sujet Re : Ma fille ne reçois plus mes sms dans utiliser mon mobile

Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 09:48:15 GMT

Bonjour,

Jai un iPhone 5s, ma fille, un Samsung Galaxy Core Prime, et je ne reçois plus mes sms. Je reçois les siens, on peut s'appeler. Mais, j'arrive à envoyer et recevoir de tout le monde. Mais, ma fille ne reçois pas les miens, et elle, elle envoie et reçois de tout le monde sauf moi ? Qu'est ce qu'il se passe entre nous deux ? Pourquoi, elle reçoit plus les miens ?

Pouvez vous nous aider s'il vous plaît

Merci

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

melet39 — Mon, 11 Jul 2016 09:52:44 GMT

bonjour @Sansan0905

essayer

supprimer vos contacts réciproque et envoyez vous un sms en inscrivant le numéro sans passer par les contacts

bonne journée

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 10:14:51 GMT

Merci pour la réponse.

Nous l'avons fait mais elle ne les reçois toujours pas

:smileysad:

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

melet39 — Mon, 11 Jul 2016 10:27:47 GMT

re @Sansan0905

après les avoir supprimés du répertoire avez vous fait un arrèt/marche du mobile

si pas d'amélioration,et que vos numéro ne sont pas dans les indésirables,attendre d'autres intervenants ayant le mème souci,ou le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 10:43:12 GMT

Oui, nous avons éteint toute les deux notre mobile.

oui, on va attendre si quelqu'un d'autre a une solution.

merci quand même

cordialement

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

johann — Mon, 11 Jul 2016 11:00:11 GMT

Salut @Sansan0905

En complément de @melet39

Fait lui parvenir un mms, pour voir s'il arrive à destination.

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 11:06:28 GMT

Elle ne reçoit pas non plus mes MMS. Je suis dégoutée, en plus, elle est partie chez son père pendant un mois

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

johann — Mon, 11 Jul 2016 11:09:18 GMT

@Sansan0905 a écrit :
Elle ne reçoit pas non plus mes MMS. Je suis dégoutée, en plus, elle est partie chez son père pendant un mois

@Sansan0905

Quand tu émets un sms de ton côté il s'envoit,

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 14:53:10 GMT

Oui, il s'envoit comme d'habitude

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

johann — Mon, 11 Jul 2016 15:30:05 GMT

@Sansan0905 a écrit :
Oui, il s'envoit comme d'habitude

@Sansan0905

Tu es sure que ta fille ne te fait pas une blague,

dommage que vous ne pouvez pas posé vos

mobile un à côté de l'autre pour voir si vraiment

problème y à.

Sinon prend contact avec le service client, afin qu'ils te font

une mise en cohérence de la ligne.

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

G-rom — Mon, 11 Jul 2016 17:48:30 GMT

Bonjour,

Demandez à votre fille de supprimer complètement votre numéro de son répertoire, puis de faire un arrêt/marche du mobile. Ensuite qu'elle recréée un nouveau contact avec votre numéro puis qu'elle fasse un nouvel essai. De votre côté, faites la même chose avec son numéro.

G-rom

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 21:01:22 GMT

Connaissant ma fille, c'est pas possible qu'elle me fasse ce genre de blague.

Mais demain, je vais contacter le service client.

Merci pour tout.

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Mon, 11 Jul 2016 21:02:57 GMT

Merci pour votre réponse. Nous avons déjà fait cela. Et ca ne fonctionne pas.

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

johann — Tue, 12 Jul 2016 05:10:28 GMT

@Sansan0905 a écrit :
Connaissant ma fille, c'est pas possible qu'elle me fasse ce genre de blague.
Mais demain, je vais contacter le service client.
Merci pour tout.

Salut @Sansan0905

Si le temps d'attente au 3900 est trop long,

tente ta chance par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

____________________________________________

Les enfants aiment de temps à autres leur tranquilité, et ne pas

être envahie par des textos de leurs parents :manwink:

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Tue, 12 Jul 2016 07:14:38 GMT

Oui, ça je sais pour les enfants qui aiment pas être envahies.
Mais là, c'est elle qui s'inquiétait de pas recevoir les SMS. 😉

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

johann — Tue, 12 Jul 2016 07:51:07 GMT

@Sansan0905 a écrit :
Oui, ça je sais pour les enfants qui aiment pas être envahies.
Mais là, c'est elle qui s'inquiétait de pas recevoir les SMS. 😉

@Sansan0905

Et si le problème provenait de son mobile !

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Tue, 12 Jul 2016 08:26:09 GMT

Oui, je me demande si des fois mon ex mari n'aurait pas bloqué mon numéro pour plus qu'on se contacte.

Ca le dérangeait peut-etre. Lol

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Tue, 12 Jul 2016 16:28:55 GMT

Mon problème est réglée. Merci pour tout.
Cordialement

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

johann — Tue, 12 Jul 2016 16:34:40 GMT

@Sansan0905 a écrit :
Mon problème est réglée. Merci pour tout.
Cordialement

@Sansan0905

Content pour toi, et de quel façon, sans rentrer trop dans les détails !

Re : Ma fille ne reçois plus mes sms

Sansan0905 — Tue, 12 Jul 2016 20:31:57 GMT

Ben en fait, après avoir téléphoné. On m'a dit que quelqu'un a decidé de bloquer ce numero soi disant frauduleux.

Et c'est ce qu'il on fait