sujet Re : problème envoi des sms dans utiliser mon mobile

problème envoi des sms

emmanuelrey — Sat, 07 Sep 2013 11:42:05 GMT

Bonjour, je ne sais pas trop si c'est ici que je dois poster mais au point où j'en suis je suis désespéré.

J'ai un Nokia lumia 520 acheté le 27 juillet 2013 avec un forfait Open ZEN. Depuis le début à chaque fois que j'envoie un SMS ça me marque "envoi du message impossible Réessayer". Le lien "réessayer" ne marche jamais, il faut que je fasse un appui long sur le sms puis transférer pour espérer que cela marche enfin.

J'ai essayé de m'envoyer un sms à moi même ça marche parfaitement, j'ai vérifié le numéro de messagerie (+33689004000) il est bon, j'ai réinitialisé mon téléphone rien n'y fait. On m'a donc changer ma carte sim, le problème a perduré, on m'a enfin envoyé un nouveau téléphone mais ça ne fonctionne toujours pas...

Je ne sais plus quoi faire, d'autant que mon téléphone affiche toutes les barres de réseau quand j'essaye d'envoyer alors...

Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait vraiment sympa!

Re : problème envoi des sms

johann — Sat, 07 Sep 2013 12:18:02 GMT

Salut emmanuel

Tu aurais pas installé Skype ?

Re : problème envoi des sms

emmanuelrey — Sat, 07 Sep 2013 12:37:39 GMT

non j'ai supprimé tout ce qui était "jeux" mais je n'ai installé aucune appli

Re : problème envoi des sms

johann — Sat, 07 Sep 2013 13:04:43 GMT

J'avais lu dans divers forum que skype/facebook etc.. serait la cause du problème

En ce qui concerne les appels vers les contacts

auquel tu veux veux faire parvenir un sms, pas de problème!

Re : problème envoi des sms

emmanuelrey — Sat, 07 Sep 2013 13:12:14 GMT

Oui pour les appels il n'y a pas de souci, il n'y a que les sms qui bloquent.

Je viens de rester encore 1h en ligne entre le chat d'aide et le service client, il paraitrait que c'est un problème réccurent sur les Lumia 520, et que Nokia en est averti. Il faut attendre que Nokia fournisse une mise à jour qui résolvera le problème... En attendant bah tant pis pour moi en gros.... Cela dit ma nièce a un Lumia 520 elle aussi et tout fonctionne parfaitement alors que croire...
Et va savoir combien de temps ça va prendre avant que Nokia fournisse la mise à jour!!!!

Re : problème envoi des sms

johann — Sat, 07 Sep 2013 13:22:29 GMT

Tu as toujours la possibilité d'envoyer des sms depuis ta messagerie

mais ce n'est pas gratuit

De même que si l'envie te dit, prend contact avec le support nokia: http://www.nokia.com/fr-fr/support/contact/

Re : problème envoi des sms

emmanuelrey — Sat, 07 Sep 2013 13:48:34 GMT

J'ai regardé le lien et je ne suis pas le seul à me pleindre de ce problème sur le 520, mais apparement rien ne progresse depuis le mois d'août!!! Pff... Au prix que l'on paye par mois c'est quand même dingue qu'on ne puisse pas avoir un téléphone qui fonctionne! Je vais me montrer patient encore une semaine mais si rien ne s'améliore j'exigerai qu'on me fournisse un autre téléphone d'une gamme équivalente, pas d'énergie à perdre pour ça....

Merci quand même pour l'aide!!!

Re : problème envoi des sms

Gael_ — Mon, 09 Sep 2013 08:02:56 GMT

Bonjour emmanuelrey,

Merci de ne pas multi-poster, je vous ai répondu sur le fil de discussion suivant : http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-sms/m-p/558#M3
Merci de le consulter.

