et vidéos, elle fonctionne très bien dans tous les autres téléphones.

Je ne peux en dire plus car je ne suis vraiment pas experte en téléphonie mobile et encore moins technicienne.

Bon dimanche

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

Kali342 — Tue, 07 Jun 2016 10:12:52 GMT

Bonjour

J'ai le même problème .... Changement de carte SIM, puis échange standard de l'appareil; le nouvel appareil présente le même défaut ! Donc j'en suis à "seulement" deux cartes SIM et deux appareils, Orange me propose un nouvel échange standard, sauf qu'il n'y a plus d'appareils recyclés disponibles.

Je me sens piégé : manifestement, il y a une série de Galaxy J3-6 affectés de ce qui s'appelle un "vice caché".

Comme le défaut est intermittent, les appareils en retour SAV sont sans doute testés rapidement, considérés OK, et remis dans le circuit des échanges, ce qui explique la performance de natmiss (4 échanges!).

Je pense que Orange et son fournisseur Samsung devraient proposer aux acheteurs floués un autre modèle aux performances équivalentes (qualité écran, fonctionnalités, processeur, ...); pourquoi pas un modèle Galaxy J3 2016 duo (donc avec un double lecteur de cartes SIM, peut-être plus fiable) ? Je serais prêt à payer un surcoût pour pouvoir disposer d'un appareil fiable.

Merci aux autres victimes de ce défaut de se signaler sur ce forum.

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

natmiss — Wed, 08 Jun 2016 08:07:39 GMT

j'ai passé une heure hier au téléphone avec Orange !

Ils me certifient qu'après quatre échanges, j'ai le droit de changer de marque de téléphone...mais, quand j'ai réussi à joindre le service concerné, ils m'ont dit que non !!! je me suis un peu agacée, ils m'ont raccroché au nez !

Je suis très en colère !

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

claude48 — Wed, 08 Jun 2016 09:00:50 GMT

bonjour

g acheté mon premier smartophone à orange un j3 il y a 3 semain es depuis 3 semaines je ne reçois aucun appel changé 2x de carte sim 4 fois de j3 le 3970 est incompétent résultat au lieu de me rembourser et d'avouer les pbs avec le j3 ils me proposent de me faire 189e de réduction sur l'achat d'un autre teléphone ssi j'en achète un à 50e ils me remboursent 50e si j'en achète un à 250 e ils me remboursent 189e donc ils n'assument pas leurs responsabilités de plus g acheté à la boutique la coque ainsi que la vitre soit 40e environ vont ils me les rembourser?? ce matin je dois recevoir un coup de tel de la responsable de l'agence de mon domicile il est 11h et je n'ai pas de coup de fil alors que j'ai précisé que onze heure etait mon heure limite je vois que je ne suis pas seul à avoir des pbs avec le j3 mais je me heurte à un mur et problème non résolu malgré des heures passées au 3970 ou à l'agence

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

claude48 — Wed, 08 Jun 2016 09:02:21 GMT

bonjour

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

claude48 — Wed, 08 Jun 2016 09:07:07 GMT

bonjour

j'ai eu aussi l'inchérence des services qui me disaient qu'avec 4 échanges du meme modéle dans l'intervalle d'un mois il y avait un processus qui se mettait en marche pour un échange vers un autre modéle que le j3 mais ils sont incohérents car le service concerné ne répond pas la même chose par contre se faire raccrocher au nez là je dis stop inadmissible

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

karim — Wed, 08 Jun 2016 14:06:34 GMT

Bonjour

@tout le monde

Je suis toujours en attente des noms, n°, et imei de ceux qui rencontrent le pb de carte sim retirée via message privé.

Cdt K-rim

Re : Problème Samsung Galaxy J3 2016 ( carte sim retirée )

Andre56 — Wed, 08 Jun 2016 16:30:20 GMT

J'ai donc recontacté le service sosh qui a fait marché la garantie et a dit qu'ils allaient l'envoyer en réparation ^^. j'ai donc expédié le coli (en relai colis donc gratuitement) avec le téléphone et la batterie à l'intérieur, je suis en attente de nouvelles. Je vous mettrais au courant de l'évolution de la situation.