Installation de la Femto

sandrinem29 — Thu, 21 Jul 2016 17:12:39 GMT

Bonjour,

J'ai commandé la Femto le 4 juillet 2016. Sur le site, il est indiqué que c'est actif 8 jours après la commande.

J'ai reçu rapidement le boîtier Femto (le noir), reçu le 8 juillet. Depuis, j'attends toujours le SMS pour brancher la Femto ... Quand j'appelle le service technique, on me dit qu'il faut attendre 8 jours après la réception (curieux, sur le site, c'est mis 8 jours après la commande) ... Les jours passent, toujours pas de sms ... je rappelle, on me précise que c'est 8 jours ouvrés, qu'il me faut encore attendre 48h00 ... j'attends encore ... Là, je suis à 8 jours ouvrés pleins, sans compter le jour de réception du boitier ... toujours pas de sms. Je rappelle le service technique, on me dit de patienter encore jusqu'à lundi !!! (soit 2 jours ouvrés de plus) Ca commence à faire très long ! Je suis dans une zone où sans Femto, on ne capte rien. J'ai quitté SFR pour Orange, je vais finir par regretter, chez SFR, la Femto marchait immédiatement dès qu'elle était branchée. Je m'inquiète d'autant plus qu'en parcourant le forum, il semblerait qu'une fois branchée, il faut encore 3 jours pour que les utilisateurs de la Femto soient "connectés" et puissent utiliser le service.

Si vous avez une astuce pour débloquer, je suis preneur, car j'aimerai que ce soit opérationnel avant septembre !

Merci

Re : Installation de la Femto

melet39 — Thu, 21 Jul 2016 17:25:46 GMT

bonsoir @sandrinem29

c'est bien 8 jours à la date de commande

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

je pense qu'il faut attendre demain la prise en charge du dossier par un webconseiller

bonne soirée

sujet Re : Installation de la Femto dans utiliser mon mobile

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