sujet Re : Problème données mobiles depuis android marshmallow dans utiliser mon mobile

Problème données mobiles depuis android marshmallow

Yoy — Mon, 18 Jul 2016 14:59:52 GMT

Bonjour,

Je possède un One Plus One qui, il y a plus de 2 mois, m'a proposé la mise à jour Android 6.0.1 (Marshmallow) que j'ai directement installé. Depuis je n'ai plus accès aux données mobiles.

J'ai déjà utilisé l'assistance qui n'envoit pas les "messages pour configurer automatiquement". Je me suis donc rendu en boutique Orange où on a déclaré après 1h30 d'exploration de mes paramètres que tout était parfaitement paramétrer. La personne qui m'a pris en charge m'a conseillé d'appeler le 39 70.

Apparemment le numéro a changé pour les vacances d'été.

C'est maintenant vers vous que je me tourne: je pense que j'ai testé tout ce j'ai pu pour avoir accès à mes 50Mo qui sont inutilisables depuis bientôt 3 mois.

Quelqu'un a-t-il eu un problème similaire et la solution qui va avec?

Cordialement,

Yoy

Re : Problème données mobiles depuis android marshmallow

johann — Mon, 18 Jul 2016 13:16:31 GMT

Salut @Yoy

Tu as déjà pris contact avec l'assistance de la marque de ton mobile.

De même clic sur le bouton " options" qui se trouve en haut

à droite de ton post, puis " modifier" et tu supprimes le lien,

vu qu'un numéro d'appel figure sur la capture !!!!

Re : Problème données mobiles depuis android marshmallow

Yoy — Mon, 18 Jul 2016 14:59:16 GMT

Le numéro qui figurait était celui de mon compte orange, je ne pensais pas qu'il puisse poser problème !

Merci de me l'avoir signalé.

Re : Problème données mobiles depuis android marshmallow

johann — Mon, 18 Jul 2016 15:04:26 GMT

@Yoy a écrit :
Le numéro qui figurait était celui de mon compte orange, je ne pensais pas qu'il puisse poser problème !
Merci de me l'avoir signalé.

@Yoy

Prend contact avec le support , tu peux le faire par mail ou par e-Chat :

https://oneplus.net/fr/support

Voir en bas de page.