sujet Re : Appel sortant interdit dans utiliser mon mobile

Appel sortant interdit

lucascaillard — Thu, 07 Jul 2016 12:43:32 GMT

Bonjour je ai activé ma carte sim,je paye mes factures mais je ai "appel sortant interdit qd je tel.que dois je faire svp?

Re : Appel sortant interdit

melet39 — Thu, 07 Jul 2016 12:51:14 GMT

bonjour @lucascaillard

essaie de faire un arrèt/marche de ton mobile

bon après midi

Re : Appel sortant interdit

lucascaillard — Thu, 07 Jul 2016 12:55:02 GMT

Merci de la réponse mais je ai déjà fait cette opération plusieurs fois...

Re : Appel sortant interdit

lucascaillard — Thu, 07 Jul 2016 13:00:08 GMT

J'arive à avoir la 4g et donc internet mais je peux pas tel.
Téléphone neuf Samsung s7

Re : Appel sortant interdit

melet39 — Thu, 07 Jul 2016 13:12:24 GMT

re @lucascaillard

attendre d'autres intervenants plus au courant,il se peut qu'il faille faire une mise à jour de ta ligne,attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Appel sortant interdit

johann — Thu, 07 Jul 2016 14:32:19 GMT

Salut @lucascaillard

En complément de @melet39

Concernent les appels entrants, je suppose que la tu as pas de problème.

Si l'activation de la sim est toute récente, faut attendre quelques

heures! À moins que tu as plus de crédit.

Mais entre temps tu peux utilisé le mobile en mode wifi

via ta livebox

Re : Appel sortant interdit

lucascaillard — Thu, 07 Jul 2016 14:40:12 GMT

Non personne ne peux me joindre.j ai juste les mails avec la 4g et le wifi

Re : Appel sortant interdit

AlexandreK — Thu, 07 Jul 2016 14:55:30 GMT

Bonjour@lucascaillard,

Vous ne pouvez pas émettre des appels. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Appel sortant interdit

AlexandreK — Fri, 08 Jul 2016 15:00:05 GMT

Bonjour @lucascaillard,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : Appel sortant interdit

christhie1 — Mon, 08 May 2017 13:36:34 GMT

Bonjour

Même problème, aujourd'hui jour férié, personne ne réponds....

Appels sortant interdit, alors que ma facture est payée

C'est grave.....

Re : Appel sortant interdit

melet39 — Mon, 08 May 2017 13:47:26 GMT

bonjour @christhie1

tu n'as pas règlé ta facture en retard ?

sinon éssaie enlever la sim,attendre 2 minutes et la remettre

cdt

Re : Appel sortant interdit

christhie1 — Mon, 08 May 2017 14:25:15 GMT

Oui mes factures sont bien payées

J'ai retirer la batterie et la carte sim

même problème

Re : Appel sortant interdit

melet39 — Mon, 08 May 2017 14:35:58 GMT

re @christhie1

si le règlement de la facture n'a pas été fait récemment

et pas d'incident réseau

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

,cela pourrait venir de la sim,il faudrait contacter le 3900,mème aujourd'hui,ou passer en boutique demain faire tester la sim et au besoin la changer

sinon attendre à partir de mardi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Re : Appel sortant interdit

jpj57 — Wed, 22 May 2019 19:05:43 GMT

Finalement, c'est pratique les forum, c'est le client qui se cherche les solutions pendant que les techniciens restent aux abonnés absents;

Par contre, le forfait, personne n'oublie de le prélever...

Vives les 740 - 3900 et autre liens pour le moins inutiles puisqu'il nous faudra tout de même nous rendre en boutique, attendre une prise en charge sur tablette, patienter debout pendant 1 heure pour éventuellement s'entendre dire qu'il s'agissait d'une erreur faite par un technicien expérimenté basé à 2000 km de là....

Bon courage à toutes et tous. Je vais demain demander deux heures à mon patron pour régler le problème, c'est pas grave et c'est gratuit........