sujet Re : Casse et Données dans utiliser mon mobile

Casse et Données

MaevaBn73 — Sun, 10 Jul 2016 14:17:44 GMT

Bonjour,

Mon Sony Xperia Z3 a pris un peu d'eau (en ayant tous les caches bien fermés après 2 vérifications). Il a commencé par beuguer au niveau de l'écran, jusqu'à afficher un écran noir. Je l'ai éteint et rallumé sous les conseils de Orange. Sauf que cette action fait que je peux plus me connecter mon téléphone à l'ordinateur car il est verouillé, et l'écran tactile ne réagissant plus je ne peux rien faire.

Avant de l'envoyer en réparation (j'ai l'assurance Casse & Vol à 7.99€ depuis 1 an), j'aimerais récupérer mes données (le dossier DCIM étant enregistré sur la mémoire du téléphone, les messages importants car données professionnelles et les contacts pro également). Est-ce que cela est possible par les services Orange ?

En allant à la boutique on m'a dit que cela n'était pas possible puisque le mode débogage est désactivé... OR, comme dit plus haut, l'écran étant noir et le tactile ne réagissant pas, je ne peux pas activer ce mode.

Merci beaucoup.

Re : Casse et Données

johann — Sun, 10 Jul 2016 14:29:11 GMT

Salut @MaevaBn73

Du moment que tu connectes le mobile au pc, et y a plus rien

qui s'affiche sur l'écran du PC, la !!!!!!!

Sinon, prend contact avec le support sony, pour voir si eux

ils ont une solution !

Re : Casse et Données

MaevaBn73 — Sun, 10 Jul 2016 14:35:30 GMT

Effectivement l'ordinateur reconnaît le téléphone, mais affiche ce dernier comme vide. Après avoir fait la même manip avec le Xperia Z3 de ma soeur, quand je le branche il demande d'activé le mode débogage. Mode qu'il faut activé avec l'écran tactile...

Merci je vais essayer Sony :-)

Re : Casse et Données

max16 — Sun, 10 Jul 2016 16:21:11 GMT

Bonjour d'ou l'intérêt d'un synchronisation sur un cloud...

Re : Casse et Données

MaevaBn73 — Sun, 10 Jul 2016 16:34:00 GMT

Eh bien j'y ai pensé juste avant qu'il soit mort.. quelle ironie.

Re : Casse et Données

max16 — Sun, 10 Jul 2016 16:41:31 GMT

Eh oui....
A toute hazard branche ton mobile en usb sur ton pc. Tout en le laissant branché provoque un redémarrage du mobile par un appuie long dur le bouton marche arrêt, puis essaie d'actualiser l'affichage de l'explorateur de ton pc.

Re : Casse et Données

MaevaBn73 — Mon, 11 Jul 2016 09:56:11 GMT

Cela ne fait rien...

Re : Casse et Données

johann — Mon, 11 Jul 2016 09:58:14 GMT

@MaevaBn73 a écrit :
Cela ne fait rien...

@MaevaBn73

Tu as pris contact avec le support sony, mais ne te fait pas

trop d'illusions.

Re : Casse et Données

MaevaBn73 — Mon, 11 Jul 2016 11:16:06 GMT

J'ai envoyé un mail à Sony je suis en attente de réponse..