sujet réactiver ma ligne mobile dans utiliser mon mobile

réactiver ma ligne mobile

michazou — Fri, 15 Jul 2016 07:11:07 GMT

suite à une suspension de ma ligne mobile due à une perte...depusi 3 semaines je n'arrive pas à faire réactiver ma ligne. Un conseiller orange m'a orientée vers sosh et je n'arrive plus à parler à un conseiller, ni orange ni sosh. J'ai envoyé plusieurs mails à sosh, aucune réponse. Même mon fils n'a pas réussi.

Malgré tout je paie mon forfait...

Que dois je faire? Changer d'opérateur?

Re : réactiver ma ligne mobile

melet39 — Fri, 15 Jul 2016 07:32:46 GMT

bonjour @michazou

pour réactiver la ligne,il faut appeler le 3970 depuis un fixe ou autre mobile

bonne journée

Re : réactiver ma ligne mobile

johann — Fri, 15 Jul 2016 08:02:33 GMT

Salut @michazou

En complément de @melet39 Salut

Le numéro du service client mobile orange est désormais

le 3900 !!!!

Au cas que tu possèdes une offre sosh, après ouverture de cette page

http://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche réactiver ligne puis tu valides

Clic su la vignette réactiver ligne après vol ,

déroule la page , clic sur la vignette mobile, et à partir de la,

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

Re : réactiver ma ligne mobile

AlexandreK — Sat, 16 Jul 2016 12:37:05 GMT

Bonjour @michazou,

Vous ne parvenez pas à réactiver votre ligne suite à la perte de votre mobile. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance du titulaire

Bonne journée,

AlexandreK

Re : réactiver ma ligne mobile

AlexandreK — Mon, 18 Jul 2016 12:38:41 GMT

Bonjour @michazou,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK