sujet Re : Activation option 1Go internet dans utiliser mon mobile

Activation option 1Go internet

Ludokan — Mon, 18 Jul 2016 06:57:22 GMT

Bonjour, j'ai souscrit hier soir à l'offre 1Go d'internet supplementaire pour mon forfait mobile car le solde internet de mon forfait etait vide. Apres avoir verifié que j'ai bien souscrit a l'option via l'application Orange et Moi ou en appelant le 740, internet ne fonctionne toujours pas une fois le wifi remplacé par les Données Mobiles de mon téléphone..
Merci de votre aide

Re : Activation option 1Go internet

johann — Mon, 18 Jul 2016 08:25:56 GMT

Salut @Ludokan

Tu as fait un arrêt/marche du mobile, et cette option

elle figure dans ton espace client.

Re : Activation option 1Go internet

Ludokan — Mon, 18 Jul 2016 08:29:29 GMT

Oui j'ai deja redemarré mon mobile plusieurs fois, cette option y figure je le sais bien, cependant elle n'est pas en fonctionnement lorsque j'active mes "données mobiles"

Re : Activation option 1Go internet

johann — Mon, 18 Jul 2016 08:34:31 GMT

@Ludokan a écrit :
Oui j'ai deja redemarré mon mobile plusieurs fois, cette option y figure je le sais bien, cependant elle n'est pas en fonctionnement lorsque j'active mes "données mobiles"

@Ludokan

Faudrait voir le pourquoi avec le service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Activation option 1Go internet

Ludokan — Mon, 18 Jul 2016 08:35:26 GMT

Si j'ai reussi a souscrire a l'offre c'est qu'elle n'est pas incompatible si ?

Re : Activation option 1Go internet

max16 — Mon, 18 Jul 2016 09:24:22 GMT

Bonjour normalement si tu as pu la souscrire c'est qu'elle est compatible. Après faut voir avec le service client.
Rien est simple avec Orange faut souvent passer par le service client...

Re : Activation option 1Go internet

Ludokan — Mon, 18 Jul 2016 10:34:45 GMT

J'essaie de contacter un conseiller via le 3900 mais cela est impossible, la seule voix que je n'entendrais jamais est la voix électronique de "Miss Orange" , si quelqu'un pouvait m'indiquer la marche a suivre pour joindre un conseiller compétent je suis preneur !

Et si vous avez des réponses par rapport à mon sujet n'hésitez pas, je suis preneur