Gaëlle, web conseillère Orange
Assistance technique mobile

Re : problème envoi des sms

bl3112 — Wed, 11 Sep 2013 17:41:44 GMT

Bonjour,

j'avais ce problème après l'acquisition du Lumia 520, il a disparu quand j'ai désactivé l'aide indicatif pays dans Paramètres, applications, téléphone.

A essayer.

Re : problème envoi des sms

Toffee — Sun, 15 Sep 2013 17:37:21 GMT

Bonjour

je vous confirme que le fait de devalider l'aide indicatif pays a resolu mon soucis

Telephone puis parametre pui indicatif pays

Re : problème envoi des sms

jonquille67 — Thu, 19 Sep 2013 07:43:48 GMT

BONJOUR,

Hier j'ai envoyé un message sur le forum mais il a disparu , BON ! apres avoir ré-initialiser mon mobile , et quand j'ai tout paramétré ,ça ne fonctionnait toujours pas alors j'ai enlevé l'indicatif comme l'a fait toffee ce qui donne 06........0 et maintenant ça fonctionne...mais c'est grace au forum ,car le technicien et la boutique n'ont pas su me dépanner en premier: en me changeant ma carte SIM et en second en me faisant réitianiliser mon mobile, ce qui m'a pris une demie-journée et pour rien ..Le problème vient surtout de certains Nokia 520,ou du serveur car j'ai une amie qui a le même chez un concurrent ,et elle n'a jamais été embêtée.

MERCI LE FORUM

Re : problème envoi des sms

johann — Thu, 19 Sep 2013 14:32:39 GMT

Salut à vous

Jonquille, Regarde ici peut-être ton mobile à encore de la valeur,

ou si tu as assez d'ancienneté, passe par le programme changer de mobile, et tu t'en offre un mobile d'une autre marque!

Re : problème envoi des sms

jonquille67 — Fri, 20 Sep 2013 13:59:44 GMT

Le problème est réglé et mon mobile date dejuin 2013 donc neuf !....je serai perdante en en changeant.

Re : problème envoi des sms

Babie_Anderson — Sun, 22 Sep 2013 20:36:06 GMT

J'ai le même problème avec mon Nokia Lumia 520 j'ai fais tous les paramètres possibles j'ai aussi désactiver l'aide indicatif du pays mais je n'arrive toujours pas à envoier des SMS ! J'ai aussi reçu l'aide d'un technicien Orange mais ils ne déteste aucun problème sur mon téléphone !

Re : problème envoi des sms

DIDI — Mon, 23 Sep 2013 07:53:51 GMT

Bonjour moi j'ai un galaxy s3 mini

Depuis 2 jours je n'arrive pas envoie de sms il me mets messages arretes quelqu un peu m'aide

Re : problème envoi des sms

Sab_ — Tue, 24 Sep 2013 06:22:00 GMT

Bonjour Babie_Anderson,

Afin d’affiner le diagnostique pour déterminer l'origine du dysfonctionnement, un test croisé est nécessaire. Pour cela, je vous invite à insérer votre carte sim dans un autre mobile et à envoyer un sms.

Tenez-moi informée des résultats !

Bonne journée.

Sabrina.

Re : problème envoi des sms

Pasper22 — Fri, 31 Jan 2014 17:46:50 GMT

Super ça fonctionne!

merci pour cette info

Re : problème envoi des sms

catecop — Fri, 31 Jan 2014 21:36:47 GMT

Merci pour ton aide :-)

Re : problème envoi des sms

locapus — Sat, 01 Feb 2014 23:12:44 GMT

merci j'avais également ce problème depuis 2 jours et orange était incapable de résoudre le problème. j'ai essayé et cela à l'air de fonctionner. moi,cela est arrivé à la suite d'une mise à jour.faudra-t-il réactivé ulterieurement la fonction ou le laisser constamment comme cela .merci beaucoup cela m'a sauvé la vie.

Re : problème envoi des sms

catecop — Sun, 02 Feb 2014 08:05:50 GMT

Moi aussi ça l' a fait après la mise à jour lumia Black