sujet Re : sms en double dans utiliser mon mobile

sms en double

pascal58 — Wed, 27 Jul 2016 13:57:01 GMT

Bonjour,

Depuis un petit moment je recois les sms en double systematiquement et pratiquement en meme temps.

J'utilise Paperplane mais cela le fait aussi sur l'appli sms native sous android.

Y a t il une solution,j'ai deja essayé l'effacement du cache et des données de l'appli.

Merci de votre aide

Re : sms en double

johann — Wed, 27 Jul 2016 14:53:10 GMT

Salut @pascal58

Retire puis remet la carte sim, fait de même avec la batterie

si elle est amovible. Et au cas que tu possèdes un mobile sous android

fait un essai avec cette application :https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Re : sms en double

pascal58 — Wed, 27 Jul 2016 15:33:09 GMT

Merci mais j ai fait la manip et cela ne fonctionne pas.Est ce que cela peut venir d orange?

Re : sms en double

johann — Wed, 27 Jul 2016 15:57:28 GMT

@pascal58 a écrit :
Merci mais j ai fait la manip et cela ne fonctionne pas.Est ce que cela peut venir d orange?

Éventuellement voir avec le service client, afin qu'il te font une

mise à jour de la ligne, chose qui semble être un remède miracle.

Tu peux voir la question par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins que le fait de réinitialiser le mobile, solutionne le problème,

mais avant, prévoir une sauvegarde !!

A toi de voir.

Re : sms en double

pascal58 — Thu, 28 Jul 2016 06:25:43 GMT

merci ,je vais essayer le service client et vous tiens au courant.

Re : sms en double

pascal58 — Sun, 31 Jul 2016 05:47:38 GMT

Bonjour,
J ai vu avec le service client et réinitialisé mon mobile .Le problème est toujours présent,que faire?

Re : sms en double

johann — Sun, 31 Jul 2016 05:55:40 GMT

Salut @pascal58

Ils t'ont fait une mise en cohérence de la ligne !

Sinon fait un essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

Re : sms en double

pascal58 — Sun, 31 Jul 2016 06:32:02 GMT

Ils ont fait une maj a distance et j ai essayer avec plusieurs applis et toujours pareil??

Re : sms en double

johann — Sun, 31 Jul 2016 09:32:34 GMT

@pascal58 a écrit :
Ils ont fait une maj a distance et j ai essayer avec plusieurs applis et toujours pareil??

@pascal58

À ce moment la, faut revoir la question avec le service client,

ou attendre début semaine, la présence des web conseillers

Re : sms en double

pascal58 — Mon, 01 Aug 2016 10:35:01 GMT

cela a commencé apres l'installation de paperplane ,est ce que cela peut avoir une incidence?

merci

Re : sms en double

johann — Mon, 01 Aug 2016 11:05:13 GMT

@pascal58 a écrit :
cela a commencé apres l'installation de paperplane ,est ce que cela peut avoir une incidence?
merci

Salut @pascal58

Ce n'est pas exclu ! tu l'as déjà désinstallé pour voir le résultat .

Re : sms en double

pascal58 — Mon, 01 Aug 2016 11:16:25 GMT

Oui deja desinstallé,mais toujours le meme probleme avec appli native et toutes les autres.

Je ne vois plus bien de raisons possibles.

Re : sms en double

johann — Mon, 01 Aug 2016 11:44:51 GMT

@pascal58 a écrit :
Oui deja desinstallé,mais toujours le meme probleme avec appli native et toutes les autres.
Je ne vois plus bien de raisons possibles.

@pascal58

Reprend encore une fois avec le service client,

afin qu'ils te refont une mise à jour de la ligne .

Re : sms en double

pascal58 — Tue, 02 Aug 2016 09:25:33 GMT

bonjour,

Un web conseiller peut il prendre en charge mon probleme ou dois je revoir avec le service client une nouvelle fois.

merci

Re : sms en double

PhilippeG — Tue, 02 Aug 2016 09:46:25 GMT

Bonjour @pascal58 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re : sms en double

pascal58 — Wed, 03 Aug 2016 08:51:45 GMT

probléme résolu avec la nouvelle reinitialisation de ma ligne

merci a tous

Re : sms en double

PhilippeG — Wed, 03 Aug 2016 09:03:06 GMT

Parfait.Bonne journée à vous

PhilippeG

Re: Re : sms en double

Gloradan — Sun, 25 Mar 2018 19:09:24 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème depuis que je suis passé chez Orange ;-)

Y a t'il un moyen de corriger ce problème pour moi SVP?

Merci

Re: Re : sms en double

johann — Mon, 26 Mar 2018 04:53:16 GMT

Salut @Gloradan

Voir avec le service client afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .